Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

10 ноября 2020, 22:50
43

В общем, история, наверное, типичная для любой легальной конторы. К сожалению, таковы реалии легальной сферы. Давали играть ровно до той поры, пока в определенный день не сыграл целый ряд ставок и баланс не превысил 600000 р. Дальше началось самое интересное. Начал выводить деньги. В этой конторе все так выстроено, что нельзя создавать одновременно несколько заявок на вывод средств. Т. е. если ограничения в 15000 на вывод одной заявкой в большинстве контор понять можно (чтобы налоги игрок платил сам), то здесь пошли дальше: мало того, что нельзя выводить деньги больше 14900 одной заявкой, так еще и создавать несколько запросов нет возможности. Т. е. пока не одобрят один запрос, создать новый просто невозможно. Причем, я неоднократно ссылался на то, что это какое-то безобразие, так как могли порой и по несколько часов выводить по 14900. Представляете, сколько времени понадобится, чтобы вывести 600000 таким образом? Но это еще ладно, так как я продолжал там играть. Ставил только ТОП-игры, почти все ставки на красные карты и на пенальти в ТОП-6 чемпионатов Европы (высшие лиги). И вот в один день мои лимиты порезали почти в 0. Естественно, я начал все выводить. Да-да, размерами до 14900 одной заявкой. В итоге за вечер и почти за всю ночь я вывел около 200000-250000, на балансе осталось 429500. Лег спать. А дальше - стандарт. Верификация. Чтобы мне не морочили мозг неделями, помимо стандартных запрошенных фото паспорта (лицевая сторона и сторона с пропиской) и паспорта с лицом я отправил им заранее договор с сотовым оператором и скриншот из Qiwi с персональными данными. В итоге, проверив это все, с меня запросили (внимание!) фото паспорта на фоне монитора в личном кабинете + лицо. Сделал. Отправил. А дальше настоящий цирк. С меня запрашивают документ с пропиской временной или постоянной + счет ЖКХ на мое имя. И здесь есть ряд нюансов. Во-первых, при регистрации на сайте я не указывал не только своей прописки, но и даже банального места пребывания. С чего с меня это запрашивают - непонятно. Во-вторых, что, наверное, еще более важно, отправляя страницы прописки в паспорте, я им заблаговременно сообщил, что я нигде не прописан (и в паспорте это отчетливо видно - последняя запись: снят с регистрации), так возникает вопрос: каким боком с меня спрашивают то, чего в принципе нет? Это все-равно, что спросить водительские права, если ты никогда не водил автомобиль, или загранпаспорт, если ты никогда его не заводил и не покидал территорию РФ. Что это за цирк? Представим себе пример: БОМЖ приходит в ППС и ставит 10 рублей через паспорт на экспресс с коэффициентом 100500. Предположим, все доезжает. Мало ли... Звезды сошлись. Затем он приходит забирать свой выигрыш, а ему говорят, принесите нам счет за ЖКХ и докажите, что у вас есть жилье. Так что ли? Это ли не безобразие? Мне вообще непонятно, на каком основании с меня в принципе спрашивают жилье, если я никогда и нигде не прописывал, что оно есть? Все, что я им предоставил, это свой номер, свой электронный кошелек и свои персональные данные. Все. Какие проблемы?

Сумма: 429500
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Комментарии
43
URII
0
Один раз вывел только 3000, после второй выигрышной ставки порезали
URII
0
Какие 600000 там 10000 не выиграть сразу порезали, после одной ставки
Одной ставке в 3000 рублей.
Дмитрий Демин
Арбитраж
1
Как же вы живете без регистрации? По закону три месяца только можно находиться без регистрации.
Раньше, насколько мне известно, арбитраж Легалбет ставил "необоснованно", ежели игрок самостоятельно разобрался со своими проблемами в конторе. Теперь вы решили пойти, как РБ, присваивая себе решение проблем, даже ежели ваш представитель компании толком ничего не сделал? По фактам, через вас запросили чистые страницы в паспорте, затем молчали несколько дней, не давая ответов, т. е. по итогам ничего не сделали. Мне пришлось записаться на прием через gosuslugi.ru, пойти в паспортный, прописаться, заплатить этот несчастный штраф, просидев в отделении с часок, отправить свежее фото с пропиской по почте в БК, затем с меня запросили еще и предоставить информацию об IP, провайдере, ОС и прочий бред, и только потом все разрешилось. И вы вот так спокойно ставите "решено"? Собственно, а что сделал ваш представитель, кроме того, что через вас запросили чистые страницы и молчали несколько дней?
