Жалобы
Вне компетенции
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
5 декабря 2020, 20:47
5
После выигрышных ставок захотел вывести 15000р, а на остальное продолжить играть. Сделал запрос на вывод и пришла отмена. После чего вижу: "к сожалению, ваша учётная запись не позволяет создать заявку на вывод" и просят обратиться в службу поддержки. Отправил фото паспорта главной страницы, селфи с развернутым паспортом и листом бумаги, где написал "для париматча и дату". Отправил по почте в поддержку. Сказали ждать, спросил сколько-молчат. Все время отсылаются на правило 12.4. Все документы отослал им 1 декабря . В этот же день пришло письмо , что они в обработке
Сумма:
15000 ₽
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
0
Букмекер запрошен.
Alsen
0
Обнулили все ставки , блок . Разрешили вывести депозит
0
Добрый день. БК требуется какое-то время для обработки полученных от вас документов и ответа. Сделаем запрос в ближайшие дни.
Alsen
0
Они целую неделю уже проверяют
0
Не туда
Комментарий был отредактирован
* Сумма нескольких приветственных бонусов