Жалобы на букмекерскую контору Winline (winline.ru)

Составляю жалобу в четвертый раз.Винлайн не отдает даже депозит. По этой ссылке из-за нестыковок самого букмекера меня обвинили и заблокировали аккаунт legalbet.ru/complaint/14461/ Прошло 3 месяца. Нет разблокировки кошелькаи даже депозит видимо решили забрать.Присутствующий здесь админ Владислав прокомментировал,что запросит после 14-го января этот вопрос. Прошло 3 недели с 14 числа.Владислав игнорирует,хотя вроде бы другие вопросы решает. КОГДА РЕШИТСЯ МОЙ?

Комментарий администратора

Депозитные средства выплачены букмекером

девушка у меня делала ставку на теннисный матч ставка № 165693720 Сантанна Б. - Маштаков Н. Тотал (матч) Сантанна Б. 12.5 меньше было сыграно вот так (4:6 - 6:3 - 12:10) то есть игрался супер тайм брейк и в нем очки засчитываются как за 1, по итогу тотал мой получился 11 , а ставка проиграла могу предоставить все скриншоты

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

Добрый день, запросил вывод средств более недели назад. Статус заявки на рассмотрении до сих пор, ждать уже надоело, слишком долго. Хочется, чтобы это разрешилось быстрее, спасибо.

Комментарий администратора

средства игроком выведены

После регистрации в БК Винлайн пополнил счет на 18000 тр, после чего я сделал ставку в 8000 тр она проиграла , на балансе осталось 10000 тр . Меня заблокировали в 1Цупис, после прошел верификацию в Цуписе и меня разблокировали,но в БК Винлайн заблокировали,В поддержки пишут,что деньги мне ни как не вернуть и решение это окончательное.Как у вас такая букмекерская контора с таким высоким рейтингом, не выплачивает деньги,я не чего даже не выиграл, хочу вернуть назад свои деньги.Реклама идет что Винлайн заплатит,на самом деле они не отдают не то что выигрыш, а просто мои заведенные деньги.

Комментарий администратора

Вывод разрешен

Играл в данной бк всё нравилось, в один момент сумму максимальной ставки изменили до 500 рублей . Я поставил на вывод свой баланс и уже 5 дней деньги не приходят, висят на рассмотрение. Писал в службу поддержки мне сказали что у меня пнукт 1.11.10 я спросил почему у меня этот пункт на что я не получил никакого ответа. Надеюсь мой вопрос решится, спасибо.

Комментарий администратора

Средства выведены

По Вашим отзывам решил попробовать в бк Winline. Нет, я не гнался за бонусом, он мне даром не нужен, я даже им и не воспользовался. Просто по ошибки за места 850 руб. зачислил 8500 руб. Конечно хотел вывести, но в службе поддержке мне сказали что это невозможно пока не проставите всю сумму. Я проставил и выиграл почти 19500 руб. Решил вывести деньги частями, и тут уже первые ограничения, заблокировали все выводы на платежные системы, кроме ЦУПИСНОГО кошелька. Ну Бог с ним, запросил вывод на ЦУПИС P/S там написанн, что вывод МГНОВЕННЫЙ, но денег до сих пор НЕТ!!!! Я не ставил на всякие карточки, угловые, 2-3 лиги и т.п. Я ставлю всегда только на баскетбол, на топовые события. Это что получается, вот так Winline приветствует новых клиентов??? Просьба помочь вернуть мне мои деньги.

Комментарий администратора

Средства выведены

Закинул сегодня первые 500 руб. через QIWI. До этого на фрибете заработал чистыми 625 руб.. Попробовал вывести полученные 1125 руб., однако уже jrjkj часа деньги не поступают на счет (QIWI). Я так понял, очень распространенная проблема. Стоит заметить, что букмекер смело заявляет о моментальности вывода средств, что на деле совершенно не так.

Комментарий администратора

Средства выведены.

добрый день, 7 ноября решил заказать выплату, бк оставили вывод денег только на цупис, ну ладно сделал заявку на вывод денег на цупис. Но сегодня уже 12 ноября, а заявка все также висит в рассмотрении. Хочется быстрее решить данную проблему

Комментарий администратора

Средства выведены

Здравствуйте, в поставил на вывод 10го ноября 2018 (хотя пополнение было через киви, а вывод стал разрешен на ЦУПИС, запрос был на рассмотрении почти сутки, я его отменил, поставил снова на вывод теперь на цупис, никаких движений небыло, обращался в чат,ничего о задержке выплаты они не говорят, сначала написали выплаты на ЦУПИС в течении 12часов, потом пишут в течении 24х часов.Но это время вышло а статус на рассмотрении все равно.Весь депозит был проставлен.Невижу проблем для задержки выплаты моей суммы 1100рублей. Заранее Спасибо.

