Блокировка вывода средств - верификация

Добрый день! При выводе средств со счета запросили документы. Сначала фото паспорта. Потом фото договора с мобильным оператором. Начитавшись, что они могут придраться, если номер не на владельца аккаунта оформлен, то переформила номер на себя. Отправила все документы. Далее попросили выписку со счета киви с данными владельца. Тк переоформление было мне дали выписку с этой даты. 1хставка запросила выписку с по . Киви предоставил эту выписку. В итоге 1хставка не принимает документ и пишет одно и тоже, чтобы на документе были данные владельца. Переписку с киви им тоже скинула, что тк номер был оформлен до этого не на меня, то выписка будет без ФИО. В итоге они только и отвачают, что верификация невозможна без запрашиваемых документов. Миллион раз уже отправила документ и ответ один и тот же. Помогите разобраться с этой ситуацией. . Номер счета 232964119