Юрист Роман Лалаян: «За последний год мы помогли более 100 игрокам»
Intelbet побеседовал с учредителем единственной в России юридической компании, специализирующейся на разрешении споров между букмекерскими конторами и их клиентами.
Споры любителей ставок с букмекерскими конторами — явление нередкое. И, к сожалению, не всегда эти споры разрешаются справедливо. Сегодняшний гость рубрики «Интервью» — Роман Лалаян, учредитель юридической компании «Защита». Именно эта компания воспользовалась незанятой в России нишей и стала специализироваться на разрешении «букмекерских» споров.
— Правда ли, что «Защита» — первая в России юридическая компания, которая в спектре своих услуг выделяет разрешение споров с букмекерскими конторами? Почему вы решили заниматься этим, что натолкнуло?
— На сегодняшний день мы — единственная специализированная компания в области так называемого «букмекерского права». Мы готовы оказывать помощь не только игрокам, но и самим букмекерским конторам. Проводить семинары, занятия по изучению и улучшению законодательства в этой области.
Часто консультировали друзей, знакомых или просто посетителей букмекерских форумов. Получалось помочь многим людям до судебного процесса. Грамотно составляли документы (претензии, письма, консультировали касательно переписки со службой поддержки). После этого решили одним из направлений деятельности компании выбрать работу с букмекерскими конторами.
— Когда была образована ваша компания? И сколько за все время ее существования было рассмотрено споров с букмекерскими конторами?
— Наша компания зарегистрирована совсем недавно, в августе 2015 года. Но мы работали как ИП или физическое лицо, были каждый сам за себя и в августе решили создать одно целевое юридическое лицо и объединить сильных юристов в одну команду. За последний год мы помогли более 100 игрокам. Ни одно дело до существенного рассмотрения спора в суде не дошло. Везде были заключены мировые соглашения.
— Как часто клиенты букмекерских контор обращаются к вам? И с какими проблемами обращаются чаще всего?
— В последнее время количество жалоб увеличилось в несколько раз. Одна из причин — это создание полноценной юридической компании и полноценная реклама услуг компании. Но есть и другие причины. Например, количество мошеннических онлайн-букмекеров увеличилось, и игроки зачастую попадают в непростые ситуации и самостоятельно решить спор не могут. Чаще всего обращения связаны с выводом денежных средств. Нарушение правил вывода и прохождение проверки конторой.
— Исходя из вашей практики, какие российские букмекерские конторы — самые «проблемные»?
— Однозначно, «лидером» по претензиям является 1хBet. Компания абсолютно безразлично относится к игрокам и любую небольшую спорную ситуацию доводит до конфликта.
— Рассматриваете ли вы дела игроков, которые делают ставки через Интернет? Работаете ли с претензиями к зарубежным компаниям?
— Да, рассматриваем. Готовы помогать и в разрешении спора с иностранной конторой. У нас есть англоязычные специалисты в Москве и партнеры в основных букмекерских юрисдикциях.
— Допустим, игрок столкнулся с проблемой вывода средств из букмекерской конторы. Есть ли какой-то «денежный минимум», при котором вы готовы взяться за его дело?
— Минимальная сумма, по которой мы готовы консультировать — 10.000 рублей.
— Случается, что букмекерская контора блокирует счет игрока и конфискует выигрыши, если эти выигрыши были получены с помощью нарушения правил конторы. Встречалось ли такое в вашей практике? Обращались ли к вам игроки, пострадавшие именно в результате нарушения правил букмекерской конторы? И если случалось, что происходит в таком случае? Продолжаете ли вы защищать интересы такого игрока?
— Очень часто к нам обращаются игроки с такими проблемами. Проблема изучается, наши специалисты консультируют игрока, чтобы в будущем он мог избежать таких ситуаций. В любом случае, помогают игроку и проводят переговоры с букмекерскими конторами для разрешения спора. Мы никогда не бросаем наших клиентов!
— Сколько дел за время деятельности компании «Защита» вам удалось решить в пользу игроков?
— Если у игрока, который к нам обратился, имеются все документы, и он подтверждает все претензии к конторе документально, то в 99% мы помогаем ему получить свои деньги.
— Зависит ли гонорар юриста вашей компании от размера суммы, которую вы планируете взыскать с букмекерской конторы в пользу игрока? Вообще, можете немного сориентировать наших читателей по ценам на ваши услуги по разрешению споров с букмекерскими конторами?
— Минимальная сумма вознаграждения составляет 25%. В случае, если контора — банкрот либо дело передано в правоохранительные органы, то размер вознаграждения составляет 40%. Но это бывает очень редко.
— На что может рассчитывать игрок, пострадавший от неправомерных действий букмекерской конторы? То есть, может ли он получить что-то, помимо возврата средств, в получении которых контора ему отказывала?
— Законодательством предусмотрено возмещение морального вреда, процентов за пользование денежными средствами, также возможна компенсация расходов на юристов и прочие расходы (нотариус, госпошлина).
— Исходя из своего опыта, какой совет вы могли бы дать игрокам букмекерских контор, желающим избежать разбирательств? То есть, как можно минимизировать риск возникновения этого конфликта?
— Делать ставки только в проверенных временем букмекерских конторах, внимательно читать правила. Также стараться сохранять переписку со службой поддержки букмекерской конторы, ну и, конечно же, вовремя обратиться к юристам для помощи в скорейшем разрешении конфликта.
— Да, рассматриваем. Готовы помогать и в разрешении спора с иностранной конторой. У нас есть англоязычные специалисты в Москве и партнеры в основных букмекерских юрисдикциях.