Комментарий администратора

Средства выведены.

суть жалобы проста. сделал депозит, дали бонус. но прокрутить депозит не дали. на все события максимальный выигрыш 300 рублей, ставки отправляются куда-то на проверку. вообщем ставить не дают. В итоге деньги не вывести. выходит лозунг, что данная контора всегда платит без вариантов - неверный.

Комментарий администратора

Лимиты повысили

Суть жалобы в следующем: воспользовалась предложением бк с бесплатной ставкой при установке приложения. Было поставлено 2 ставки, обе выигрышные. Далее прошла идентификацию, после чего сделала ещё несколько ставок как выигрышных, так и проигранных, при этом по условию пополнила баланс на 600 руб. Баланс стал 2600. Заказала выплату на Киви кошелёк, Выплаты нету, хотя написано МГНОВЕННО. В чате стандартную отписку вначале писали от якобы огромной очереди на выплату, и.т.д. после чего чат перестал открываться и дозвониться стало тоже. невозможно! "Заплатим по любому" говорите? Ну ну... Первое впечатление ужасное в связи с этим! Жду выплаты.

Комментарий администратора

Средства выведены

Здравствуйте, в общем поставила на вывод 2го ноября 2018, (хотя пополнение было через киви, а вывод стал доступен на ЦУПИС, но ладно) провисели почти сутки, отменила, поставила снова на вывод, никаких движений не происходило, обращалась в чат, толком внятно они ничего не прояснили с задержкой выплаты, сначала написали выплаты на ЦУПИС в течении 12часов, потом пишут в течении 24х часов, в чат больше им не могу написать, он просто не открывается. Весь депозит был проставлен, бонус никакой не брала. Причин задержек выплаты я не вижу. Буду благодарна за решение вопроса. Спасибо.

Комментарий администратора

средства выведены.

Была регистрация в конторе, видеоиндетификация пройденна успешно, но при первом же выводе денег была блокировка аккаунта, в тех поддержке сказали что по причине якобы вывода денег 3тими лицами, причем карта была привязанна с которой пополняешь на ту и выводишь...

Комментарий администратора

Средства выведены

Не выводятся деньги. Тех. поддержка говорит, что аккаунт идентифицирован. В приложении через телефон не ставиться - не прошли идентификацию, с компьютера - код ошибки 48. Идентификацию на самом сайте не проходил, был ЦУПИС до этого. При попытки вывести деньги (3300) перевод заблокирован и пропали 1100 рублей. Поддержка молчит или просит подождать

Комментарий администратора

Средства выведены

Здравствуйте , зарегистрировался в букмекерской конторе Winline получил два фрибета по 500 рублей, выиграл 1748 , пополнил депозит , начал выводить выигрышную сумму вместе с 500 которые пополнил , на вывод поставил 2248, 29.10.2018 в 17:33 по МСК, вывод был осуществлён в карту , до сих пор жду выплаты , звоню в тех.поддержку , то не могу дозвониться обрывается звонок , то заказываю звонок мне не перезванивают . Help me

Комментарий администратора

Средства выведены

Здравствуйте , зарегестрировался в бк , отыграл бонусы , зашёл кф 11 , 4500 на счету , все нормально везде проверки пройденны , ввод доступен , ввожу 500 , ставлю на вывод 5000 , идёт обработка , на мамл приходит сообщение что вывод доступен только на цупис почему то , захожу на аккаунт пользователь заблокирован , пытаюсь писать на мамл не отвечают , звонил раза три , взяли , сказали что заблокирован и сбросили

Комментарий администратора

Мультисчет

Второй день пытаюсь вывести деньги на карту или цупис деньги,главное закинул я их без проблем,на счету сейчас 1458 рублей,звонил в тех поддержку никто не ответил.

