Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена
Жалобы
Необоснованно

Не купона,не выигрыша.После события просто вернули деньги на место,типа сделали возврат.

2 декабря 2017, 11:10
5

Вчера была сделана ставка по линии на матч Наполи-Ювентус.Ставка была на ТМ2,5.Деньги списались с баланса,все норм.Сейчас захожу,выигрыш не начислен,а просто вернули штукарь на баланс который ставил.Т е вместо 1900 они мне начислили мои 1000,типа сделали возврат.Зашел в историю ставок,этого купона вообще нет,как будто я его не ставил.Это их новое изобретение?После окончания выигранного события вместо выигрыша делать возврат и удалять купон из истории?Скрин я не сделал,все таки это не 1хставка и не думал что и эти мудаки занимаются таким мошенничеством.Их поддержка просто молчит. Номер счёта: 705398

Комментарий администратора
Действия букмекера корректны. Ставка не была принята, а находилась на рассмотрении, о чем было уведомление игрока
Комментарии
5
БАЛТБЕТ
Представитель БК
0
Добрый день! Ставка, о которой идет речь, была сделана до начала матча. Из-за работы нашей системы риск-менеджмента ставка была отправлена на подтверждение.
При этом, разумеется, мы оповещаем об этом клиента:
1) при совершении ставки высвечивается предупреждение, что ставка будет проходить процедуру подтверждения (скрин1);
2) при этом при просмотре самой ставки указано, что статус ставки "Ожидается подтверждение" (скрин2).
Процедура подтверждения занимает не более 1 минуты (как правило быстрее). Если ставка принята, её статус переходит в состояние "Не завершен"(скрин3). На время рассмотрения ставки, её сумма резервируется на счете. Если ставка отклонена, сумма ставки мгновенно возвращается на счет и ставка удаляется из личного кабинета как не принятая.
Рекомендуем проверять принята ставка или нет пользуясь разделом текущие ставки, а не ориентируясь на баланс счета.
По поводу ответов поддержки, все ответы корректны, клиенту объяснили, что ставка не прошла процедуру подтверждения и привели пункт правил, регулирующих данную ситуацию. Дополнительно сообщили, что ставка была отклонена через минуту, после того, как ушла в обработку.
Владислав
Администратор
0
Запросим
Написал жалобу на них в ЦУПИС,посмотрим что ответят.Это просто беспредел,делать послематчевые возвраты по выигранной ставке и удалять ее из истории.Затерли следы и теперь куй че докажешь.БАЛТБЕТ МОШЕННИКИ
Пришел такой ответ от ЦУПИСА.​Указанный Вами Букмекер является партнером другого ЦУПИС. По данному вопросу рекомендуем обратиться в поддержку Букмекера, где Вам смогут предоставить более подробную информацию. Какого другого,кто знает?Киньте ссылку.А в поддержке мне наконец то ответили,что они могут сделать возврат по любой ставке когда захотят и кинули какой то пункт правил.Это че за букмекер такой?Это наперсточники какие то, а не БК.Пусть и по паре проигранным ставкам тогда тоже сделают возврат.
Их контору уже давно прозвали бОлтбет, от слова болт, а что означает слово болт всем известно! Успехов в борьбе с ними... держи в курсе