Не приходят деньги на карту

Вчера попала на акцию 1300 грн за первый депозит, пополнила на 350 грн счёт, действительно на счету стало 1650 грн, хотела вывести, но тут же выскочило окно, что минимум к выводу 2000 грн, пополнила ещё на 350, вывожу, скопировала номер карты, нажала вставить, вроде всё ок, прошло 10 минут, 20, пишу в службу поддержки на емейл, ответа нет, 3 письма уже написала, пишу в поддержку на телеграм канал, тоже ничего, попросили номер карты и скрин вывода денег, и тут я заметила что 6я цифра с конца не 5 как у меня на карте, а 6, но я же не вводила вручную, ошибиться не могла, так как я скопировала и вставила, пишу им на канал, но ответа нет с 3 часов ночи. Как вернуть деньги? Помогите, пожалуйста.