Жалобы
Вне компетенции

Несанкционированный доступ третьих лиц

22 декабря 2020, 14:14
22

Добрый день всем, кто читает мою Жалобу. Ситуация: Вчера я зарегистрировался в 1хставке и начал делать ставки на хоккей, 3HL лигу. К ночи баланс моего счёта составлял 67 тысяч рублей с копейками, я попробовал вывести денежные средства и пришёл отказ (запрос документов). Я отправил фото паспорта, и пока техподдержка отвечала, прочитал в интернете какими способами ещё можно подтвердить свою личность. С утра съездил в Евросеть, оплатил услугу подтверждения цупис кошелька и... пароль от моего аккаунта стал неверным, я попытался раз 5 войти, менял логин почты на авторизацию по номеру телефона в итоге - логин пароль неверный. Я восстановил пароль, получил Новый в смс сообщении, ввёл его - Пароль неверный, запросил ещё раз - Пароль неверный. Написал в техподдержку, мол зайти в аккаунт не могу, мне они ответили «ждите 20 минут». Я удивился на тот момент, подумал зачем мне ждать 20 минут ? Но спустя 20 минут я все понял. Естественно, у меня есть все скриншоты с техподдержкой, все пароли, которые мне высылал сайт каждые 4 минуты. Ровно 40 минут я был без доступа к аккаунту. Спустя 40 минут на мою Почту пришло сразу 9 сообщений, в каждом сообщении - «ставка проиграна». Тут я все и понял. В то время, пока я возился с аккаунтом, букмекер сделал 9 ставок на 3HL лигу и все 9 - проигрышные. Как только мне пришли сообщения на почту, я сразу смог зайти в аккаунт, баланс 0. Мне ещё Вчера показалось довольно странным то, как играют в хоккей в этой лиге. Создалось впечатление, что данная лига играет на контору, но я не придал этому значения, ведь я выигрывал. Но данная ситуация лишь подтверждает, что данная лига (и я уверен, что есть и другие) играет на контору, ведь букмекеров были сделаны ставки именно на этот матч, так как они знали исход каждого периода и слить весь мой банк было несложно. Техподдержка ничего не отвечает. Я прочитал аналогичные жалобы на вашем сайте и увидел, что на каждую Из них ответ один - «ставки сделаны с вашего ip адреса», вот и я посмотрел историю по ip адресам за сегодняшний день. И кроме моего ip адреса никто на аккаунт не заходил, естественно, ведь когда букмекер заходит в ваш аккаунт, его ip не отображается. И сам факт того, что на различных сайтах тысячи обращений с подобной проблемой, говорит о том, что происходящее правда.

Сумма: 67000
Комментарий администратора
По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Рекомендовано подключение двухфакторной защиты. Статус - вне компетенции.
Другого ответа даже не ждал. Для всех пользователей 1хставки - как только начнёте выигрывать, будьте готовы к тому, что все Ваши деньги букмекер сольёт на своих договорных лигах.
Для сайта легал бет - вне компетенции ваша работа здесь )
Добрый день! А можно увидеть угрозы от 1хСтавка? Очень интересно.
Alsen
0
До момента серии проигрышных ставок, сколько ставок было сделано вами на эту лигу? И сколько из них было удачных?
26 ставок, 21 из
Них удачная
Скриншот ставок сделайте пожалуйста, совершенных в промежутке между 12:30 -12:34 ? Были такие?
Купонов с 12:30 до 12:34 нет, но есть купоны от 12:29 и 12:36
Комментарий был отредактирован
Последние ставки сделанные именно вами, во сколько были? Номера последних 3-4 купонов можно увидеть?
Комментарий был отредактирован
Добрый день.
Сегодня я снова решил пополнить счёт и спустя некоторое время, решил вывести часть денег, чтобы понять в каком «состоянии»находится мой аккаунт. Мне снова пришёл отказ «запрос документов». Может я что-то не понимаю, но какой запрос документов может быть, если 3 дня назад я верифицировал свою личность в Евросети (данный метод является одним из способов верификации, прописанных на сайте букмекера). Как поступить в данной ситуации? Служба безопасности угрожает мне статьями за мошенничество и клевету, что за беспредел ))
Помогите разобраться
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Добрый день. Можете объяснить логику своих действий? Сначала вы пишете жалобу, в которой вы предполагаете, что контора "слила" вам баланс. А через два дня вносите снова туда деньги.
Добрый. Логика простая: это единственный аккаунт, на котором я могу делать ставки. Я пополнил баланс на две тысячи рублей, даже если бы контора снова слила баланс, я бы уже не расстроился, но в таком случае у меня была бы запись экрана и всех моих действий для доказательства мошенничества. И ещё, я не предполагаю, а я уверен на 1000%, что контора слила мне баланс, и на мой взгляд, доказательств этому предостаточно
Через Евросеть вы прошли первичную верификацию, без которой не могли совершать ставки. Скриншоты угроз можно увидеть?
Что значит не мог совершать ставки? До визита в Евросеть я сделал 26 ставок на аккаунте. На сайте букмекера написано верификация личности :
Визит в ппс
Визит в салон Евросети
Комментарий был отредактирован
Изначально вы как прошли идентификацию на сайте букмекера?
Через госуслуги, данный тип верификации является «упрощенной», насколько мне известно.
А на следующий день - Евросеть.
Вы считаете двух подтверждений личности, в том числе личного визита недостаточно?
Для меня смысл посещения Евросети в таком случае остаётся непонятным при дальнейшей верификации. Хорошо, запросим.
Одной проблемой меньше, разрешили вывести средства, но аккаунт заблокировали
15998960947
15998995079
16003169269
16003186967
16003485987 (это последняя ставка сделанная мной, после этого я вылетел из аккаунта. Также хочу обратить ваше внимание, что все сливные ставки букмекерская контора сделала на этот же матч, на 3 периода подряд)
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Номера "не ваших" купонов можете выложить?
16003485987
16003508911
16003513309
16003647885
16003651765
16003753603
16003757071
16003780861
16003784575
Все ставки по данным купонам круглые (5000, 8000,10000). Я никогда не ставлю круглые суммы, могу скинуть номера всех 26 купонов
Копировать токен