БК "Winline" заблокировала вывод денег

Ситуация следующая! БК "Винлайн" заблокировала вывод денег. Попросили представить (фото) договор на банковскую карту! Этой карты, как и договора уже нет!!! Я запросил справку из банка,что этой карты нет и взамен ее выпущена другая. БК все равно запрашивает СЕЛФИ с договором на карту в одной руке+ паспорт в другой на фоне переписки со службой безопасности БК!!! Я отправлял два раза такие фото, но все время не устраивает качество!!! Хотя на моем телефоне при приближении....все очень хорошо видно!!!
Подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации!!!