Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена
Жалобы
Решено

Жалоба на некорректный расчет оборота бонуса

7 августа 2017, 00:37
34

Обманули на 205 000рублей! Пополнил счет на 16 000р и подписался на акцию (+100%) к бонусу. Условия акции, что сумма поставленных средств достигнет 320 000р (оборот) и чтобы ставка была на кф не меньше 1.3. Удалось достигнуть чудом, раз в жизни мне повезло и знаете что??? Сначала говорили, что не хватает до оборота 94 000р, хотя их я достигнул 10 часов назад, думаю, ладно, видать раз в 24 часа обновляется система. В итоге спустя день мне говорят, вас сняли с акции, вывод не возможен, в итоге мои 205 000р были просто-напросто заморожены! Знаете какой ответ операторов? Что винлайн может снимать вас с акции без объяснения причин! Мячики эти тоже пропали, вот-так-вот, поэтому, если вы вдруг заработаете более менее нормальную сумму, вас заморозят без объяснения причин. Скриншоты ставок прикрепил. Вот, что значит Русская букмекерская контора! Логин: sergeypidir . Емайл: daniilmaslov98@gmail.com


Дубликаты жалобы:
/complaint/9831/

Комментарий администратора
Проблема решена. /complaint/8976/#comment1272831
Комментарии
34
Деньги вывел в полном объеме, спасибо!
Вывод разблокировали! Как выведу большую часть отпишу сюда!
Вывел 51 000р, после стала вылезать данная ошибка в цуписе уже 4 час, думаю - это не проблема бк. Как решу и выведу оставшийся деньги, обязательно отпишу. Хочу сказать спасибо представителям вин-лайна на intelbet, что ответ и решение проблемы произошел достаточно быстро!
По скорости верификации и вывода средств можно считать винлайн лучшей букмекерской конторой! А также широкий лайф в киберспорте!
WinLine
Представитель БК
0
Сотрудник колл-центра не корректно выразился. Вас исключили из бонус клуба, а не бонуса на депозит. Ваши средства будут выведены в полном размере.
извините, что влезла, а когда служба поддержки ответила мне вот так - это корректно? или завтра я смогу вывести деньги?
Здравствуйте! При выводе высвечивается такая табличка, когда можно будет вывести средства? Спасибо за быстрый ответ
WinLine
Представитель БК
0
завтра ожидается корректировка работы, чтобы бонус клуба никак не был связан с бонусом не депозит. советуем вам вновь попробовать вывести средства завтра вечером. если проблема не будет устранена, отпишитесь здесь, мы вновь с вами выйдем на связь. но, все-таки советуем вам перепроверить ваши ставки, все ли они подпадают под правила прокрутки бонуса на депозит.
Здравствуйте! 8 августа проблема решена не была, та же самая ошибка при выводе.
Хорошо, обязательно отпишу. Спасибо за содействие в решении нашей проблемы.
Владислав
Администратор
0
А вы внимательно читали условия бонуса, прежде чем бросаться обвинениями? Вот что видим в Правилах
"В зачет идут все пари, сделанные на спортивные события с коэффициентом не ниже 1.3."
В ваших же скринах - отнюдь не ставки на спорт
Киберспорт засчитан был в оборот, не засчитаны ставки на теннис
Владислав
Администратор
0
Не можем сказать, что у вас зачтено в оборот, что нет. Видим, что в Правилах - ставки на спорт, у вас - ставки на кибер спорт. Что не должно учитываться.
Киберспорт официально приравнен к спорту. Почему я говорю, что теннис не засчитали, потому что не засчитали последние 94 000 рублей. которые в конце видно были поставлены на теннис, все остальное было засчитано, так было сказано оператором по телефону
Владислав
Администратор
0
Это с чего вы взяли, про кибер спорт? Приснилось?
Владислав
Администратор
0
Может так оно и есть, но рекомендовали бы запрашивать суппорт перед игрой - дабы потом было чем подтвердить, что вы не нарушили Правила.

Ждем комментарии Винлайна
Комментарий был отредактирован
Владислав
Администратор
0
И еще, для уточнения. Вы именно сделали ставок на сумму 320 000? Или баланс ваш достиг 320 000. Так как всей истории ставок не видим
Комментарий был отредактирован
Владислав
Администратор
0
И не в тему, конечно. Но мозги в руководстве Минспорта окончательно пропили. Мутко редкий Мутко
Даже поговаривают о включении в Олимпиаду. В 2020 вроде хотели, незнаю смогли или нет
Комментарий был отредактирован
Вы не правы. Это не только у нас. Я бы даже сказал мы в хвосте. В США признали в 2013, так же вризнан во многих странах Европы, Мексике, Канаде, Китае, Индии и постоянно рост стран растет
Владислав
Администратор
0
То, что они признали - это не показатель ума. Не надо копировать глупые решения. К спорту никакого отношения не имеет.
Ясогласен что это не спорт. Но тут дело скорее всего в Олимпиаде, если реально идёт разговор о включении киберспорта в Олимпиаду то должны признавать, проводить турниры и т.д., что бы когда( если) его включает в Олимпийские игры не стоял вопрос что делать. Я согласен что это бред ( такой же как шахматы в олимпийской программе), но это мировая практика и все идёт к тому что рано или поздно к этому придут
На скриншотах все ставки, которые были сделаны. В условиях говорится, что нужно поставить пари на 320 000 р, что было сделано, но последние ставки на 94000 р (см. последний скриншот теннис) не были учтены уже около полутора суток. Про достижения баланса в 320 000 р в условиях акции ничего не говорится.
Владислав
Администратор
0
Если 320 000 - именно сумма ставок ,то все верно.
Вторгнусь тут к вам,Владислав моя жалоба то рассматривается а то пишу пишу скрины отсылаю а ответа все нет???
Владислав
Администратор
0
Вы в курсе ,что представитель БК был в отпуске до 7. С утра пакет жалоб передан в работу
да конечно в курсе,просто смотрю что жалобы решаются не по порядку,вот и задал вопрос
Владислав
Администратор
0
Давайте дадим представителю от БК войти в рабочий ритм. Надо понимать, что поддержка жалоб на беттинг сайтах - это нагрузка, а основные задачи у сотрудника иные, в большем объеме. Мы все жалобы помним, держим на контроле.
Все понял отстал
Ptolmees
Гандикапер
0
ну ещё бы...
Ответ техподдержки по почте, вот и все, какое мошенничество или злоупотребление я не знаю, все сделки вы можете увидеть на скриншотах, видать зарабатывать на ставках - это мошеничество. Я даже не могу вывести деньги, которые пополнял, т.е 16 000р
Комментарий был отредактирован
Почитал другие темы. Лимиты мне тоже резали, но на киберспорте до 500р, так их и не возвратили, поэтому рисковал на теннисе, последний скриншот
Скриншоты
Для реализации услуг и функций нашего сайта, а также для сбора данных о том, как посетители взаимодействуют с ним, мы применяем в том числе и файлы cookie. Нажимая "Принять", вы соглашаетесь с использованием нами таких инструментов. 
Подробнее
Принять