Нет, я благодарен Легалбет за то, что он есть, за то, что вы предоставляете площадь в интернете, место откровений, за то, что я смог донести о проблеме людям через свой пост, через свой блог, хоть модераторы и не обратили на него особо внимания, но это же не значит, что надо себе присваивать решение чей-то проблемы, ежели игрок разобрался с ней сам?
по этой жалобе legalbet.ru/complaint/79361/ тоже большой вопрос, благодаря чему решилась ситуация с пересчетом ставки и справедливо ли поставлен статус *РЕШЕНО*
Раньше по жалобам работал вот этот человек: legalbet.ru/users/242/
Хватало смелости и совести признавать, что некоторые игроки споры решали сами, он просто ставил по таким делам "необоснованно". Похоже, сейчас Легалбет насмотрелся, как работают в РБ, и начал прививать себе их опыт.
он кроме арбитража хорошие конкурсы проводил legalbet.ru/best-posts/konkurs-liga-stavok-udacha-po-maksimumu-prizovoj-fond-700-000-rublej
бк спонсировали, конкурсы новые придумывали. куда все ушло....

а по жалобе согласен, тут полностью ваша заслуга в решении. вот если бы без прописки пошли навстречу, тогда можно было засчитать. и тоже не понял, какое им дело до прописки, если были предоставлены док-ты на жилье, справка о выписке
Добро! По данной жалобе нечего сказать, там возможно все. О чем я, собственно, откровенно и признался под своим постом: legalbet.ru/blogs/381981/#comment2581601 - факт только в том, что ни представитель компании, ни арбитраж мне так и не ответили по жалобе, итог я подвел сам, а что там на самом деле - Бог знает...
Что касается данной жалобы, то мне вообще не понятны обиды Легалбет... Посмотрите, в тексте жалобы я даже не писал о том, что записался на прием по регистрации (о скорой прописке), т. е. в жалобе я ссылался непосредственно на то, что доков, которые с меня запросили, в принципе нет, и что я при регистрации их не предоставлял, что вообще такой запрос неправомерен. В итоге я все решил сам, предоставив еще целый комплект данных, а арбитраж на что-то обиделся... Смешно. Через арбитраж запросили чистые страницы, пропали на несколько дней, молчали (хотя до этого отвечали быстро каждый раз), а затем вопрос решился в тот же день по предоставлению свежей прописки. О чем может быть речь? Какие обиды? Самое интересное, что я лишь констатировал факты, я не говорил, что здесь что-то не так, сказал прямо, что хотели помочь, но представитель оказался нерасторопен...
Решилась благодаря работе представителя. Наших действий там не было. Но работа представителя конторы на сайте засчитывается в работу сайта. Так было всегда.
то есть представитель первым увидел жалобу и молча все решил по быстрому? всегда бы так 👍
Примерно так.
То есть, по-вашему, мы вам ничем не помогли?
Даже размышляйте по логике:
В чем изначально претензия: запросили доки с пропиской, которые я им даже при регистрации не предоставлял, в том, что доков с пропиской не было в принципе на момент жалобы.
Ваши действия: вы связались с ними, мол, человек дело говорит, прописки нет, давайте что-то делать. Они вроде бы дали вариант, но пропали на несколько дней.
Как все разрешилось: мне все-таки пришлось делать доки, которые я изначально не предоставлял, которых не было в принципе, затем я еще предоставил ряд доказательств до полной идентификации, которые они затребовали с меня.
Где здесь связь с вами и с тем, как все разрешилось?
Комментарий был отредактирован
А вы не думали, что без нашего вмешательства вы эту верификацию вполне могли бы еще пару месяцев проходить? С вашей манерой общения - это вполне реальный вариант.
