Жалобы
Необоснованно

Некорректно принятое или рассчитанное пари

12 октября 2020, 15:21
17

Сегодня Я поставил ставку в на линию 3-я карта Продолжительность (мин): ТБ(36.5), ставку мне рассчитали как поражение, потому что, «Продолжительность карты» - нужно определить, больше или меньше предложенного значения в минутах будет длиться карта. Учитывается только целое значение сыгранных минут, т.е. не учитываются секунды. На мой вопрос зачем они дали линию 36.5, хотя 0.5 не учитываются мне ничего не ответили, я считаю что бк betcity не честно повела себя, так как дала тотал 36.5 при условии что 0.5 не учитывается, когда я увидел 36.5 я посчитал что игра будет дольше 36 минут 30 секунд, т.к 0.5 это половина от минуты, а теперь мне говорят что больше 36.5 это 37 минут, а не 36:31 и так далее. Дальше когда я спросил еще раз что значит 36.5 мне ответили скрин ниже. Я считаю что бк должна мне рассчитать ставку, и дать вывести эти деньги. Закрыть мой аккаунт потому что я не собираюсь больше использовать их бк, так как он вводит людей в заблуждение.

Сумма: 500
Комментарий администратора
Ставка букмекером рассчитана согласно правил верно.
Ошибка в название не в своим, а в своих правилах*😢
Alsen
0
Здравствуйте. Расчет со стороны букмекера произведен согласно его правил, в которых ясно прописано : «Продолжительность карты» - нужно определить, больше или меньше предложенного значения в минутах будет длиться карта. Учитывается только целое значение сыгранных минут, т.е. не учитываются секунды. В вашем случае было сыграно 36 минут. ТБ36,5 давалось видимо в линию, дабы избежать ставок с возможностью возврата, в частности, такого варианта как ТБ36.
Мне также ответили в службе поддержки, но 36,5 это разве не 36:30 секунд. также согласно их правилам при расчёте пари принимается во внимание фактическое время начала событий, которое ориентировочно определяется на основании официальных документов организаций, проводящих спортивные соревнования, и если нет таких утвержденных документов, то на основании официальных сайтов федераций, сайтов спортивных клубов и др. источников спортивной информации. Действительными (фактическими) считаются результаты, объявленные на основании официальных протоколов и других официальных источников информации непосредственно после завершения события.
То есть игра оффициально закончилась в 36:48.они пишут 36 минут
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Какая связь между временем начала события и продолжительностью матча? Чего вы все в одну кучу мешаете? Относительно вашей ставки есть вполне конкретное правило в разделе "киберспорта". И расчет произведен в соответствии с этим правилом.
Связь, в том что официально матч закончился за 36:48. Правило в разделе киберспорта, не корректное, т.к они дают ставку на 36.5 и 0.5 только работает как возврат, они ввели меня в заблуждение, и вы сейчас встали на их сторону)
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Никто вас в заблуждение не вводил. Правила имеются на сайте конторы и их неплохо бы прочитать перед тем, как сделать ставку
Нет, согласно их правил ТБ36.5 это все следующие целые минуты после 36, то есть 37, 38 и тд. Причем на это дополнительно указано в правилах : ..........Учитывается только целое значение сыгранных минут, т.е. не учитываются секунды.
Комментарий был отредактирован
хорошо как тогда работают их правила, почему какие то правила работают по отношению к моему пари, а какие то нет?
Почему какие то правила относятся к моему пари, а какие то нет
Это тоже самое если я приду в магазин и попрошу мне взвесить 2 килограмма, а мне взвесят 1.2 кг потому что по правилах их магазина это 2кг
Не ходите в тот магазин, раз вас не устраивают его правила.)
объясните как работают их правила, почему какие то правила действуют на моё пари, а какие то нет), в правилах у них этого нету)
то есть сначала мне сказали что оно не относится, а щас мне говорят что киберспорт относится к спорту, но правилу почему то на фактическое время не работает
14.7 коап рф, 2. Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10, частью 1 статьи 14.33 и статьей 14.39 настоящего Кодекса
разве с тоталом 36.5 и их правилам по секундам это не ввод людей в заблуждение?
оператор пишет что 0.5 это не 30 секунд
Копировать токен