Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

11 декабря 2020, 01:04
14

Здравствуйте,букмекер отменил выплату и требует документы по одному,создается впечатление что не хочет выплачивать и тянет этим время.Прошу Легалбет помощи в разрешении этой проблемы

Сумма: 5900
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. От букмекера тишина по моей жалобе?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. По нашей информации, от вас ожидают фото с паспортом и счетом.
Спасибо,верифицировали аккаунт с Российским паспортом.А почему загранпаспорт не подошел,это не удостоверение личности или его не получают в паспортном столе не узнавали у них?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Честно говоря, не знаю, почему загранник не подошел. По логике, это такой же документ удостоверяющий личность.
Сходила в банк взяла банковский договор,так вот там ниже написано что-Обращаем ваше внимание,что предоставляемая информация в соответствии с действующим законодательством является банковской тайной и не подлежит разглашению.Подскажите Легалбет разве может требовать 3-е лицо(БК) такую справку,это же конфидециальная информация или нет?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Ну, замажьте содержание договора. Конторе нужно видеть ваше ФИО, адрес, печать и подпись сотрудника выдавшего документ.
Отправила им банковскую справку,круг ада продолжается,теперь хотят селфи с листом и надписью леон и дату,с паспортом на фоне монитора,отправила.Теперь говорят что загран паспорт в этом селфи не подходит и нужно российский паспорт.Дело в том что я его видимо потеряла или лежит где-то у родителей,попробую найти конечно,но не понимаю проблемы,то они запрашивали загран паспорт,то теперь он не подходит,это что не удостоверение личности? Уже достала эта БК,постоянно бегаешь что бы тебя кто-то сфотографировал,так как нужно держать в обеих руках(паспорт и листок) Легалбет подскажите это контора для издевательства работает?
Выносят мозг с адресом,при чем здесь подтверждение личности и адрес не пойму
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Запросили букмекера по вашей жалобе.
Предоставила свежую на вторую свою квартиру,они написали или измените адрес в профиле или предоставьте свежую на тот адрес который в профиле.На мой вопрос что именно нужно в профиле прописывать был дан ответ,адрес проживания.Поменяла адрес на там где ПРОЖИВАЮ,но не прописана.На что запросили - банковский договор;
- справка о составе семьи;
- выписка из домовой книги.Я у них опять спрашиваю,вы же написали проживания,какой мне из этих 3 документов дадут там где я не прописана и молчание пока..
Предоставила,паспорт с листком и датой,селфи с листком и датой ,ИНН,свидетельство о рождении листком и датой,коммуналку за май так как позже оплачивала онлайн,сейчас пишут коммуналку не позже 3-х месяцев,какая разница не пойму 3 месяца или 6 месяцев,все данные есть же...
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
А у вас нет свежей коммуналки? Хотя бы неоплаченные квитанции должны же быть
Есть конечно,но они же пишут с чеком.Пошла вот по последней квитанции еще 100 рублей оплатила,хотя онлайн уже оплачивала всю сумму
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Добрый день. Что на данный момент уже предоставили и что требуют?
Копировать токен