Жалобы на букмекерскую контору Winline (winline.ru)

Была сделано на матч Вьетнам (ж) - Индонезия (ж) . 2025 на ТБ в четверти ставка сыграла а winline сделал ставки проигрышные

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны на выигрыш.

В этой конторе примерно с 2020 года. Играл не много там.По истории цупис. Внёс 105 000, вывел 80 000₽ После хороших выигрышей и баланса 30 000₽ порезали счёт. Но я ставил на топ чемпионаты пару матчей + Лайф. Хотел вывести деньги, сделали видео верификацию. Её прошёл.Оставили только вывод на банковский счёт.Прождал 10 дней, они отменяют перевод и начинают верификацию.Фото с паспортом и.т.д.Дальше попросили фото в распечатке и печатью Р/С. Здравствуйте. Данный документ который вы отправили на прямую, его нужно распечатать и сфотографировать. Написал в банк, ждал 4 дня пока его привезут.Так как это Т банк и офисов у них нет.После чего снова фото моих с 3 последними ставками. Приходит сообщение, документы приняты и вывод цупис. Все 30 000 не дают вывести. Выбрал 10 000₽И сколько ждать и они мне вообще придут? Так как начал играть и по тихонько уже проигрывать остатки. Прошу помочь разобраться, пока не слил весь банк.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

2жды проходил верификацию, прикреплял паспорт, затем по звонку. Аккаунт вышел в небольшой плюс, дали вывести 15 тыс. Потом опять что-то ставил, больше проигрывал. На счету осталось 4 тысячи, не собирался пока выводить. Случайно увидел что снова запрошены документы. Был удивлен, но это фото оригинала договора с оператором мобильной связи! Причем номер мой оформлен на маму и конечно этого договора нет. Запросил у оператора в приложении, но нужно ждать 30 дней. Посмотрим выведут ли, либо заскамят. Попробовал вывести , мне доступен только вывод на реквизиты. Но оказывается я и туда не могу вывести, т.к. они ждут этот договор. Интересно зачем он им? Такое ощущение что оставшися эти 4 тысячи винлайн решил заскамить.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Не принимают фото для верификации. Отправила уже штук 40 фото разного качества и разного ракурса, говорят не видно ставок. На фото все прекрасно видно, видимо они просто доматываются. Прошу пожалуйста помощи в данном вопросе

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена игроком самостоятельно.

Сделал пари на матч 3796200782 NEMIGA VS PIPSQUEAK+4 с кф 2,40 Уже после начала матча, вернули деньги возвратом. Команда победила, в поддержке отказали, сказали, что у них не корректная линия. Пожалуйста, помогите.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана на выигрыш.

