Блокировка вывода средств - верификация

Добрый день. был создан запрос на выплату 14999 рублей. Ночью были предоставлены фото запрашиваемых данных паспорта и банковской карты. После этого ggbet запросил видео опрос, в это же время аккаунт был заблокирован. Согласилась на 20 00 этого же дня. Во время проведения интервью волновалась, но отвечала на большинство вопросов правильно. Думаю что ошиблась, когда говорила о последнем депозите на счёт. Посмотрела данные в интернет банкинге уже позже, могу подтвердить выписками и что все делала сама! На некоторые вопросы пробовала ответить, хотя и не знала ответа, например про вилочные и арбитражные ставки, лучше бы этого не делала(( Ставила практически все ставки на киберспорт, дисциплина кс го, а также несколько на дота2. Было очень много вопросов касательно доты, где я не разбираюсь, знаю только общие правила, зачем мне это знать, я ставила только исходы на карту-матч. По кс го ответила все. В итоге через 2 часа с письмом, о том что не смогли подтвердить что это мой аккаунт. Переписывалась со службой поддержки, но решение не хотят пересматривать или проводить новый видео опрос. Прошу помочь с решением проблемы, пускай хотя бы с выводом депозитов, там чувствительная сумма. Я очень переживаю и не знаю что делать теперь, помогите, пожалуйста, правила не нарушала.