ЛОЖЬ. Обращался к ним по такому поводу. Ответ был, что не работают, и ничем не могут помочь.
заранее прошу прощения, что не коротко.
Мне интересно Ваше профессиональное мнение и правовая оценка по 2 вопросам.
Я к несчастью, зарегистрирован в онлайн букмекере 1xbet.
мне не выплачивают выигрыш, несмотря на предоставление документов, удостоверяющих личность.
вопрос 1.
имеется п. 39. Правил.
В связи с участившимися случаями: различного вида мошенничества, регистрации нескольких аккаунтов одним пользователем, неоднократных нарушений правил БК пользователями, компания оставляет за собой право провести процесс подтверждения личности владельца посредством видеоконференции.
мое мнение
В Российской Федерации п. 39 правил незаконен. выполнять его гражданин России не обязан.
В РФ, согласно Статьи 6.1. Федерального закона от 29.12.2006 N 244-ФЗ,
О ГОСУДАРСТВЕННОМ РЕГУЛИРОВАНИИ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЮ АЗАРТНЫХ ИГР
И О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В НЕКОТОРЫЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ АКТЫ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
букмекеру требуется предоставить документ, удостоверяющий личность.
Правила идентификации гражданина прописаны
в Федеральном законе от 07.08.2001 N 115-ФЗ (ред. от 30.12.2015) "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма"
Статья 3. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе
идентификация - совокупность мероприятий по установлению определенных настоящим Федеральным законом сведений о клиентах, их представителях, выгодоприобретателях, бенефициарных владельцах, по подтверждению достоверности этих сведений с использованием оригиналов документов и (или) надлежащим образом заверенных копий.
Таким образом, законами РФ не предусмотрена идентификация физ. лица с помощью видеоконференции и не предусмотрена возможность невыплаты выигрыша в связи с ее неппрохождением.
Несмотря, на то. что п.31 правил гласит
Любая ставка является подтверждением того, что клиент согласен и принимает настоящие Правила приёма ставок, в том числе и согласие с п.39 правил.
Это правило касается всего, что не противоречит Закону. И я согласен со всеми положениями Правил, которые не противоречат Закону, но не согласен и не должен выполнять противозаконные требования этих правил, которые являются ничтожными ( в юридическом смысле) и применению не подлежат.
Потому что по Закону о защите прав потребителя Статья 19
п. 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Также Гражданский Кодекс РФ Статья 422 п.1 гласит
Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом.
В законе не предусмотрена видеоконференция для идентификации физического лица и выплаты выигрыша, поэтому это требование в правилах не соответствует правилам, установленным Законом, являются ущемляющим права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами.
Поэтому - применению не подлежит.
Что вы думаете по этому вопросу? правомерно ли требование букмекера об условии выплаты выигрыша только после проведения видеоконференции?
Конечно компания зарегистрирована на Кюрасао, но там тоже есть аналогичные законы.
вопрос 2.
п.35 правил
Каждый зарегистрированный клиент может иметь только один счет. При регистрации на сайте действует правило для: одной семьи, одного адреса, электронного адреса, номера кредитной/дебетовой карты или IP-адреса
Не считаете ли Вы, что это правило нарушает права граждан и применению не подлежит, так как ограничение прав и свобод возможно только на основании закона, но не договора и не по принципу роздствееных связей . нельзя же в магазине продать мне хлеб, а жене не продать, потому что она моя жена?
Можете объяснить правило одной семьи?
1. у меня есть жена и ребенок - это моя семья.
то что жена не имеет права регистрироваться это я понял.
Правильно ли я понимаю, что ни сын, ни внук не имеют права у Вас регистрироваться?
2. У меня есть папа, мама, сестра, двоюродная сестра. Всем им тоже нельзя регистрироваться , если зарегистрировался я?
А если я с папой не поддерживаю контакт и не знаю где он, потому что они с мамой давно развелись, но он же мой отец, значит тоже - моя семья?
я не нашел в законах, что такое член семьи.
судя по семейному кодексу
Статья 2. Отношения, регулируемые семейным законодательством
Семейное законодательство устанавливает порядок осуществления и защиты семейных прав, условия и порядок вступления в брак, прекращения брака и признания его недействительным, регулирует личные неимущественные и имущественные отношения между членами семьи: супругами, родителями и детьми (усыновителями и усыновленными), а в случаях и в пределах, предусмотренных семейным законодательством, между другими родственниками и иными лицами, определяет порядок выявления детей, оставшихся без попечения родителей.
3. Регулирование семейных отношений осуществляется в соответствии с принципами добровольности брачного союза мужчины и женщины, равенства прав супругов в семье, разрешения внутрисемейных вопросов по взаимному согласию, приоритета семейного воспитания детей, заботы об их благосостоянии и развитии, обеспечения приоритетной защиты прав и интересов несовершеннолетних и нетрудоспособных членов семьи.
отсюда из контекста Вывод - семья - это только я, жена и ребенок.
но по жилищному кодексу
Статья 31. Права и обязанности граждан, проживающих совместно с собственником в принадлежащем ему жилом помещении
1. К членам семьи собственника жилого помещения относятся проживающие совместно с данным собственником в принадлежащем ему жилом помещении его супруг, а также дети и родители данного собственника.
отсюда из контекста - семья - это я. жена, ребенок. моя мама и мой папа.
а сестра? она не моя семья?
это по законам.
а по понятиям - у меня две семьи
1. - я, жена, ребенок
2. - я, мама, папа, брат.
так кто члены моей семьи?
Огромное спасибо, Заранее!