С 11 декабря не подтверждают вывод,сегодня техподдержка ответила - "В целях безопасности аккаунта нужно загрузить (Сведения о банковских реквизитах данного Р/С с сайта банка на почту >> :ПАО "МТС-БАНК" xxxxxxxxxxxxxxx46942) на адрес электронной почты - " при том что вывод заказан на другой счёт 40817810503000597201 Сведения об этих счетах (*46942 и *97201) уже были отправлены с сайта банка 9 и 11 декабря Кроме того, справки о состоянии счёта получены мной в банке в бумажном виде, и их фотографии также отправлены.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Заблокировали счет еще около года назад. Запросили выписку по номеру телефона, на который уже у меня не было доступа. Я оставил эту ситуацию и забыл про аккаунт. Потом в декабре вспомнил 2025 года вспомнил про аккаунт и решил поделать ставок. В момент, когда я вспомнил про аккаунт, баланс был 20000 рублей. Я поднял денег на аккаунте до 66560 рублей и решил пройти верификацию. Связался с новым владельцем номера и смог получить выписку. Загрузив выписку, у меня попросили новые документы для верификации. Далее меня попросили сделать селфи с бум. дог-ом с печатью на РС:"БАНК" + паспорт на фоне истории пари с последними ставками. Я почитал жалобу на этом сайте, что в 2023 году человек столкнулся с такой же проблемой. Я думал, можно отправить 2 разные фотографии: селфи и потом уже паспорт на фоне ставок, но нет! Необходимо отправить ОДНУ фотографию со всеми этими данными. В одной руке держать расчетный счет с подписью, в другой руке держать паспорт, какой-нибудь третьей рукой держать телефон так, чтобы на фотографии это все было видно и еще каким-то чудом нужно сделать так, чтобы на всём общем фоне было видно историю ставок. Я паспорт 20 минут фотографировал, чтобы было видно и паспорт и историю ставок в хорошем качестве, а тут нужно с расчетным счетом еще селфи делать одновременно. В общем, не знаю, что делать, стоит ли пытаться вообще делать такое сэлфи. Буду надеятся, что здесь мне помогут. Если что, у меня есть все фотографии, которые нужны, то есть селфи с расчетным счетом распечатанным с печатью и фотография паспорта на фоне истории текущих ставок. Жду ответ!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Попытка вывести на Winline не увенчалась успехом. Началось всё с видеозвонка, после регистрация, паспорт. Верхом наглости букмекера появился запрос на договор с оператором связи, в оригинале, с печатью, подписью. Хранил я его дцать лет естественно для этого случая (естественно нет). Поехал в салон связи - был послан, с печатью и подписью не дадим, "делайте официальный запрос, в течении 30 дней ответим". В качестве решения вычитал в кейсах у людей - переход к новому оператору с сохранением номера. Специально в салоне МТС звоню в Winline для уточнения, подойдет ли такой договор, на что оператор с кем то посоветовался и обнадеживающе заявил - да, подойдет. Заполнили договор, ОБЯЗАТЕЛЬНО сказал сотруднику МТС проставить печати и подписи. Отправили - отказ с формулировкой "Вы предоставили от МТС, а нам нужен от Мегафона". Это ничто иное как издевательство и верх жадности букмекера. Прошу посодействовать в решении этого вопроса!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Букмекерская контора Winline изначально заблокировала доступ к моему аккаунту. Потребовалось пройти онлайн-видеоподтверждение, сотрудник проверил мое лицо и паспорт, верификация прошла успешно. Естественно сразу после этого, я подал заявку на вывод всех средств со счета, но она была отклонена. Winline запросил фото договора с мобильным оператором с печатью. Этот договор утерян. Более 10 лет назад я сменил оператора с сохранением номера, поэтому у меня остался только старый договор от предыдущего оператора Мегафон (недействующий). Я обратился в салон Tele2 (действующий оператор) с просьбой выдать дубликат договора с печатью. Мне отказали, сказали, что давно договоры с печатью и бумажном виде не выдают, и не обязаны, выдав вместо этого «Сведения о действующих договорах об оказании услуг связи». В документе указаны - подпись представителя Tele2, дата, номер лицевого счёта, абонентский номер, дата заключения договора и мои ФИО. Печати нет. Winline отклонил этот документ из-за отсутствия печати, а также недействующий договор от прошлого оператора. Вывод до сих пор невозможен. Ситуация безвыходная.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Винлайн не дает вывести средства уже несколько месяцев, аргументируя верификацией. Контора постоянно запрашивает новые документы и их фото. Уже предоставлены фото паспорта, банковской карты, выписки, договор с мобильным оператором, выписки по счету с номера телефона. Сейчас требуют "Фото бумажного договора с печатью на карту" - в отделении сбербанка смогли предоставить только документ "Индивидуальные условия выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО СБЕРБАНК", но винлайн отклонил документ, так как в нем не указан номер карты. Обратился в поддержку винлайна, где оператор на просьбу дать название необходимого документа или шапку в нем, чтобы я обратился в банк с таким запросом, сказал "нам постоянно их предоставляют, сходите в другое отделение". После очередного уточнения в банке о том, что такого вида договора нет, который запрашивает винлайн, позвонил еще раз в поддержку винлайн. Там опять не смогли дать хоть какую либо информацию о том, что это за документ, который нужно предоставить. Эта история идет уже несколько месяцев, винлайн просто не дает вывести средства и запрашивает документы для верификации, которые сами же не могут назвать

