Блокировка вывода средств - верификация
В общем, история, наверное, типичная для любой легальной конторы. К сожалению, таковы реалии легальной сферы. Давали играть ровно до той поры, пока в определенный день не сыграл целый ряд ставок и баланс не превысил 600000 р. Дальше началось самое интересное. Начал выводить деньги. В этой конторе все так выстроено, что нельзя создавать одновременно несколько заявок на вывод средств. Т. е. если ограничения в 15000 на вывод одной заявкой в большинстве контор понять можно (чтобы налоги игрок платил сам), то здесь пошли дальше: мало того, что нельзя выводить деньги больше 14900 одной заявкой, так еще и создавать несколько запросов нет возможности. Т. е. пока не одобрят один запрос, создать новый просто невозможно. Причем, я неоднократно ссылался на то, что это какое-то безобразие, так как могли порой и по несколько часов выводить по 14900. Представляете, сколько времени понадобится, чтобы вывести 600000 таким образом? Но это еще ладно, так как я продолжал там играть. Ставил только ТОП-игры, почти все ставки на красные карты и на пенальти в ТОП-6 чемпионатов Европы (высшие лиги). И вот в один день мои лимиты порезали почти в 0. Естественно, я начал все выводить. Да-да, размерами до 14900 одной заявкой. В итоге за вечер и почти за всю ночь я вывел около 200000-250000, на балансе осталось 429500. Лег спать. А дальше - стандарт. Верификация. Чтобы мне не морочили мозг неделями, помимо стандартных запрошенных фото паспорта (лицевая сторона и сторона с пропиской) и паспорта с лицом я отправил им заранее договор с сотовым оператором и скриншот из Qiwi с персональными данными. В итоге, проверив это все, с меня запросили (внимание!) фото паспорта на фоне монитора в личном кабинете + лицо. Сделал. Отправил. А дальше настоящий цирк. С меня запрашивают документ с пропиской временной или постоянной + счет ЖКХ на мое имя. И здесь есть ряд нюансов. Во-первых, при регистрации на сайте я не указывал не только своей прописки, но и даже банального места пребывания. С чего с меня это запрашивают - непонятно. Во-вторых, что, наверное, еще более важно, отправляя страницы прописки в паспорте, я им заблаговременно сообщил, что я нигде не прописан (и в паспорте это отчетливо видно - последняя запись: снят с регистрации), так возникает вопрос: каким боком с меня спрашивают то, чего в принципе нет? Это все-равно, что спросить водительские права, если ты никогда не водил автомобиль, или загранпаспорт, если ты никогда его не заводил и не покидал территорию РФ. Что это за цирк? Представим себе пример: БОМЖ приходит в ППС и ставит 10 рублей через паспорт на экспресс с коэффициентом 100500. Предположим, все доезжает. Мало ли... Звезды сошлись. Затем он приходит забирать свой выигрыш, а ему говорят, принесите нам счет за ЖКХ и докажите, что у вас есть жилье. Так что ли? Это ли не безобразие? Мне вообще непонятно, на каком основании с меня в принципе спрашивают жилье, если я никогда и нигде не прописывал, что оно есть? Все, что я им предоставил, это свой номер, свой электронный кошелек и свои персональные данные. Все. Какие проблемы?
Одной ставке в 3000 рублей.
Нет, я благодарен Легалбет за то, что он есть, за то, что вы предоставляете площадь в интернете, место откровений, за то, что я смог донести о проблеме людям через свой пост, через свой блог, хоть модераторы и не обратили на него особо внимания, но это же не значит, что надо себе присваивать решение чей-то проблемы, ежели игрок разобрался с ней сам?
Хватало смелости и совести признавать, что некоторые игроки споры решали сами, он просто ставил по таким делам "необоснованно". Похоже, сейчас Легалбет насмотрелся, как работают в РБ, и начал прививать себе их опыт.
Что касается данной жалобы, то мне вообще не понятны обиды Легалбет... Посмотрите, в тексте жалобы я даже не писал о том, что записался на прием по регистрации (о скорой прописке), т. е. в жалобе я ссылался непосредственно на то, что доков, которые с меня запросили, в принципе нет, и что я при регистрации их не предоставлял, что вообще такой запрос неправомерен. В итоге я все решил сам, предоставив еще целый комплект данных, а арбитраж на что-то обиделся... Смешно. Через арбитраж запросили чистые страницы, пропали на несколько дней, молчали (хотя до этого отвечали быстро каждый раз), а затем вопрос решился в тот же день по предоставлению свежей прописки. О чем может быть речь? Какие обиды? Самое интересное, что я лишь констатировал факты, я не говорил, что здесь что-то не так, сказал прямо, что хотели помочь, но представитель оказался нерасторопен...
