аннулировали банк

Здравствуйте. Прошу посодействовать Вас. Ставил на Париматч почти пол года, все было отлично. В один момент меня режут и просят скинуть фото. Скинул же в этот день все и ждал дней 10. Приходит письмо, что я получал эти пол года деньги недобросовестным путем и без всяких видеоверификаций списывают деньги, когда наслышан, что назначают их для полного уточнения, кто играл и на что ставил. Я могу все документы показать и рассказать все на что ставил, а этой возможности даже и не дали. Прошу помочь хотя бы в назначении видеоверификации.