Не могу вывести выигрыш!

Распишу подробно, чтобы в последующем не возникло много вопросов. Зарегистрировался в бк Париматч. В период с по сделал 9 ставок. 5+ 4- В итоге получил порезку счета и невозможность вывести свой выигрыш. 2 ноября написал в тех. поддержку в whatsApp. Поддержка сказала что мне необходимо пройти процедуру верификации. Через несколько минут запрашиваемые документы (паспорт главной страницы, селфи с паспортом) уже были на их почте. В ответном письме было сказано «обработка обращений может занимать до 24 часов». Прошли сутки, ответа я так и не получил. Ну человек я не гордый, напишу сам. Написал в what’s up. Поддержка ответила что заявки рассматриваются в порядки очереди. Через несколько минут получил сообщение на почту о том что мое обращение передано в обработку операционного отдела и в ближайшее время проблема будет разрешена. После этого — тишина… 8 ноября. Пишу в whatsApp с вопросом сколько еще будет идти процедура верификации, на что получаю ответ о том что сроки разные, но в среднем данная процедура занимает 10 дней. 12 ноября. Снова напоминаю о себе. Пишу о том что 10 дней уже прошло. Поддержка отвечает стандартно «Ваш запрос на рассмотрении, ожидайте». 13 ноября. Спрашиваю «сколько еще мне ожидать?» Поддержка старается всячески уйти от конкретного ответа на мой вопрос отвечая в духе «о результатах верификации вас уведомят в отдельном письме, ожидайте». 21 ноября получаю сообщение на почту что мой игровой счёт не прошёл процедуру верификации и по решению администрации компании мне разрешено вывести только свой депозит, а по выигрышным ставкам мне осуществлён возврат. Что значит не прошёл верификацию? Везде проходил значит, а у вас не прошёл?! Пишу в тех поддержку в whatsApp с вопросом что не так? В ответ получаю сообщение что они не владеют информацией. Супер! Пишу на почту с тем же вопросом на почту, так же требую пояснить какой из пунктов правил я нарушил. В ответ получаю сообщение что причину они мне называть не собираются и данное решение является окончательным. Не послегольщик, в акк заходил только со своего планшета, имею один аккаунт в данной б Получается что бк париматч может любому плюсовому игроку выигрышные ставки рассчитать с кф 1, ссылаясь на то, что якобы были нарушены какие-то правила? Скриншоты переписок по почте со службой поддержки предоставляю!