Очень интересно у вас всегда получается. С 1х помогли, а вместо "спасибо" - я сам все решил. С пин-апом как минимум сдвинули с точки процесс - опять сам все решил. А вы на что рассчитывали? Что мы вам без документов верификацию пройти поможем или может штраф за вас надо было заплатить? Обозвали сразу же "теоретиком", а потом на практике штраф получили. И кто был прав?
Без проблем. Я напишу в жалобе, что решено без нашего участия. И не буду заносить в общий список помощи эту жалобу. Но больше на нашу помощь (или хотя бы просто на реакцию) не рассчитывайте. Все ваши возможные жалобы и просто комментарии будут просто игнорироваться.
Все смешали, молодцы...
Моя верификация в Pin-Up началась 9 ноября. Закончилось все ровно через 4 дня. 4 дня, Карл! О какой паре месяцев идет речь? Мне на мои предоставленные доки они отвечали быстро постоянно, это постоянно был тот же день, порой отвечали через 20 - 30 мин. Дело встало именно с пропиской, так как ее нет, точнее, не было. До нее я предоставил вообще все, что только можно было, там даже в теории больше запрашивать было бы нечего. Опять вы свои теории выдвигаете... Теории о паре месяцев...
Что касается 1х, о какой жалобе вообще идет речь?
А на что я рассчитывал, в тексте жалобы доходчиво прописано, на то, что верификация завершится без прописки, так как я ее им не предоставлял даже при регистрации, с чего они ее вообще запросили? С этим вопросом вы не помогли, как бы того не хотели, все пришлось решать так, как изначально с меня требовали...
Что касается "теоретиком обозвали" - я вам привел факты, что я есть, и что прописки нет много лет, что ЭТО ВОЗМОЖНО В РОССИИ, НЕСМОТРЯ НА ВСЯКИЕ ЗАКОНЫ, а вы мне про какие-то там месяцы начали писать, что якобы только определенный срок без нее можно ходить, но я же ходил без регистрации, ходил не в теории, а на практике, и жил спокойно, не зная бед.
И я вам прямые вопросы задавал, на которые вы мне так и не ответили... Ваш представитель, который должен был помочь через арбитраж Легалбет, согласился на какой док? Верификация завершилась через этот док? Нет. Через вас с меня запросили чистые листы в паспорте, а на деле вопрос решался через иные доки, через иные запросы. Так что вопрос о том, помогли вы или нет, лежит на поверхности. И не надо обижаться. Еще раз добавлю: по предоставлению мной запрошенных доков мне отвечали в тот же день, порой через 20-30 мин даже, так вот, как я предоставил чистые страницы в паспорте через вас, мне не отвечали несколько дней, а затем, по предоставлению мною прописки, вопрос был закрыт в тот же день. И не надо здесь обижаться. Это просто смешно. Я вроде бы ничего лишнего не говорил. Сказал, что вы хотели помочь, но вышло по фактам все так, что вопрос решился иначе, не через запрошенный вами док.
О чем вообще говорить, ежели на предоставление мной запрошенной через вас фотографии, мне вообще НЕ ОТВЕТИЛИ. НИ ПО ПОЧТЕ, НИ ЗДЕСЬ, НА САЙТЕ. НА САЙТЕ НЕ ОТВЕТИЛИ НИ ВЫ, НИ ВАШ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ. Это даже не смешно при этом говорить, что помогли именно ВЫ.
А насчет жалоб (принимать или не принимать) - это ваше право...
Вы хотели помочь. Связались с представителем, через него запросили чистые страницы в паспорте, но дело затем встало на несколько дней, 2 или 3 дня по предоставлению мной запрошенной через вас фотографии молчали и, может, даже не собирались отвечать. Затем я прописался, отправил им это фото со свежей пропиской в 12:10 и через несколько часов они продолжили запрашивать еще всякий бред. Я отправил и все данные на этот бред. И лишь затем в этот же день они завершили с верификацией. Вы считаете, что вы помогли мне? Я предоставил им все, что они требовали изначально, мне пришлось повозиться и потратить время. Я даже здесь отписался сам прежде, чем вы поняли, что вопрос с моей жалобой можно закрывать. А на запрошенные через вас чистые страницы мне так и не ответили. Был расчет на то, что вы поможете, что не придется мне ходить в паспортный, прописываться, заполнять протокол в ментовке, платить штраф. А в итоге ваш представитель пропал на несколько дней, и я понял, что дело гиблое. Сделал все сам, а теперь вы выдаете это за свою помощь. Я вам благодарен за то, что есть возможность через ваш сайт донести до потенциальных игроков, что из себя представляет Pin-Up, через блоги, посты. И я не спорю с тем, что вы хотели помочь, но ваш представитель данной компании чрезмерно нетороплив, и в итоге вопрос я решил самостоятельно. Или вы считаете иначе?
