Жалобы на букмекерскую контору Winline

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 177

Добрый день, не могу получить выигрыш у этой букмекерской конторе, все начиналось прекрасно, пополнял и играл, и тут у меня скопилось чуть больше 50000 руб и я решил поставить все на вывод, и тут началось, первое вылетел счет, пройти верификацию, нажал сразу, прошел, и спросил когда получу выигрыш и, сказали ожидайте, захожу в счет и вижу отменили вывод, ставлю заново 50000 тыс руб, боюсь проиграть, и опять жду, жду, начинаю звонить, и спрашивать в чем проблема, молчат, потом говорят, что нужно личный кабинет, отправляю скрины, потом просят договор с оператором связи отправляю, потом еще раз перефокаться, потом еще перефокаться уже в руках и с паспортом, отправляю, и теперь просто тупо не отвечают и не платят совсем ни как, говорил что жалобу напишу на вас они сказали отправляйте нам на почту ее, и все, а тут в контакте о нас заметил, что ваш ресурс дает такую оценку Все наши слова многократно подтверждены главными букмекерскими рейтинговыми агентствами. Мы имеем оценку 5/5 в «Рейтинге букмекеров», на высший балл нас оценил и другой ресурс – Legalbet. На всех ресурсах мы являемся безоговорочным лидером в таких критериях как «Надежность» и «Служба поддержки». А в 2015 году мы получили награду как лучший букмекерский продукт на Russian Gaming Week.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Поставил фрибет на 1000, но матч не состоялся. Фрибет должен был возвратиться назад, но так и не пришёл. Уже прошла неделя
Комментарий администратора
По информации букмекера, фрибет был начислен на счет пользователя.
Сделала аккаунт в Винлайн. Пополнила разными платежами примерно на 10 000 рублей. Последняя ставка оказалась выигрышной и захотела вывести средства в размере 9 450 рублей. Попросили пополнение сделать сперва вообще. Сделала пополнение на 100 рублей, затем верификацию во видеосвязи, сделала и это. Дальше фото дебетовой карты. Это тоже молча сделала. Сейчас же требуют фото (!) договора с банком где виден номер карты и мои ФИО. Они издеваются что ли? Скоро и анализы потребуют на коронавирус. Предоставила уже всю возможную информацию, но банк отказал в предоставление бумажного договора, только электронный. И что мне забыть свои деньги что ли? Если уже тут не помогут то обращусь в прокуратуру - пусть запросят законность требований Букмекерской Конторы и чем вообще занимается ЦУПИС. Заранее благодарна вашему сайту - смотрю многим людям помогали с решением проблемы.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Буккмекер ограничил вывод средств, можно вывести через ЦУПИС только в чем причина? В наглую и без причины отказывает в выводе средств
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен.
Столкнулся с проблемой. Заключил пари на матч Вадуц - Фрайбург за 16.07.2021. Это был товарищеский матч. Заключил пари по классическим условиям - 2 тайма по 45 минут. Поставил ставку. Начал следить за матчем в live режиме. В процессе игры был ИЗМЕНЕН ФОРМАТ игры - а точнее - продолжительность тайма. Матч был убрал из live - ставок. Заключение пари было по одним условиям, но внутри матча произошли изменения в формате игры. Прочитав внутренние правила игры я обнаружил следующее: В случае изменения формата матча (количества сыгранных таймов, периодов и т.п. или продолжительности матча, тайма, периода и т.п.) все ставки аннулируются. Так как изменение формата матча произошло во время игры, а пари было заключено на условиях базовых - 45мин × 2 тайма, то БК обязана аннулировать ставку и сделать возврат с коэффициентом 1. Так как до матча не было никаких предупреждений, а также приписок. Мой товарищ ставил на этот же матч, но в другой БК - произвели возврат без лишних вопросов. На всех сторонних авторитетных источниках помечено, что формат матча был ИЗМЕНЕН во время игры с 45 минут на 60 минут тайм. Следовательно, ставка должна быть рассчитана по коэффициенту 1, то есть - возврат. Проблема в том, что БК НЕ сделали возврат денежных средств и ставки, НЕ рассчитали с коэффициентом 1. Деньги списались, хотя правила прописаны. Прошу разобраться в данной ситуации.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана возвратом.
Поставил ставку тотал 2 меньше, в итоге счёт 1:0, ставка не выиграна, такие вот ребята, не советую пополнять им счёт
Комментарий администратора
По информации букмекера, фрибет был начислен повторно 20.07.
Добрый день! Решил зарегистрироваться 12.06 в БК Winline, попробовать сыграть с их фрибетом на 1.000, поставив на Евро 2020, на победу Дании, далее пополнил счёт на 5.000 через ApplePay, поставил на победу Бельгии, после расчёта ставки пытаюсь вот уже третий день вывести выигрыш, уже даже пополнил счёт с банковской карты, чтобы появилась возможность вывода так же на банковскую карту - безуспешно, на пополнение код приходит, на вывод - нет. Связывался с оператором сотовой связи, подключили тех поддержку, те в свою очередь неполадок со своей стороны не выявили, написали сообщением, что ошибка со стороны БК (Мы рассмотрели ваше обращение. Со стороны МТС ограничений нет. Ограничения выявлены у принимающей стороны. //Номер обращения: 1-707289968056). Звоню в БК каждый день по несколько раз - «наши сотрудники заняты, пишите на почту» и сбрасывается звонок сразу, вчера, 13.06.2021 написал им на почту - ответа так и не получил, приехал в отделение самой БК, там девушки развели руками, мол у них с мобильным приложением разные платформы и они не могут помочь в данном вопросе, говорят единственный способ - это дозвониться или написать на почту. Единственное забавное в данной ситуации, это слоган БК: «Букмекер, который платит без вариантов!» Как решить эту проблему?