Комментарий администратора

Средства выведены

Пришла смска на телефон . Тип дают фрибет если пополнить winline на любую сумму в размере 500 рублей. Я пополнил этот БК на сумму 500 рублей , мне дали фрибет . Я его отыграл , выиграл 1250 . Решил запросить деньги на вывод 1250 которые получил от фрибета и 500 которые закинул сам . В итоге мне ничего не вывели . Только прислали какое то не понятное письмо на почту !!! Прошу принять моё сообщение и вывести деньги . Вроде хорошее БК , но с такими приколами оценка с 1-5 , максимум 2 .

Комментарий администратора

Средства выведены

Не могу вывести Деньги 2-е сутки Букмекер Прислал письмо что могу вывести деньги только на Цупис Кошелек Вывожу на Цупис а он рассматривается 2 дня 2 дня!!!! Для Букмекера с Лозунгом (Заплатит без Вариантов) Всем кто видит не играйте с Букмекером. Потому что это полное неуважение к игрокам которые приносят деньги.

Комментарий администратора

Средства выведены

Здравствуйте. Winline не выводит деньги. Горячая Линия не отвечает и email тоже не отвечают.Как только зарегестрировалась, выводили в течении 30мин. В итоге закинула на много меньше, чем выводила.. Спустя время ограничили сумму ставки до 500р. На выводе весит 7000р с 26.10 и 25870 уже сутки на рассмотрении. Помогите вывести деньги.

Комментарий администратора

Деньги выведены

Почему я зарегистрировалась и не получила бону

Комментарий администратора

Бонус начислен

Поставил на вывод деньги почти неделю назад и до сих пор запрос находится на рассмотрении! в чат написать не могу

Комментарий администратора

Выплата сделана

Зарегестрировался. Прошёл идентификацию по телефону горячей линии. Получил 2 фрибета по 500 Один выиграл с кф больше 2 . Сделал запрос на выплату . Попросили пополнить на сумму не менее 500 рублей, чтобы привязать платежное средство для вывода. Перевёл . Поставил на вывод. Два раза было отказано . Звоню по горячей линии , номер занят .

Комментарий администратора

Вывод осуществлен

Зарегистрировалась на этом бк. Дали фрибет 2 по 500 р. Проставила эти фрибеты на ставки согласно их условию с кеф. больше 1.8. Выиграла. Решила сделать вывод , написано надо сначала пополнить. Пополнила на 500 р. Сделала запрос на вывод, на что пришло письмо в отказе на выплату. Деньги на счет не вернули. Получается пропали и мой выигрыш и мои деньги , что внесла депозитом.Обращалась в поддержку-молчат. На звонок операторы заняты и скидывается.

Комментарий администратора

необходимо проставить 500.

Здравствуйте. Ставлю в винлайне, вначале выводились средства моментально, сейчас на запрос нету никакой реакции. Через ЦУПИС все подтвердила. Висит "на рассмотрении" и все. Создала новую заявку через день, движений нет никаких. При звонке в службу поддержки отвечает автоответчик, что все операторы заняты, затем связь обрывается. На письма не отвечают. Размер ставки порезали до 100 рублей.

Комментарий администратора

Деньги выведены

Поставил на вывод средств, в итоге не ответа не привета, звоню в тех.поддержку автоответчик говорит все операторы заняты, дождитесь ответа... и тут же звонок обрывается, повторялись не один раз, на почту написал они молчат!!

Комментарий администратора

Выплата сделана.

Не переводят выйгранные деньги на банковскую карту

Комментарий администратора

Средства выведены

Отменяют выводы денег,сначала мотивирую тем,что на данную сумму не совершил у них ставок,далее игнор.Ставок совершил на большую сумму,чем запрашиваю к выводу,смог вывести,не на карту,как положено,а с комиссией на кошелёк цупис только 15000₽,после информирования цупис о ситуации,все остальные выводы они не подтверждают,телефон в поддержке не берут,игнорируют. Все скрины переписки с их поддержкой,переводы,заявки на вывод,проведённые ставки имеются,такой ситуации с невозвратов средств не встречал даже в самых низко-рейтинговых БК.На лицо покушение на хищение ден.средств,их умышленная задержка и использование