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Зарегистрировалась , пополнила счет всего на 7500, делал небольшие ставки, баланс стал 15000. Захотела вывести 12000. Сначала запросили повторную верификацию. Ок. Прошла. А потом заблокировали вывод средств. Просят документ от оператора с печатью. Все уже знают, что операторы такие бумаги не дают, а выдают только электронную справку о принадлежности номера. И у меня не принимают справку без печати (т е хотят не существующий документ).

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Не знаю, к кому обращаться, но это сущий кошмар. После череды выигрышей накинули мне верификацию. Играю на винлайне с 2023 года. Сначала запросили данные о расчетном счете, что было довольно легко сделать. Потом нужно было уже эти же данные, но в распечатанном виде и с печатью отправить. Ладно, я и это сделал. Далее меня попросили, цитирую: «Селфи с бум. дог-ом с печатью на РС:"БАНК" + паспорт на фоне истории пари с последними ставками. Я почитал жалобу на этом сайте, что в 2023 году человек столкнулся с такой же проблемой. Я думал, можно отправить 2 разные фотографии: селфи и потом уже паспорт на фоне ставок, но нет! Необходимо отправить ОДНУ фотографию со всеми этими данными. В одной руке держать расчетный счет с подписью, в другой руке держать паспорт, какой-нибудь третьей рукой держать телефон так, чтобы на фотографии это все было видно и еще каким-то чудом нужно сделать так, чтобы на всём общем фоне было видно историю ставок. Я паспорт 20 минут фотографировал, чтобы было видно и паспорт и историю ставок в хорошем качестве, а тут нужно с расчетным счетом еще селфи делать одновременно. В общем, не знаю, что делать, стоит ли пытаться вообще делать такое сэлфи. Буду надеятся, что здесь мне помогут. Если что, у меня есть все фотографии, которые нужны, то есть селфи с расчетным счетом распечатанным с печатью и фотография паспорта на фоне истории текущих ставок. Жду ответ!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Обидно, конечно, осознавать, что оказался в многочисленных рядах кинутых и обманутых конторой Винлайн. Но, что есть, то уже есть. История, как у всех здесь - регистрация, ставки на небольшие суммы, сначала дают выводить. А потом - раз, и начинается - паспорта, селфи, видеоверификации, ограничение способов вывода, запрос разных документов. Как заканчиваются сроки рассмотрения очередного документа, так приходит запрос на следующий. Поддержка отмораживается - у нас всё по нашим правилам, с которыми вы согласились. А в правилах, если кратко, написано, что они могут делать всё и сколько угодно времени. Никаких регламентов прописанных нет.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил на игру Ахмат - Сочи, при счете 1-3 решил поставить что будет гол Сочи с 71-80 минуту, поставил 3000р, Сочи забил на 76 минуте, ставку рассчитали, но через 10 минут отменили и поставили возврат с коэффициентом 1. На вопрос к поддержке, по какой причине отменена ставка, назвали технической ошибкой с расчете коэффициентов, поэтому была отмена. Аргумент отличный, что я рискнул поставил на гол в интервале, а они просто отменили ставку. При этом как ставку рассчитали я решил вывести деньги, вывод они мне не дали сделать, и держали деньги без вывода, после того как насчитали возврат, соотвественно отменили вывод средств, считаю что в этом случае, они поступили не верно, т.к откуда я мог знать что там неверный коэффициент, я рискнул и поставил, уверен что при неверном исходе и ни какого возврата и ждать не стоило.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, у меня началась верификация. Началось всё с того, что я созвонилось с представителем данной бк, которая попросила меня на камеру показать документ удостоверяющий личность, я всё сделала и данный этап верификации был завершён. Далее я зашла в личный кабинет, где вышло уведомление о том, что я должна предоставить договор с мобильным оператором, где было бы подтверждено, что номер указанный при регистрации принадлежит мне. Такой документ я могу предоставить в электронном виде, по моему требованию МТС (мой мобильный оператор) подтверждает, что я являюсь его клиентом. Данный электронный документ не содержит печати, но нём указано, что «по законодательству рф и нормативным актам компании мы можем не ставить печать организации на такие ответы, при этом они не теряют своей юридической силы». Я позвонила на горячую линию бк винлайн, где оператор мне сказал «они должны представить данную справку с печатью по вашему требованию». У меня будет два вопроса к представителю данной бк;1) Прошу представителя бк сослаться на нормативный акт, в котором было бы указано, что подобные организации по типу МТС обязаны мне представлять подобные документы, которые они запрашивают (именно с печатью). 2) Получается, если я не нахожусь на территории РФ, то данную верификацию я пройти не могу. Какие есть альтернативные способы пройти верификацию в данном случае?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

