Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена
Жалобы
Необоснованно

Жалоба на изменение условий бонуса

14 октября 2017, 09:19
6

Примерно после 30-го дня "Экспресс-заезда" конторой были внесены изменения в условия акции, а именно в пункт №3 (Для участия в акции достаточно делать один «экспресс» в день в период с 00:00 до 23:59 МСК на сумму не менее 300 рублей с количеством событий от трёх и более с минимальным общим коэффициентом от 1,50). В изначальных условиях фраза "с минимальным общим коэффициентом от 1,50" отсутствовала, и к зачету принимались экспрессы с любым коэффициентом. При этом вопреки "Заключительным положениям" (Настоящие условия могут быть изменены и дополнены как в период проведения акции, так и в любое другое время. Надлежащим уведомлением участников акции о наличии дополнений (изменений) в настоящих условиях является размещение об этом информации на сайте www.ligastavok.ru, мобильном сайте m.ligastavok.ru, в приложениях БК «Лига Ставок» iOS и Android.) информация о наличии дополнений (изменений) не была опубликована. Опубликованы были лишь сами изменения путем правки текста "Полных условий акции". Считаю, что такая публикация "изменений условий" не тождественна публикации "информации об изменении условий", то есть игроки не были надлежащим образом проинформированы о порядке изменения учета дней, пройденных в "Экспресс-заезде" и потеряли все пройденные дистанции. Требую восстановить позицию, занимаемую на дистанции на момент внесения изменений в правила акции, о которых игроки не были надлежащим образом проинформированы.

Комментарий администратора
Букмекер сообщает, чтобыло направлено уведомление на почту genaw43@gmail.com 5.10.17
Комментарии
6
Ну вы и терпилы, короче. Не можете конторе за её же правила пояснить (которые она сама нарушила).
Ок, спасибо за наводку. Действительно, сообщение в почте я нашел с вашей помощью. Жаль, что сразу не увидел — удалось бы сохранить место на дистанции. А так оно затерялось среди сообщений о проигранных ставках, гг.
Однако при всём при этом имеется одно главное "НО":
В правилах акции указано: "Надлежащим уведомлением участников акции о наличии дополнений (изменений) в настоящих условиях является размещение об этом информации на сайте www.ligastavok.ru, мобильном сайте m.ligastavok.ru, в приложениях БК «Лига Ставок» iOS и Android"
И всё, про сообщения на почту здесь ни слова не сказано.
Поэтому статус "необоснованно", присвоенный жалобе, я в данном случае оспариваю.
Комментарий был отредактирован
Владислав
Администратор
0
Подняли историю. Букмекер сообщает, что вам было направлено уведомление на почту genaw43@gmail.com 15.10.17 (типовое на скрине). В течение недели ставки принимались по старым условиям.
Комментарий был отредактирован
Букмекер ответил следующее:
"Всем клиентам была произведена смс-рассылка от 4 октября, также информация об изменениях условий акции "Экспресс-заезд" была указана в клубах БК "Лига Ставок" и также на сайте в разделе акции "Экспресс-заезд"."
Но:
1. Данное смс мне не приходило (все остальные смс от конторы с результатами пари в этот и другие дни я получал без перебоев)
2. Клуб БК (как, впрочем, и смс-рассылка) не входят в список ресурсов, на которых размещение информации об изменениях условий акции является надлежащим уведомлением (по их же собственным правилам).
3. Ссылка на информацию об изменениях на сайте в разделе "Экспресс-заезд" предоставлена не была. Там по-прежнему только сами измененные условия без каких-либо уведомлений.
Владислав
Администратор
0
Хорошая жалоба, интересная. Запросим букмекера. Постараемся оперативно, но стоит учитывать наличие выходных у сотрудника Лиги Ставок
Комментарий был отредактирован
Для реализации услуг и функций нашего сайта, а также для сбора данных о том, как посетители взаимодействуют с ним, мы применяем в том числе и файлы cookie. Нажимая "Принять", вы соглашаетесь с использованием нами таких инструментов. 
Подробнее
Принять