Жалобы
Вне компетенции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

23 октября 2020, 07:45
2

21/10/2020 зарегистрировалась на сайте , произвела пополнение на 1500 р., в течении дня(21/10/2020) совершила 4 ставки на футбол, 3 ординара и 1 экспресс из 3-х событий, 2 ставки проиграли, 2 ставки выиграли(среди них экспресс), по итогу на счету 6300 р. После чего я хотела вывести 5000 р., но получила отказ под предлогом пройти верификацию. Сразу после получения письма с описанием и требованиям к фото, отправила их. Далее я получила письмо с требованием пройти видеоверификацию, 22/10/2020 прошла скайп-верификацию с ответами на их вопросы и демонстрацией документов. После этого мне пришло письмо, что счет мой заблокирован окончательно и собственно всё. Про мои деньги( 1500 депозит и 4800 выигрыш) ни слова. В связи с этими мошенническими действиями, я бы хотела получить от Вас консультацию как быть, и возможно какую то помощь и поддержку. С уважением НР.

Сумма: 6300
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
спасибо, написала заявление в суд через портал ГосУслуг, и еду к юристу для правильного обращения в прокуратуру. Дело не в сумме, а в ситуации с букмекером, это первый мой букмекер и чувство, что меня жестко поимели, не покидает...
Копировать токен