Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте. 7 ноября 2020. после очередной рассчитанной ставки поступило письмо от Марафона с запросом о подтверждении личности,возможность поставить и вывести средства соответственно были заблокированы.Все запрошенные документы были отравлены. Спустя неделю просьба повторилась,только в более высоком разрешении. Всё было отправлено. 17 ноября написали что для завершения проверки нужно отправить фото с лицом,с паспортом и листом бумаги с определённым набором цифр.Всё благополучно было отправлено.Через 2 дня попросили отправить им копию контракта с оператором сотовой связи и скриншоты электронного кошелька с данными владельца,а также транзакциями на игровой счёт.Опять же всё было отправлено.Сегодня,26 ноября,поступает сообщение:"Проверка всё ещё продолжается. Благодарим Вас за терпение. Мы свяжемся с Вами сразу же после завершения проверки." На счету зависли 49 736 руб.,на которые я очень рассчитывал. Очень прошу Вас помочь с разрешением этой проблемы.