ставил на этой бк до этого крупные суммы, вот поставил сейчас 17647, выиграл 32646 после ставки попросили пройти видеовериф - прошел. после этого запрошено еще кучу верификаций. сейчас этап скидывания договора на карту с печатью. скидываю им выписку операций, где видно мой счет банка, который привязан к карте, а также мое фио и печать. их не устраивает, просят полностью чтобы была видна карта, но мой друг когда проходил такое скинул справку по типу моей, без полного номера и ее приняли. в сбере сказали, что такую справку сделать не могут, максимум ту, где есть 4 последние цифры. бк такое не устраивает, хотят какой-то невероятный документ состоящий из договора на карту, где ФИО, номер карты и печать будут на 1 странице.+ необходимо, чтобы документ был на карту (не в расшифровке операций).

Комментарий администратора

Денежные средства выведены. Статус жалобы - решено.

Доброго времени суток. года мною в БК Винлайн было поставлена ставка в размере 25000 тысяч рублей на футбольный матч чемпионата NISA. в данном матче встречались командыМодесто Сити - Нортерн Колорадов перерыве матча при счете 0:4 мною была поставлена ставка ф2 -7.5 за кф 2.на сайте бк была трансляция данного матча. поставив данную ставку, я начал смотреть трансляцию. Однако, команда Модесто Сити на второй тайм не вышла. Стоит отметить, что первый тайм команда начала в усеченном составе, 9 полевых. На второй тайм команда не вышла. На официальном сайте данного турнира можно убедиться в этом, посмотрев трансляцию. (ссылку прикрепляю).Соответственно в матче не было сыграно 2/3 матча и эту ставку должны были рассчитать как возврат. Однако мне ее рассчитали как проигрыш. Прошу по возможности разобраться с данной ситуацией. Спасибо! ссылка на трансляцию матча :

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

года при авторизации у меня появилась информация о том, что необходимо провести повторную верификацию по видеосвязи. Посредством видео-звонка верификация была пройдена мною. В дальнейшем, в личном кабинете отобразилась информация о запросе документов. Была запрошена фотография банковской карты и предоставлена с моей стороны, потом был запрос прописки в паспорте и фото договора с печатью на карту. Прописка была предоставлена года, а фото реквизитов с живой подписью и печатью представителя банка, я загрузил года. года я хотел вывести сумму в размере 50004 рубля на карту, с которой осуществлялся ввод, но функционал в личном кабинете с такой возможностью у меня не отображается. Карта привязана к ЦУПИС.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброго времени суток, произошла такая ситуация, заблокировали вывод на Винлайне, требуют договор с оператором связи с печатью. До этого момента была тоже верификация, но там просто по звонку показал паспорт, карту и аккаунт разморозили, отправил деньги на вывод и сразу же прилетела эта плашка с требованием предоставить договор. Ситуация такая, что договор у меня есть, но он без печати, мой оператор связи Теле2, я писал уже сюда ранее, но проблема была в БетБуме на тот момент, тогда справку приняли и всё вывели (слава богу), но здесь уже так не катит, я несколько раз им отослал уже сам договор, справку, которую я предоставлял БетБуму, и еще какую-то бумагу от оператора, не помню уже как называется, факт в том, что ни один документ Винлайн принимать не хочет, печать эту взять мне неоткуда, так как оператор полностью от них отказался, помогите пожалуйста решить данный вопрос.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

