Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте! Меня зовут Виктор Калмыков и я хочу попросить помощи в решении вопроса с БК Париматч (юридическое лицо ООО "Бетринг" 72021977) . Мой номер игрового счета 9304771. Счет был создан г. и сразу же мной в личном кабинете БК Париматч был прикреплен мой паспорт РФ для прохождения идентификации. Все пополнения и выводы денежных средств осуществлялись с помощью моих именных дебетовых/кредитных карт Visa и MasterCard по средствам ресурса ПЕРВЫЙ ЦУПИС . Также, мой мобильный номер телефона привязан прикрепленный к учетной записи (ООО "Бетринг") к кошельку Qiwi со статусом профессиональный. В общей совокупности за весь период использования БК Париматч мной было сделано 2 220 ставок (пари), в среднем больше 3 ставок в день. Я периодически пополнял и выводил небольшие денежные средства со счета, пробовал делать различные виды ставок (в основном на ММА и киберспорт), выигрывал, проигрывал и в последнее время вышел в небольшой плюс (за полтора года ставок). В итоге в данный момент у меня на счету накопилась сумма 86 127,45. Вчера вечером г. я попробовал сделать вывод денежных средств и увидел следующее сообщение "К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации". Сразу же обратился по средствам чата в личном кабинете в службу поддержки, где мне сообщили, что необходимо пройти повторную верификацию отправив фото паспорта, моё фото с паспортом и листом на котором присутствует надпись "Для Париматч.ру" и дата на почту . Данное требование мне очень не понравилось, однако, я его выполнил и отправил фотографии. Пришел ответ о том, что мои документы были переданы менеджеру, но у меня нет понимания, что происходит и в какие сроки решится мой вопрос. Сегодня г. я сделал звонок в ООО "Бетринг" и поинтересовался сроками рассмотрения моей заявки, на что мне ответили "Срок устанавливается индивидуально". Из-за этого я нахожусь в плохом настроении и сильно нервничаю, так как эта сумма для меня большая. Мне скрывать нечего и я готов приехать в офис ООО Бетринг и пообщаться лично с менеджерами и руководством данной БК. Я хочу просто вернуть свои деньги. Надеюсь на Вашу помощь. Заранее спасибо.
