Блокировка вывода средств - верификация

Играю в этой конторе с 2017 года. Изначально всё нравилось и никогда не было проблем с выводом средств. Но вот сейчас заблокировали вывод и запросили повторную верификацию. Сделал фото всё как просили, жду уже третьи сутки. Больше всего возмущает, что раньше при обращении в службу поддержки всё решалось просто и быстро в течение двух минут. а сейчас кормят завтраками и говорят ожидайте "Ваше обращение передано в обработку операционного отдела". Сколько нужно ожидать? Проверить фото дело двух минут, зачем издеваться над клиентом? Сложилось впечатление, что намеренно это делают.