Блокировка вывода средств - верификация

Более двух недель назад зарегистрировался на БК Париматч, делал ставки, постоянно везло и вопросов на было, выводил по-маленьку (2000₽ примерно), в последний раз выиграл и на счёту осталось 4000₽, хотел вывести и закончить со ставками, потому что подумал ни к чему хорошему это не приведёт, и тут вот оно... Аккаунту заблокировали вывод, теперь две недели мне ничего не говорят конкретного. Вчера терпение лопнуло и поставил ещё одну ставку, но даже тут урезали коэффициент. На аккаунте осталось 4925₽. Я им сразу дал понять, что мне нечего скрывать и могу пройти видеоконференцию, если это будет нормально рассмотрено. Но им же плевать, прошу пожалуйста, разобраться в моей проблеме и поставить точки над и.