Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

11 октября 2020, 01:28
5

8 октября получил сообщение от тех. поддержки, в котором говорилось, что мой счет выбран случайно для проверки документов, буквально через час отправил фото всех необходимых документов. Насколько мне известно, проверка документов занимает до 72 часов. Сроки уже вышли, но ответ я так и не получил, связывался с поддержкой через онлайн чат на сайте, но так же безрезультатно, конкретное время не обозначили. Из -за сложившейся ситуации до сих пор не могу вывеси свой выигрыш.

Сумма: 12600
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен.
а не подскажете, какой сейчас статус у моей жалобы? Букмейкер дал какой - либо ответ?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Статус - на рассмотрении. Еще 12-го запрос сделали, ответ был, что проверка только начата. Завтра еще раз запросим.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
В какой конторе вы играете? .ru или .com?
Копировать токен