Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте, уважаемый арбитраж! Являюсь пользователем БК Марафонбет уже несколько лет, в принципе не было никаких нареканий. В основному по счету выходил в ноль, бывало много сливал. За последний месяць поднял банк до UAH. 24 ноября получил письмо от БК МарафонБет с текстом: "Иногда мы проводим проверку безопасности на счетах наших клиентов. Ваш игровой счет был случайно отобран для проведения этой процедуры.". Сразу отправил нужные документы на проверку (фото водительських прав и скан паспорта с пропиской). Сегодня уже 9-й день без всяких ответов, счет на вывод денег заблокирован, служба поддержки ничем не может помочь. Также был урезан максимальный лимит, ставки еще могу делать, но с таким отношением нету желания продолжать сотрудничество. Понимаю по отзывам других пользователей, что без вашей помощи эта история может затягнутся надолго. Спасибо наперед за помощь, готов предоставить всю необходимую информацию.