Неправильно рассчитана ставка

Ставил на два события экспрессом: футбол – в лайве (0,5Б на одну из команд), теннис до начала матча (тотал сета 9,5Б) . Общий кф. 1,8375. Футбол практически сразу сыграл – через 8 мин. команда забила гол. Смотрю, а ставка уже рассчитана, хот я в теннисном матче счет только 1:2 – может еще и не сыграть. Но я был уверен, что тотал пробьют. Пишу в поддержку, а мне заявляют, что ставка была поставлена после начала события (типа 22:20). Хотя все фиксируется – ставка сделана в 22:32. Поединок же официально начался в 22:35. А это, на минуточку, не какой-нибудь выставочный матч, а итоговый турнир ATP в Лондоне. И тут все прозрачно. Но нет - заявляют, что я сделал каким-то невообразимым методом ставку, аж на 12 минут позже. Матч то вообще должен был начаться в 22:00, но задержался в связи с длительным парным поединком. Даже бы если матч был переведен в статус live, то на момент ставки не было сделано ни единой подачи. В ставке все видно: общий кф., время ставки, вот только представителям букмекера что-то не так. Также добавляю скрин с официального сайта, события с которого становится понятно, что матч начался даже где-то 22:36-22:37. Поэтому требую рассчитать ставку общим кф.1,8375 вместо 1,25 и зачислить на игровой счет разницу в 742,41 грн.