В чем изначально претензия: запросили доки с пропиской, которые я им даже при регистрации не предоставлял, в том, что доков с пропиской не было в принципе на момент жалобы.
Ваши действия: вы связались с ними, мол, человек дело говорит, прописки нет, давайте что-то делать. Они вроде бы дали вариант, но пропали на несколько дней.
Как все разрешилось: мне все-таки пришлось делать доки, которые я изначально не предоставлял, которых не было в принципе, затем я еще предоставил ряд доказательств до полной идентификации, которые они затребовали с меня.
Где здесь связь с вами и с тем, как все разрешилось?
Очень интересно у вас всегда получается. С 1х помогли, а вместо "спасибо" - я сам все решил. С пин-апом как минимум сдвинули с точки процесс - опять сам все решил. А вы на что рассчитывали? Что мы вам без документов верификацию пройти поможем или может штраф за вас надо было заплатить? Обозвали сразу же "теоретиком", а потом на практике штраф получили. И кто был прав?
Без проблем. Я напишу в жалобе, что решено без нашего участия. И не буду заносить в общий список помощи эту жалобу. Но больше на нашу помощь (или хотя бы просто на реакцию) не рассчитывайте. Все ваши возможные жалобы и просто комментарии будут просто игнорироваться.
Моя верификация в Pin-Up началась 9 ноября. Закончилось все ровно через 4 дня. 4 дня, Карл! О какой паре месяцев идет речь? Мне на мои предоставленные доки они отвечали быстро постоянно, это постоянно был тот же день, порой отвечали через 20 - 30 мин. Дело встало именно с пропиской, так как ее нет, точнее, не было. До нее я предоставил вообще все, что только можно было, там даже в теории больше запрашивать было бы нечего. Опять вы свои теории выдвигаете... Теории о паре месяцев...
Что касается 1х, о какой жалобе вообще идет речь?
А на что я рассчитывал, в тексте жалобы доходчиво прописано, на то, что верификация завершится без прописки, так как я ее им не предоставлял даже при регистрации, с чего они ее вообще запросили? С этим вопросом вы не помогли, как бы того не хотели, все пришлось решать так, как изначально с меня требовали...
Что касается "теоретиком обозвали" - я вам привел факты, что я есть, и что прописки нет много лет, что ЭТО ВОЗМОЖНО В РОССИИ, НЕСМОТРЯ НА ВСЯКИЕ ЗАКОНЫ, а вы мне про какие-то там месяцы начали писать, что якобы только определенный срок без нее можно ходить, но я же ходил без регистрации, ходил не в теории, а на практике, и жил спокойно, не зная бед.
И я вам прямые вопросы задавал, на которые вы мне так и не ответили... Ваш представитель, который должен был помочь через арбитраж Легалбет, согласился на какой док? Верификация завершилась через этот док? Нет. Через вас с меня запросили чистые листы в паспорте, а на деле вопрос решался через иные доки, через иные запросы. Так что вопрос о том, помогли вы или нет, лежит на поверхности. И не надо обижаться. Еще раз добавлю: по предоставлению мной запрошенных доков мне отвечали в тот же день, порой через 20-30 мин даже, так вот, как я предоставил чистые страницы в паспорте через вас, мне не отвечали несколько дней, а затем, по предоставлению мною прописки, вопрос был закрыт в тот же день. И не надо здесь обижаться. Это просто смешно. Я вроде бы ничего лишнего не говорил. Сказал, что вы хотели помочь, но вышло по фактам все так, что вопрос решился иначе, не через запрошенный вами док.
А насчет жалоб (принимать или не принимать) - это ваше право...
Он может, и имеет на это полной право, через каждые 89 дней менять место проживания ! И не должно это волновать букмекеров ! Распоясались они в Российской Федерации просто в край ! И уже не удивляют истории о сожжении пунктов приема ставок !
Кстати, штамп в паспорте я все же поставил только что. Сейчас отправлю этим неадекватам. Странно, что они не отвечают через арбитраж Легалбет: запросили чистые страницы и молчат опять.