не могу оставить жалобу на букмекерскую контору 1xbet а никак иначе полный бред

у меня есть скрин , где в игре солитёр" по русски посьянс косынка " расположение карт индетично предыдущей игре ,на что сотрудники сразу начали мне статьи писать ,мол вы сами делаете выбор ,тока у них реально карты в обоих играх были один в один расположение ,или это баг у них или подкрут на просьбу вернуть деньги мне тут начали писать чушь , если это рандом и я проверяю удачю то почему карты точь в точь в тех же местах ? совпадение такого не может просто быть !когда нибудь через сто лет играя в это ******* да ,но не через игру !