Можете закрывать, сам разобрался. Сегодня отправил им фото со свежей пропиской, потом они еще цирк немного поваляли, но в итоге выплаты пошли. Поняли, что дело безнадежное - пытаться искать причины конфискации, и сдались. А ваш представитель как-то не особо расторопно работает. Но все-равно спасибо, что отозвались, что есть такая площадь в интернете, как Легалбет, где можно свободно поделиться тем бардаком, который творится в легальном беттинге.
По Конституции - В Российской Федерации человек имеет свободу передвижения по всей стране !
Он может, и имеет на это полной право, через каждые 89 дней менять место проживания ! И не должно это волновать букмекеров ! Распоясались они в Российской Федерации просто в край ! И уже не удивляют истории о сожжении пунктов приема ставок !
Скажите, вы, как арбитраж Легалбет, ознакомились с жалобой? Какая позиция Легалбет в итоге? Я на практике доказал компании, что прописки нет...
Здравствуйте. По нашей информации, вам предложили выслать фото следующей страницы после регистрации, даже если она пустая.
Дмитрий, доброго времени! Как там обстоят вопросы? Они отвечали быстро до этого, а как пошел разбор через ваш сайт, как я им чистые странички отправил, стали молчать. Сегодня я прописался и отправил фото им вдобавок. Надо как-то постараться решить вопрос до выходных, а то они ведь только рабочие дни считают. Передайте им, чтобы поторопились, иначе в иных СМИ придам огласке все это дело, раз появится свободное время, на тех же sports.ru и РБ, например. Это не шантаж, конечно, всего лишь стимул. Заранее спасибо!
Да, спасибо. Совсем недавно действительно запросили такое фото. Надеюсь, эти пустоты их вразумят. Но момент все-равно показательный, отображает отношение к своим игрокам. Мирно решить вопрос отказались, похоже, побоялись лишь за репутацию в интернете, раз вопрос решается непосредственно через ваш сайт. Спасибо еще раз! Посмотрим, что ответят...
Комментарий был отредактирован
Легко проживаю. У меня в Леоне тоже запрашивали страницы с пропиской, но там отнеслись адекватно: когда поняли, что это возможно, просто запросили альтернативный документ. Здесь же вытворяют какое-то безобразие. И да, как вам мой пример с БОМЖом в тексте?
По какому закону? И вы туда же? Вот он я, реальный человек, вот он мой паспорт, и я выписан вникуда. По закону, госучреждениями выписан. Вы вообще о чем? Вы тоже теоретик? БОМЖей по всей стране не счесть, о чем речь вообще? Вы, знаете, вы мне сейчас напомнили один диалог из фильма Борат, когда тот в разговоре с феминисткой говорил: "Но ученый при правительства доктор Ямак доказал, что женский мозг много меньше, чем мужской, он как у белки" Ответ: "Это при вашем правительстве?"



КоАП ст. 19.15
Это все теории. А на практике наше царство само доводит до таких крайностей, выписывая людей, не вписывая при это нигде. Здесь вопрос вообще я бы ставил иначе: на каком основании в БК в принципе с меня запрашивают доки, которые я им не предоставлял? Они могли идентифицировать меня, как личность, идентифицировать мои платежные реквизиты, но причем здесь мое жилье? Они в гости ко мне хотят? Я свое жилье им не предоставлял изначально. Сейчас им жилье подавай, завтра водительские права, нет прав - иди сдавай! Так что ли?
