Заморозили вывод средств

Я уже почти неделю ставил на марафонбет, выводил и пополнял счет без всяких проблем. Два дня назад я случайно пополнил баланс на неверную сумму, выполнил ставку и вывел оставшуюся сумму(скриншот приложу), после этого еще два дня они принимали у меня пополнения, и после прохода последнего события, заморозили вывод средств со счета. Звонки в службу поддержки не дают никаких результатов, бесконечные: "подождите пожалуйста, информация уточняется" в конечном счете пересылают На почту и там на вопрос как мне получить мои деньги, отвечают ссылкой на статью. Приложу вам все скрины, надеюсь на вашу помощь.