Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Удобное мобильное приложение, хороший интерфейс Недавно открыл для себя такую прекрасную сферу как ставки. Выбрал я первым букмекером париматч. При первом взносе я стал участником акции, нужно было отыграть 10кратную внесённую первый раз сумму и за это получить 100% от неё. Сначала я особо не вникал, пробовал, иногда не получалось. Когда получилось за 3 дня добиться 100% выполнения данной акции и выиграть денег, я решил, что хочу сделать первый вывод денежных средств, после чего вижу: "к сожалению, ваша учётная запись не позволяет создать заявку на вывод" и просят обратиться в службу поддержки. Отправил фото паспорта главной страницы вместе с надписью «Для париматч и своё лицо со всем этим. После чего мне приходит письмо, в котором говорят о том, что нужно ждать. Сколько ждать - неизвестно. Помимо этого не могу ставить сумму больше, чем 762 рубля. Очень надеюсь на поддержу и ответ, так как сам париматч понравился. Надеюсь вы сможете помочь решить эту ситуацию как можно скорее.