Не отображается вывод денежных средств

6 августа 2017, 22:07

Делал вывод денежных средств, деньги со счета списались.,а в истории платежей транзакции нету. Обращался на горячую линию, по моей проблеме мне ничего не могут сделать, после написал на почту им, приложив скриншоты ставок и переводов. По данным скриншотам очень легко можно определить что просто не хватает той суммы на которую я делал перевод. На почте мне ответили что перевод осуществили, ожидайте поступления, тут же звоню на горячую линию там говорят что ни каких запросов нет. Это полнейшее безобразие, в итоге никто не хочет решать проблему.

Сумма: 1000 ₽

Комментарий администратора

/complaint/8971/#comment1267486

Так понимаем, вашу проблему представитель от БК решил.

Оставшиеся скриншоты, что бы мои слова не плыли ко дну.

Запросим

Запрос на вывод делал в районе 12:00ночи с 5 на 6 августа, сразу после матча Боруссия - Бавария, после расчёта успешной ставки

процедура вывода происходит так.

игрок выбирает сумму, которую хочет вывести, затем сумма списывается со счета. далее игрок должен зайти в "историю операций", там уже отображаются запросы на вывод средств игрока, где он должен нажать на кнопку "подтвердить", после чего он попадет на сайт ЦУПИС и там уже выберет на какое платежное средство он хочет произвести вывод и после этого уже сумма будет выведена.

А ещё бывает процедура выглядит так как я описал , когда после запроса денежных средств , со счета они снимаются и в истории для подтверждения не отображаются .
Деньги возвращены на счёт всем спасибо !
А вот обидно , что служба поддержки бк никакая. . .