Жалобы
Решено
Неправильно рассчитали ставки
4 августа 2017, 18:11
17
Сделал ставки на матч 01 авг 12:15 Бейсбол. Япония. NPB. Хоккайдо Ниппон-Хам Файтерз @ Тиба Лотте Маринз. Ставки сделаны на первый матч 3-хматчевой серии между командами. Матч 1 августа не состоялся и был перенесён на 1 сентября Согласно пункту Общих правил 8.1.4 букмекерской конторы Марафон ставки должны быть аннулированы Матч, отменённый из-за дождя, перенесён на 1 сентября. Ниже - ссылка на официальный сайт команды хозяев с данным решением:
Сумма:
2830 ₽
Комментарий администратора
Сделан возврат
* Сумма нескольких приветственных бонусов
А вот юридические лица - разные.
Удачи в игре!
В случай возникновения вопросов, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Бк "Марафон".
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Скрин пож-та, чтоб это был .ru сайт. Спсибо
Ниже привожу фрагмент переписки с оператором лайв-чата Евгением:
Евгений:Среди этих команд планировались 3 игры с этими составами и без указания питчеров. Так как первая игра была отменена то в зачет первой пошла игра 02/08/2017. Так всегда принимается в рассчет когда не указываются питчеры и составы команд выступают одинаковые. В данном случае, к сожалению, отмена ставок по п.п. 8.1.4. не подходит.
Денис:"Так как первая игра была отменена то в зачет первой пошла игра 02/08/2017. Так всегда принимается в рассчет когда не указываются питчеры и составы команд выступают одинаковые."
Денис:Укажите соответствующий пункт Правил
Евгений:По данному вопросу я составлю запрос в соответствующий отдел для более подробного разбирательства. И Вам ответ обязательно поступит на электронную почту.
Денис:Спасибо, Евгений. В течение какого времени мне ожидать ответ на запрос?
Евгений:К сожалению точного срока указать не смогу. Все запросы обрабатываются в порядке очереди и в зависимости от загруженности отдела. Но специалисты постараются как можно быстрее разрешить данную ситуацию.
Денис:Спасибо вам. Буду ожидать
Ответ на данный запрос от БК Марафон мне так и не пришёл. Как видно из переписки, БК Марафон нарушает свои же Правила, оперируя таким фразами, как "Так всегда принимается в рассчет"., но при этом указать конкретный пункт Правил представитель БК Марафон не смог.
"Если матч или соревнование по какой-либо причине прерывается и возобновляется в течение 30 часов после его начала, то все ставки в пари остаются в силе."
И под эту трактовку ваш матч вроде как и сыгран (питчеры то не указаны в линии), на следующий день матч сыгран (пусть по факту и с др. питчерами).
Зря вы поставили в Марафон бейсбол (любо ином другом букмекере без питчеров в линии). Если вы не догоняли. Если догоняли - увы, издержки
1-й матч серии не прерывался. Соответственно, и не возобновлялся. Решение о переносе было принято из-за плохой погоды