Жалобы
Вне компетенции
Блокировка вывода средств - верификация
7 декабря 2020, 02:01
5
Со 2 декабря обнаружил, что вывод средств стал не доступен. Обратился в поддержку. Запросили фото паспорта отдельно + фото паспорта с лицом в кадре и датой для повторной верификации Фото отослал в тот же день. Сроки проверки не назвали, сказали что всё индивидуально. На данный момент никакого ответа от БК так и не пришло, а вывод средств все так же не доступен. Прошу помочь в решении проблемы.
Сумма:
12407 ₽
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
* Сумма нескольких приветственных бонусов
Согласно пунктам правил 12.4 и 7.1 букмекерская компания приняла решение об аннулировании всех интерактивных ставок, сделанных Вами и отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем." В итоге баланс счета с суммой 12407 руб. у меня полностью аннулирован. Про какой недобросовестный путь получения средств говорится, не ясно. Счет оформлен на меня, мультиаккаунтинг не использовал. В других БК с таким ни разу не сталкивался. Можете ли Вы помочь вернуть те средства, что были аннулированы?