Налоги + (цупис)

Здравствуйте. 1) номер телефона в бк с самого начала один ,а в цупис менял по разным причинам ,вернуть его не удается (выдается уведомление ,что данный номер занят другим пользователем) , номер телефона мой ,принадлежит мне 12-й год ,никуда от меня не "отлучался" ,повторюсь ,что в бк он с самого начала (1х ставка) . Пытался его в цупис восстановить в начале мая ,не удалось ,не придал значения ,но сейча понимаю ,что что-то не то происходит , в начале мая поддержка цупис "пыталась "разобраться ,происходило нудно разбирательство ,в частности когда звонил сотруднику ,было много шумов и перспрашиваний со стороны сотрудника ,два звонка совершил в течение 2-х дней ,результат 0. С чем может связано и что делать?
2) от конторы (1х ставка) получил 2 НДФЛ ,где я за 2021 год получил доход ,3-х значное значение ,контора выплатила соответствующий налог,но я не выводил таких сумм в принципе.