Выигрушную ставку рассчитали возвратом

13 августа 2017, 21:24

Поставил я ставку на матч португальской высшей лиги и ее рассчитали возвратом вместо выигрыша. Раньше подобных проблем не было, очень нравилось контора. Думал ошибка может, написал в поддержку на что мне ответили (см. фото). Прошу представителя БК разобраться и рассчитать ставку как положено.

Сумма: 1950 ₽

Комментарий администратора

Проблема завершена, ставка по информации от букмекера пересчитана по кэф. 1.65

Нам сообщили, что проблема завершена. Просьба подтвердить эту информацию

Здравствуйте.
По техническим причинам был указан неверный коэффициент (2,45 вместо 1,12). Можем предложить сделать доплату по ставке по верному коэффициенту, если Вы согласны, то отправьте заявление-претензию на адрес нашей службы поддержки.

Нет конечно не согласен. На скрине видно ставка принята в 18:20, начало игры было в 18:00, гол забили на 3ей минуте, на 20ой минуте при счете 1:0 на ТМ1.5 в первом тайме кеф 1.12??? Посмотрите на рыночный коэффициент тогда, должен быть ~2.

Коэффициент 1,12 был, но за пару минут до ставки. В момент ставки были технические неполадки и максимально возможный коэффициент, который мог быть это 1,65. Доплату по 1,65 возможно сделать, но только после письменного заявления.

Поясните подробнее, нужно написать в поддержку?

Да, Вам нужно написать заявление-претензию в свободной форме на пересмотр ставки и отправить на наш адрес: report@baltbet.ru .В тексте укажите номер ставки и причину для пересмотра.

Да, напишите в суппорт. И вам сделают перерасчет по 1.65

вот что мне ответили. проблема не решена

Добрый день!
В соответствии с законодательством РФ нет возможности непосредственно нам сделать начисление денежных средств на Ваш счет, так как пополнение разрешено только через центр учета и перевода интерактивных ставок и лично от Вас.
Поэтому для Вас можем предложить такие варианты: мы можем сделать доплату на ППС Салават Ленина ул.д.41 л.а., где Вы проходили регистрацию, либо начислить эквивалент в бонусных баллах на Ваш счет на сайте baltbet.ru. Выберите, пожалуйста, более удобный для Вас вариант. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства, и в качестве компенсации на Ваш счет уже было зачислено 1 000 000 бонусных балов.