При попытке вывода денежных средств с аккаунта объявили мне процедуру верификации. Сначала поговорил с оператором, для того что бы еще раз поговорить с оператором... Показал банковскую карту на камеру, сказали ждать. Затем в личном кабинете запросили у меня фото паспорта, которое я тоже сразу отправил. Запросили договор на симкарту. Тоже сразу же скинул. Потом запросили справку напрямую из личного кабинета МТС и Теле2. Так как этих номеров у меня нет, я отправил справки из салонов сотовой связи, показывающие что никакого отношения к этим номерам я больше не имею. На что я получил ответ о том, что мне надо отправить справки напрямую из личных кабинетов. Замкнутый круг, никто разбираться не хочет

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

WINLINE не выводят деньги, после череды побед запросили верификацию, прошел все отлично, далее ограничили ставки и оставили вывод только по реквизитам банка, по истечению 10 дне деньги не вывели, запросили еще ряд документов включая реквизиты в бумажном виде с печатью и селфи с реквизитами паспортом, на фоне ставок в бк и этот тоже сделал, снова отменили вывод и оставили вывод только на цупис, ну и тут из 44 559 тысяч, разрешили поставить на вывод только 10 000 (которые тоже не выводят) пытаюсь вывести остальные, но пишут коды ошибок 39 и 40, рассказывают о якобы технических работах которых не существует, знакомый при мне выводил и заводил через цупис без проблемПланирую обращаться к юристам

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не расчитывают выигрышную ставку.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Здравствуйте, возникли проблемы с выводом средств прошёл верификацию, запросили паспорт и банковские карты отправить в личный кабинет, всё отправил средства не вывести, позвонил в контору говорят пришлите карту, отправил уже 5 раз говорят одно и тоже фото карты нет, хотя я эту именную карту показывал когда проходил верификацию . Буду благодарен если поможете. Спасибо.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

31 августа выполнил все условия по акции "ежедневный фрибет", последнее пари для участия было рассчитано в промежуток с 23:30 до 23:40. Никакого фрибета не дали, обратился в службу поддержки, где мне ответили, что в последний день месяца, нужно было успеть до 23:20, на мой вопрос, а как я должен был узнать об этом, если у на сайте в правилах указано, что до 23:59 нужно успеть (скрин приложил), мне ответили, что только через поддержку я мог узнать это. Попросил зафиксировать претензию, мне пришла смс "спасибо за отзыв", ничего по существу не ответили, как-то решить это недоразумение не предложили, это как минимум не красиво со стороны БК. Позвонил сегодня в поддержку, ответили, мол пишите письменную претензию на юр.адрес, пришлём вам официальную отписку)

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет в качестве компенсации.

Использовала предоставляемые услуги онлайн-игры и заключения спортивных пари в Винлайн, Совсем недавно мной были совершены ставки на спортивные события. По итогам моего выигрыша сумма составила 101 916тыс. рублей. Однако при попытке вывода денежных средств сервис заблокировал операцию, оставив вывод на р/с банка, прошло 4 дня после рассмотрения вывода, они начали запрашивать ряд документов, мотивируя необходимостью дополнительных проверок. После прохождения ряда процедур и предоставления необходимых документов, процедура оказалась неудачной, и вывод денежных средств был предоставлен на внутренний счет ЦУПИС. Далее выяснилось, что система Винлайн испытывает сбои на вывод денег именно в моем аккаунте, выдавая ошибку на вывод 39 и 40, поскольку у других пользователей никаких проблем с выводом денежных средств не возникает. Мне было предложено сделать запрос на частичный вывод на меньшую сумму, получилось лишь 10тыс. рублей которые висят на «обработке», опять же в течении 10 дней. Остальные средства оказались замороженными с ошибкой 39 и 40. Поддержка компании неоднократно говорили, что ошибка непонятно на какие сроки «ждите», сроки устранения проблемы неизвестны. также «Мы знаем об этой ошибке и уже работаем над её устранением. Попробуй заказать вывод на другую сумму.» Таким образом, на протяжении уже 10 дней личные средства находятся вне свободного распоряжени

