Блокировка вывода средств - верификация

3 декабря 2020, 13:25

В целях безопасности, мы временно заморозили ваш аккаунт. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки удобным для вас способом - мы обязательно вам поможем! Email: , Тел.: 8 800 302 12 88 Требуют пройти скайп-конференцию. Отказываюсь. Считаю, что мои взаимодействия с букмекерской конторой ограничены ставками, а не общением. У меня полностью верифицирован аккаунт в цуписе, на госуслугах. Играла ни в одной конторе, а во многих. Основания для заморозки счета не предоставили. При том, что на данный момент я больше денег проиграла, чем выиграла. Депозиты делала тремя разными способами. Через карту, киви, ЦУПИС.

Сумма: 92000 ₽

Комментарий администратора

Запрашиваемая информация от игрока не получена.

Добрый день. Для вас прохождение видеоверификации представляет какую-то сложность?

Добрый вечер, нет, сложности никакой, просто я не понимаю, почему должна устанавливать скайп и проходить верификацию, если правилами данной букмекерской конторы не предусмотрено прохождение видеоконференции. 2й момент, я предложила созвониться через вотсап, поскольку скайпом не пользуюсь, на что получила отказ. 3й момент, они назначили жестко 6 декабря с 11 до 18. Это что за выбор для клиента? Какая-то обязаловка, считаю, что букмекерская контора не права, считаю, что не обязана проходить видеоконференцию.

Здравствуйте. К сожалению, видеоверификация в конторе только через скайп, через иные программы не предусмотрена. Время звонка вы можете согласовать то, какое вам удобнее. И очень рекомендую сделать запись верификации.

Спасибо, что вы передаете слова букмекера, но хотелось бы уточнить пункт правил, в котором конкретно написано, что я обязана пройти скайп-верификацию. С учетом того, что букмекер не предоставляет других инструментов для связи с ним, логично предположить, что в правилах должно четко фигурировать словосочетание скайп-верификация. Ваша работа Дмитрий в чем заключается? Мне казалось в том, чтобы разобраться в вопросе и отстоять интересы игрока, если букмекер не прав, а не в том, чтобы продублировать его пожелание. А если он попросит меня предоставить справку, о том, что не являюсь психически неуравновешенной, как когда-то запрашивал 1х. Давайте не превращать в абсурд и свободную трактовку правила букмекера. Еще раз настоятельно вам рекомендую обратиться к букмекеру и потребовать от него выплаты игроку. Да и пусть еще пояснит на каком основании произошла заморозка счета. Мне так и не уадлось от него получить ответа.

Букмекерская контора имеет право в любой момент времени потребовать от Клиента представления документов, удостоверяющих личность Клиента, для проведения идентификации (в том числе дополнительной, повторной) и подтверждения регистрационных данных Клиента и/или потребовать от Клиента лично явиться в Букмекерскую Контору (один из ее пунктов приема ставок) для проведения идентификации (первичной, дополнительной, повторной). Так сайт онлайн, то и подтверждение осуществляется Онлайн. А каким спосом осуществляется проверка устанавливается администрацией БК, а не клиентом.

Если я правильно поняла, то должна прийти в букмекерскую контору, которой нет.

Все правила прописаны на сайте и вы перед регистрацией должны были с ними ознакомиться. Также при запросе документов был указан пункт правил. 2.12. Букмекерская Контора оставляет за собой право приостанавливать приём интерактивных ставок, заключение пари и выплату выигрышей на время проведения процедуры идентификации Клиента и процедуры верификации 9 данных о Клиенте. В случае выявления факта использования третьими лицами учётных данных Клиента, при повторной регистрации Клиента, в том числе с использованием другого логина, Букмекерская Контора оставляет за собой право отказать Клиенту в приёме интерактивных ставок, заключении пари и выплате выигрышей. 2.17. Букмекерская контора имеет право в любой момент времени потребовать от Клиента представления документов, удостоверяющих личность Клиента, для проведения идентификации (в том числе дополнительной, повторной) и подтверждения регистрационных данных Клиента и/или потребовать от Клиента лично явиться в Букмекерскую Контору (один из ее пунктов приема ставок) для проведения идентификации (первичной, дополнительной, повторной). На это время Букмекерская Контора вправе приостановить осуществление приема интерактивных ставок и/или осуществление выплат в адрес Клиента до подтверждения регистрационных данных, прохождения идентификации. Требование направляется Клиенту на адрес электронной почты, указанной Клиентом при регистрации на сайте.

С 3го раза скинули пункты правил, на которые ссылаются, так и не увидела здесь "скайп-конференции"

На вопрос о пункте правил, который указывает на обязанность клиента проходить скайп-конференцию суппорт ответил "Все правила прописаны на сайте. Можете ознакомиться."
Попросила скинуть пункт правил, на который идет ссылка ответ "Все правила прописаны на сайте. Можете ознакомиться."

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".