И еще... Адекватные компании предоставляют альтернативные методы и доки, здесь же вперлись, как столбы. Вот еще больше информации: legalbet.ru/blogs/394761/
Компания отказалась завершать верификацию даже по предоставлению официального документа о том, что в моем собственном жилье нет зарегистрированных лиц, что они отсутствуют, даже я сам там не прописан. Эти люди там сидят и считают, что они самые умные. Рассказывают сказки о том, что не может быть такого, чтобы человек нигде не был прописан, но насколько же они далеки от реалий... Я им говорю, что мы в России живем, очнитесь, здесь может быть все, по фактам я предоставил им еще ИНН и счет ЖКХ на мое имя, как на собственника квартиры, справку о том, что в моей собственной квартире количество зарегистрированных лиц отсутствует, а им хоть бы хны. По законам, если в квартире абсолютно никто не прописан, то счета приходят на собственника жилья. Настолько некомпетентные люди в этой конторе сидят, настолько далекие от реалий, что это край! Я им говорю, людей выписывают вникуда, посмотрите мой паспорт, а они мне, мол, не может быть... Это позорище! Они даже отказываются на альтернативный документ, это при том, что я вообще не указывал им никакого жилья при регистрации. В общем, не играйте здесь никогда. Это очередное *******алово, пытающееся захватить посторонние деньги под видом БК. Как только вы выиграете приличные деньги, под любым предлогом они попытаются их присвоить себе.
Комментарий был отредактирован
Да тут основная задача в том, чтобы вы больше там не играли, так как вы плюсовой. Все просто.
Так лимиты же порезали, играть там все-равно теперь невозможно. Да и не стоит с таким отношением.
ну это совокупный объем мер к таким игрокам.
По поводу прописки это конечно бредятина и сделана для того, чтобы проще было контролировать людей и в случае чего найти того или иного гражданина для гос. органов. По сути есть паспорт гражданина - что еще нужно!?! А так после снятия с регистрации дается какое то время, чтобы прописаться в другое место иначе какой то там штраф.
От 2000 до 3000. Выписали протокол на 2000. Надеюсь, этим неадекватам из конторы легче станет теперь. 😆
ну это еще минимальные издержки)
А вот здесь вы верно заметили. Чтобы менты и прочие при необходимости знали, где ты есть. А по фактам и по логике вообще бред - запрашивать то, чего ты изначально не предоставлял. Так можно и загранпаспорт с водительскими запросить, даже ежели их нет. Мол, иди и делай.
Кстати, штамп в паспорте я все же поставил только что. Сейчас отправлю этим неадекватам. Странно, что они не отвечают через арбитраж Легалбет: запросили чистые страницы и молчат опять.
Поторопились Вы)) Я писал 20-е число, что начнутся выплаты😆 Ну наверное они еще какое то время мурыжить то будут.
Ежели сегодня не решится вопрос мой, то выходные точно придется еще ждать. Они ведь рабочие дни только считают. Появится время в иных СМИ поделиться этой историей...
А что у вас со старым акк на легалбете?
О, это интересная история... Формально его заблокировали за оскорбления, но на деле никаких оскорблений не было. Здесь модераторы просто решили приравнять оскорбления с самой обыкновенной критикой, причем, обоснованной критикой в адрес Тенниси и ее представителя, чтобы заблокировать тот профиль. Им банально было лень спорить постоянно, пытаясь опровергать реальные факты, вот они и решили бороться таким образом. Самое интересное, что они изначально отвечали сами на те комментарии, которые затем, через какое-то время, стерли якобы за оскорбления. Я в общем-то не собираюсь сейчас блог вести на постоянной основе, такие отношение и подход к посетителям считаю неприемлемыми, просто я вроде бы как людям сообщил в одном из постов на сайте, что собираюсь конкретно протестировать Pin-Up и рассказать, что из этого выйдет, вот и возвратился специально по этой причине. Т. е. посчитал, что на мне эдакая некая ответственность за то, о чем писал ранее. Вот и все.
Сергей Шалаев
Менеджер сайта
0
Главное что Вы все еще с нами!
Многовато внимания мне от менеджеров в каждой ветке... 😆​😆​😆
жаль, хоть какие то конкурсы были на сайте)