Проблема с выводом средств и верификацией личности

В общем дело вот в чем... я зарегистрировался на сайте винлайн еще в сентябре 2015 года, по акции, выиграл, снял со счета 500 рублей, никаких проблем при этом не было, спустя пол года, то есть 3 марта, положил 14 000, поставил и выиграл. Решил вывести средства, попросили предоставить паспортные данные, я сфотографировал их и скинул. Спустя минуту я зашел в личные данные свои и увидел, что моя фамилия написана не поностью, "Татаренко" а у меня "Татаренков", в итоге я написал в поддержку, можно ли мне изменить данные, точнее дописать 1 букву, мне сказали что такое действие совершить можно. Но к сожалению мой аккаунт спустя 3-4 минуты после выигрыша заблокировали и деньги соответственно я не смог вывести( Логин: 447441