претензия к работе БК Винлайн

Делал он-лайн ставки на одну и ту же позицию линии.
Последнюю ставку не зачли. а в истории оказалось что якобы я делал ставку на совсем другой результат.
поддержка ответила - пишите жалобу и приложите документы.
И какие документы при он- лайн работе я могу предоставить?