Жалоба на неверный расчёт ставки

1 октября 2017, 15:11

Мне рассчитали возврат по ставкам 2100892367, 2100906093, 2100911387, 2100917201, ссылаясь на сбой в программе и ошибку в коэффициентах. Я прошу пересчитать ставку по соответствующему (правильному) коэффициенту, либо по рыночному коэффициенту , так как мной правила пари не нарушались. Букмекер в выгодной ситуации, если ставка не прошла - минус, если прошла - возврат. Это не честно по отношению к клиенту

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны возвратом (кэф. 1.0) из-за технического сбоя по трансляции и невозможности получить фиксированные результаты

по сколько ставили?

Первые две ставки по 5000р, третья - 2960р, четвертая - 2988. В сумме 15948 рублей

По жалобе запрошен сотрудник, занимающийся Киберспортом в бренде 1Х. Пока не получена обратная связь

Как долго обычно приходится ждать обратной связи?

Есть ответ, который вас вряд ли обрадует. С нашего понимания, он требует дополнительной информации и пояснений

Я могу узнать что ответили?

Наберитесь терпения. Если нас не удовлетворят объяснения БК, то вы его узнаете, а преждевременно - зачем? Это работа, разобраться в адекватности решения и причин его принятия, опирается ли оно на Правила, логику и т.п. Конкретно к вам ответ не имеет отношения.

Вот что получилось понять:
Во время прямой трансляции произошел технический сбой. В результате которого не были зафиксированы (в том числе видео записью) результаты по событиям, затронутым вашими ставками. По итогу - нет именно результатов, их просто нет. Отсюда все ставки игроков, не только ваши, даны возвратом, что оговорено п. 2.18 Правил"