Комментарий администратора

Средства выведены

Добрый день. БК винлайн предоставила мне фрибет на 16 тыс руб по промокоду + 1 тыс за регистрацию. Зарегистрировалась, отправила данные с паспортом и в итоге фрибеты начислили. Сыграла ставка и я выиграла 33700 руб. На почту пришло письмо, ура вы выиграли первую ставку. Я решила проверить, можно ли снять их. Заплатила 500 рублей, чтобы привязать карту. Как только попыталась вывести деньги на карту, мой аккаунт заблокировали. Служба поддержки отказалась давать комментарии. Спросила, вернут ли 500 рублей - это же мои деньги и я на них не играла. Сказали нет. Не понимаю куда обращаться, попахивает мошенничеством. Так со всех по 500 рублей и уже целое состояние. Сказали по статье 6.3 о моем мошенничестве. А в чем мое мошенничество? Что я угадала точный счет в футболе? Помогите восстановить справедливость.

Комментарий администратора

Вывод открыт

Не выплачивают денежные средства! Запрос подала в ночь на 21 октября, не пришло..Утром снова сделала запрос, тоже ничего не произошло. Написала в поддержку, сказали ждать 12 часов с момента подачи запроса. Прошло 12 часов.. Написала снова,игнорили часа 2, потом сказали ждать 24 часа..Прошло 24 часа..Потом и вовсе сказали, что нужно ждать ответ на почту..Никакого ответа нет.. Сейчас понизили максимумы от 500 рублей. Когда были проигрыши и иногда выигрыши, то выводились за 5 минут, а когда выиграла 4 раза подряд со средним кф 1.85, то сразу перестали выплачивать и нельзя поставить суммы больше 500 рублей. Помогите вывести мои денежные средства как можно быстрее!

Комментарий администратора

Средства выведены

Помогите вывести выигрыш,висит на рассмотрений уже больше суток,в поддержке пишут что вывод в течении 10 рабочих дней.

Комментарий администратора

Вывод открыт

17.10.2018 года подал заявку на вывод средств со счета бк винлайн в размере 9 500. Заявка до сих пор на рассмотрении. Чат не отвечает.

Комментарий администратора

Выведено

Здравствуйте! 2 октября делал заявку на вывод, до сих пор денег нет. Тех поддержка молчит. Я смотрю, вы всем помогаете с этой проблемой, надеюсь мне тоже поможете

Комментарий администратора

По информации от букмекера все деньги выведены

08.10.2018 года подал 1 заявку на вывод средств со счета бк винлайн в размере 35 000. Чуть позже вторую на сумму 54 811 рублей. Заявки до сих пор на рассмотрении. Телефон горячей линии не отвечает. До этого деньги выводили практически мгновенно. Как вышел в плюс, ни ответа ни привета. Порезали лимиты ставок. Исключили из программы лояльности.

Комментарий администратора

По информации от букмекера все деньги выведены

Сначала ограничили сумму ставок до 500 рублей, даже на топовые лиги, в связи с чем непонятно. Как только вышел в плюс - сразу ограничили. А теперь и вовсе не выводятся денежные средства. До этого вывод был в течение нескольких минут. Пытаюсь вывести уже со 2 октября. И сейчас оставил запрос надолго, вдруг нужно ждать, но на рассмотрении висит уже с 4 октября, до сих пор не увидел своих денег. Писал в поддержку, ссылаются на статьи правил 1.11.10. Помогите разобраться и получить свои денежные средства. Вся надежда на вас!

Комментарий администратора

Проблема завершена. Все средства выведены успешно.

2 октября поставил деньги на вывод, до сих пор не пришли! В чем проблема ? Писал им на почту несколько раз - игнор.

Комментарий администратора

Проблема завершена. Все средства выведены успешно.

оставляю заявку на то чтобы перезвонили,и нет ответа не перезванивают уже 3 день

Комментарий администратора

Ответ от букмекера есть, рекомендации букмекера даны

Первое пополнение 500р 13.09.2018 на 05.10.2018 общий плюс на счете чуть более 13 тыс рублей, на балансе 16 650 рублей, сделан запрос на вывод, выводил в день пополнения - деньги пришли очень быстро выводил 01.10.2018 вывод быстро одобрен 02.10.2018 сделаны 2 заявки на вывод, одобрено быстро 03.10.2018 сделан вывод - одобрен быстро 05.10.2018 сделаны 3 заявки на вывод - НЕ ОДОБРЕНО!!! не выплачивают деньги, сначала ссылались на то, что время одобрения заявки до 12 часов, спустя более 12 часов, начали ссылаться на проблемы в киви, мне на уши лапшу не навешать, следующий разговор с поддержкой был другой, сказал что буду обращаться в ФНС и писать на сайты обозревающие букмекеров жалобы. Сразу начали говорить про правило - ДО 10 рабочих дней может рассматриваться заявка на вывод. Я считаю это ущемление моих прав, выводили быстро, а как стал нежелательным клиентом, так 10 дней заявка будет выполняться! Это мои деньги, я их выиграл, мои деньги - значит могу воспользоваться когда хочу, но компания Винлайн удерживает мои деньги намеренно. Слоган компании Винлайн - заплатит без вариантов - считаю лживым! Мой ник Federbet39 в их компании.