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ставил бесплатную ставку на хоккей торпедо горький и металлург, Кэф 8 показывала 1 период счет 0:1, через пять ммнут захожу уже конец третьего периода, если бы показывала изначально третий период, я бы и не ставил. написал в службу поддержки они не хотят возвращать и считают что я должен был смотреть в других источниках, фото могу прилагаю

Комментарий администратора

Сумма фрибета начислена повторно.

После долгой верификации , открыли вывод в итоге не на карту которую запрашивали, а на цупис, но вывод не прошёл, отменили, после выбило из приложения и не могу зайти уже и вывести. Очень устала уже, прошу помочь

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Завела на нее пару тысяч рублей, вывела 10-15. И началось..... Порезали максимальную ставку до 100 рублей на событие. Самое важное - вечное подтверждение личности. С начало попросили фото с паспортом и листком на котором написана дата. Потом просят договор с оператором из салона, что бы была печать. Потом выписка трат из сотого оператора, которую не могли подтвердить 2 месяца. Потом просили фото карты. Сейчас просят сведения о банковских реквизитах в напечатанном виде с печатью банка. После каждого пункта говорили что все в порядке и можно выводить, но на последний день вывода (9 из 10) отменяют вывод и требуют новые документы, которые не связаны с подтверждением личности.Не выплачивают выигрыш 2-3 месяца.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте.Аккаунту очень много времени. В очередной раз завел на Winline деньги, порезали лимиты и запросили верификацию: пройдя её, ограничили вывод средств одним способом - по верифицированным банковским реквизитам. Прошел верификацию. Несколько раз делал заявки на вывод - все разы через 2-3 дня происходит отмена и возврат средств на игровой счет. Служба поддержки отвечает, что со стороны БК ограничений нет. Реквизиты, естественно, ввожу правильно.Я не знаю по каким причинам Winline не выводит деньги. Возможно, это делается специально. Прошу арбитраж Legalbet помочь с выводом.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Ставка было сдела на матч Краснодар локомотив. Удары по воротам ТМ. 26.5БК рачтитал ставку проигрышем указав удары 17:11. На официальном сайте рпл. В статистике матча указаны результаты 14:10. БК не принимает и не ститае официальный сайт РПЛ и статистику с их сайта. И не стирает РПЛ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ИСТОЧНИКОМ ДАННЫХ.

Комментарий администратора

Пари пересчитано, результат ставки - выигрыш. Статус жалобы - решено.

Добрый день. произведено пари на матч (Чита - Челябинск). Моë пари выиграло, но Винлайн рассчитал под коэффициент 1. На мои вопросы "почему так" в поддержке отвечают, что были ошибки с линией и коэффициентами. Поняла, что не хочу больше здесь ставить пари с такими интересными внутренними правилами. По итогу Винлайн не дает вывести деньги. Сначала я прошла повторную верификацию по видео связи, показала все документы. Идентификация прошла успешно. Оставили для вывода только расчетный счёт (остальные способы убрали). Отправила на вывод 30 июня 2025 года 10000 рублей. Статус платежа был в обработке. Запросили справку с банка с печатью - сделала. Селфи на фоне ставок с паспортом и справкой из банка - сделала. Документы все приняли, сказали ожидать. По итогу, спустя ровно неделю деньги 10000 вернули на игровой баланс, платеж не провели. Теперь у меня доступен вывод только на кошелек цупис, попыталась вывести всю сумму баланса 45000 рублей - выдает ошибку 39, но все понимают, что этой ошибки не существуют, это просто обман и отказ вывода средств со стороны организации, в поддержке вечные обещания (ложные) о том, что скоро все починят, но этого не происходит. В итоге опять отправила на вывод на цупис 10000 рублей и платеж снова в обработке. В поддержке сказали опять ждать до 10 дней. Помогите пожалуйста вывести МОИ личные деньги с игрового счета. Про пари которое не засчитали я уже даже молчу. Деревянко Алина Сергеевна 89992398800Логин 13663528

