Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена
Жалобы
Решено

Проблема с выводом средств

24 октября 2017, 12:40
17

Вчера сделал депозит 1й раз. Макс. размер ставки 0 руб. на все события и коэффициенты порезанные. Попробовал сделать запрос на вывод депозита - отказ, необходимо выполнить условия бонуса, на который я не соглашался.

Комментарий администратора
Вывод одобрен, бонус отменен
Комментарии
17
Владислав
Администратор
0
Смотрим Правила акции:

** В процессе выполнения условий акции игрок имеет право отказаться от бонуса, при этом бонусный счет аннулируется. Игрок может вывести весь остаток общей суммы всех депозитов с потерей выигрышей с бонусного счета и суммы бонуса.

Вы обратились с отказом от бонуса - писали в суппорт? Напишите. Если откажут - сообщите. И бонцс вы не трогали, так ведь?
Здравствуйте! Проставьте сумму бонуса в 3-х кратном размере ставками типа экспресс. В каждом экспрессе должно быть не менее 3-х событий. Минимум 3 события в экспрессе должны иметь коэффициенты не ниже 1.5.
Сумма, которую игрок должен проставить для выполнения условий бонуса, засчитывается только после того, как все сделанные на эту сумму ставки будут рассчитаны.
Вся сумма бонуса должна быть проставлена перед тем, как можно будет вывести все деньги с игрового счета, иначе любые выигрыши с бонусного счета аннулируются.

Вот как с ними общаться? Им об одном пишу, а они продолжают гнуть свою линию.
Владислав
Администратор
0
Можете скрин вашего письменного обращения (на электронку) выложить. И что бы видно было текст - отказ от бонуса, и дата отправления - для орг выводов по сотруднику суппорта
Владислав
Администратор
0
Мы просили письменное обращение на электронную почту
Владислав
Администратор
0
Пока передали в таком виде
Бонус отменили, запрос на выплату поставил.
Владислав
Администратор
0
Подтвердили?
Нет, до сих пор не подтвердили операцию, так и висит в личном кабинете.
Владислав
Администратор
0
Что ж вы так долго не писали о невыполненном выводе. Вывод вам одобрен. Просьба подтвердить
Вывод поставил еще днем. В 14:46. Денег на счету как не было, так и нет, не знаю, как проблема может быть решена, если клиент до сих пор не получил деньги?!
Владислав
Администратор
0
Что за платежная система? И на ЦУПИс вы перешли?
Владислав
Администратор
0
Скрин дайте пож-та
Нет, ни одной ставки не размещал.
В суппорт обратился.
Ты будешь определён как вилочник, сори...
Меня не волнует, как БК определит, если сделал депозит и не разместил ни одной ставки, то депозит БК обязана вернуть. С учетом того, что это мой 1й счет в легальной БК в интернете, то подобных проблем не должно возникать.
В офшорной счет с легальной никак не связан.
Для реализации услуг и функций нашего сайта, а также для сбора данных о том, как посетители взаимодействуют с ним, мы применяем в том числе и файлы cookie. Нажимая "Принять", вы соглашаетесь с использованием нами таких инструментов. 
Подробнее
Принять