Комментарий администратора

Деньги выплачены

Здравствуйте, сталкнулся с такой проблемой, как невозможность воспользоваться фрибетом в 1000 рублей, так как на все события максимальная сумма ставки составляет 500 рублей, писал в службу поддержки, но ответа так и не получил.

Комментарий администратора

Даны рекомендации и инструкция

Здравствуйте! Хочу поделиться своим впечатлением от БК Winline и пожаловаться. Внес первый депозит 25 июля 18г. Все было нормально до 2 октября. Заводил деньги со своей банковской карты, выводил на нее же. Нормально, отыграл и получил свой бонус по акции 18500р. И претензий к БК никаких у меня не было. До последнего времени вообще думал что я сильно проигрался, но все пересчитал и оказывается что я в плюсе, (за все время) округлим до 48т.р. Только не считайте что это много, т.к. я внес (за все время) 273500р. Получается я в профите всего на 17,5%. Короче говоря, получается, что я "успешный игрок" и теперь мне становиться более менее понятно почему БК Winline предпринял ниже следующие действия. Оговорюсь сразу все мои ставки это исключительно футбол. (то что я люблю) 1. Мне срезали максимальную ставку до 500р. (Я понимаю, мера эффективная что б выжить меня из БК Winline) 2. Мне изменили способ вывода средств, оставив только кошелек ЦУПИС. Этого я не понимаю, хорошо, не хотите что б я у вас играл, я не буду, но почему я не могу вывести свои деньги на свою карту без комиссионных %??? Для тех кто не в курсе - перевод с кошелька ЦУПИС на свою банковскую карту - 2.9% +30р. 03.10.18 Я сделал 3 заявки на вывод средств из БК Winline на общую сумму 140т.р. (максимальная сумма одного перевода на кошелек ЦУПИС 60т.р.) Заявка на вывод висит уже сутки... И даже если БК Winline не решила мне не отдавать мой депозит, а все таки выведет мои денежные средства на кошелек ЦУПИС я просто так потеряю больше 4000 рублей на комиссии. Скажу проще, если бы сразу сказали что заводить можешь в БК Winline без комиссии, а выводить с комиссией 2.9%. Я бы рассматривал другую БК изначально. И мне не очень понятно с чем связано изменения моей платежной системы... БК Winline на меня в обиде? лол Конечно же я обращался и в онлайн чат, консультант Давид любезно мне цитировал пункты правил. Пытался дозвониться на телефон поддержки "24/7", правда не разу трубку никто не взял... И написал на эл.почту в службу поддержки БК Winline, но конечно же с таким же успехом можно видимо письмо на деревню дедушке отправить... Да, все идентификации и верификации я проходил, и видео звонок был и с паспортом сидел, разве что в Евросеть не ездил за 300р. им свой паспорт не показывал... но это было давно и после этого я спокойно заводил и выводил деньги. Вообщем резюмируем - т.к. никаких причин БК Winline не указывает, то считаю, что БК Winline просто меня "выкуривает" из-за того что мой профит составляет аж 17.5% за аж 2мес. Эта информация надеюсь будет полезна тем кто захочет поиграть в БК Winline. Пишу жалобу на вашем сайте, т.к. читал другие жалобы и понял что вы помогаете людям. Как я понимаю БК Winline не хочет что б я играл у них, ок, я не буду, но прошу посодействовать в ускорении вывода средств и может они могут изменить свое решение о выводе средств на кошелек ЦУПИС(не понятно чем вызвано такое решение) и позволить мне вывести на свою банковскую карту, тогда я хотя бы не потеряю 4000р. за здорово живешь.

Комментарий администратора

Деньги выведены. Остаток будет выведен после снятия ограничений в платежной системе