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Второй день не могу вывести 24 800 руб.Не дает пройти повторную идентификацию, сначала не загружались фото, теперь не приходит обратный звонок для проверки

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Клубный чемпионат мира. Матч Интер Милан Ривер Плейт г. Ставка по прематч линии Винлайн: 11 карточек в матче. Итог: Монтиэль 22 (жк), 95 (жк +кк), Бастони 31(жк), Мартинес Куарта 65 (кк), Аугусто 77 жк, Лансини 77 (жк), Эспосито 85 (жк), Диас 87 (жк), Думфрис 94 (жк) это так показано в протоколе на официальном сайте Фифа, а так же в Флешскор, Майскоре и много где еще, так как спорных карточек в матче не было и все показаны в основное время игрокам на поле. Пишу и звоню в службу поддержки: прошу разобраться ведь рассчитали как Проигрыш. Ответ: в матче было 12. Но на 12 я тоже ставил и там тоже Проигрыш. Ответ: мы перепроверим и как итог мне сообщают что было 9 карточек. Абсурд, как всегда запутались в своих же ответах. Прошу снова разобраться Арбитраж Легалбет (уже помогали в такой же ситуации и Помогли, Спасибо!) и Винлайн тогда признал ошибку. Тут ситуация более очевидная, для всех кроме Винлайна конечно и их службы поддержки! В комментариях прикладываю наглядные скриншоты с оф. ресурсов и известных статистических порталов. Спасибо!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Матч Интер - РиверПлейс. Ставка количество карточек - 11. Винлайн рассчитывает красную карточку за две желтые. Это точно. Рассчитали ставку как проигрыш. И говорят, что красных карточек в матче было 1. А на деле их было две. Смотрел матч. И во всех источниках, кроме винлайна- количество карточек красных в данном матче -две.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Winline при выводе средств возникает ошибки 17. До этого удавалось как-то давно вывести 4к. Поддержка не берет трубку. В чате отвечает только бот. Поддержка по почте отправляет автоответ.При попытке в личном кабинете подтвердить личные данные через госуслуги или сбер id, возникает ошибка и просят повторить попытку позже.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте , ставлю вывод на винлайн на что мне выдает ошибку номер 17 , с сапортом связаться нереально , в чате один лишь бот который спамит одно и тоже , на горячей линии автоответчик который заставляет ждать по минут 10 и сбрасывает звонок с просьбой писать в чат , на почу винлайн обращался меня отправляют на гор линию либо в чат , и так уже на протяжении 5 дней 😅 писал в цупис там тоже не ответа не привета

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Не принимают фото для верификации, при этом не объясняя проблему, отправлял фото несколько раз на почту и в личный кабинет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, выиграли в winline ставки на сумму 1179 руб и не дает вывести, пишет ошибку 17 как на скрине!писали в тех поддержку,звонили, написали проблему на почту но ничего не говорят и не отвечают! верификация в норме! если можете помочь обясните почему это контора не выводит выигрыши? спасибо

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Добрый день! После использования фрибетов в приложении Winline и выигрыша пари не могу вывести деньги (ошибка 17), и пополнить также не могу (ошибка16). В чате поддержки шаблонные отписки, по телефону ответа нет.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Жалобы на букмекерскую контору Winline

Жалобы 802