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.
Не пришло пополнение счета в течении 3 рабочих дней,деньги списаны и в банке говорят операция прошла
Комментарий администратора
Платеж отклонен ЦУПИСом и возвращен игроку. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Поставил 1000 фрибетов, ставка прошла, в итоге не дают вывести средства требуют договор на использование банковской карты и т. д. все отсылал им по почте. Теперь молчат...
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Получила фрибет 1000 рублей, ставка сыграла и выигрыла, а дальше начались мои злоключения с winline. Сначала было просто невозможно вывести средства, пока не будет осуществлён видео звонок с подтверждением паспорта, хотя при регистрации все данные в том числе фото с паспортом были предоставлены. Потом попросили зачислить 100 рублей. Сделала я это дважды и ( к сожалению) не со своей карты, потому что мою карту никак не удавалось идентифицировать! Каждый раз система говорила мне, что карта не существует. Вывела на ЦУПИС, вывод оттуда - снова огромная комиссия и морока. Завела специально новую карту альфа банка, чтобы вывести туда. Вернула средства на winline — возможность прикрепления карты в принципе пропала))) но ладно, думаю, выведу на ЦУПИС, оттуда выведу на карту — и с тех пор вот такая «заморозка», деньги просто не идут на ЦУПИС!!! Позвонила менеджеру — сказали нужно сделать ставку (снова!). Уточняю, всю сумму? Говорит все что вы ввели на счёт — а это двести рублей, надо поставить. Поставила, выиграла. Вывожу снова— и опять начинается вот это. Это ужас и кошмар. Делается все, чтобы человек не выиграл! пожалуйста решите эту проблему, не хочется по такой сумме (3481 рублей) обращаться в суд, а я вынуждена буду это сделать!
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Зарегистрировался в бк Винлайн в октябре. Пополнил счет 13.10.20г. Все быстро проиграл. Следующее пополнение- 25.11.20г- результат тот же. И так 6 раз подряд. Всего завел в контору 102300руб. И вот с шестого раза удалось подняться до 165000( февраль 2021). Поставил на вывод 15000. И тут началось... Вышли скриншот киви-кошелька, вышли фото договора с мобильным оператором, договор на использование банковской карты и.т.д. Все фото и скриншоты выслал и служба поддержки перестала отвечать на письма. В марте закончился срок действия моего паспорта. Пока менял паспорт разблокировал личный кабинет первого цуписа ничего им не писал. Все восстановил опять поставил на вывод деньги и снова отказ без объяснения причин. На письма служба поддержки не отвечает дозвониться невозможно. Вывод простой бк Винлайн работает только на прием денег. Обидно только, что много проиграл.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Не дают вывести деньги. Сами же предлагают пройти верификацию.Я на всё согласен.А они издеваються смайлики шлют.там сумма около 50000.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Первый раз поставил деньги на вывод 18 марта 2021 года, сразу же запросили все документы (в том числе договор с сотовым оператором) и прохождение видео верификации. Все предоставил успешно и в кратчайшие сроки. Сказали: ожидайте 10 рабочих дней, начиная с 18 марта. По итогу 31 марта (это был 10ый рабочий день) мне приходят отказы о зачислении денежных средств в виду того, что были технические сбои киви у конторы. Далее, они сказали заново поставить заявки на вывод и ожидать 10 рабочих дней. Я поставил заново заявки на вывод, пишу регулярно в чат им - игнорируют и постоянно закрывают его. Звоню на горячую линию - скидывают, на почте не отвечают. Очень напрягает данная ситуация, не готов каждые 10 дней заново ставить заявки только потому что у винлайн проблемы с выплатами. Прошу разобраться в данной ситуации, ибо эта контора позиционирует себя как номер 1 на российском рынке (ЦУПИС) по скорости выплат. (так даже говорил Константин Генич в рекламе).
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен 08.04. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Зарегистрировался в винлайне и поставил весь фрибет 1000 на него выиграл чистыми 1500р. 1000 они свою забрали, но тут же начались Пляски при выводе, сначала сказали в течении получаса перезвонят подтвердить будьте с паспортом типа на Viber , ок , я как Макдональд прождал до пол второго ночи с паспортом😂😂😂 звоню говорят в течении 24 часов будьте с паспортом, типа могут позвонить в любое время)) ок думаю ради такого и ночью встанем)) но увы прошло 25 часов сейчас звоню они говорят теперь ждите 10 дней и будьте с паспортом, вот я теперь думаю мне в туалет в ванну тоже 10 дней с паспортом ходить, я уже боюсь где ж они меня настигнут, а паспорт то не в руках 😂😂😂 и как быть?)) дело не в том какой я игрок , а в том что было пари, но по все видимости у нас в стране уже не осталось мест где бы тебя не н.... обманули, огорчён за страну огорчён за таких людей, и с завистью смотрю на Европу)) да может и маленькая сумма, может и играл бы дальше но зная что тебе могут и не выплатить как вообще тогда там играть?))) как в автомате что ли? Ну если бы я хотел ********* свою жизнь я бы и пошёл в автоматы)) но тут на е ... прям в наглую ни че не скажешь(((
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет
Сегодня утром я зарегистрировался в злополучной конторе, играл пол дня . Я внес в этот лохотрон примерно 60 тыс , которые копил с нового года. Я все проиграл. На счете было 0 рублей. Попытался внести последние 5 тысяч чтобы поставить экспресс , вылезло окошко, мол нужно пройти дополнительную верификацию . Какая еще верификация скажите мне? Администрация сказала, что якобы на мой счет пытались зайти третьи лица и из за этого счет был заблокирован. Вы же понимаете, это бред полнейший. Кому я нужен.. Я же не миллионы ставлю . Я принес им за сегодня неплохой доход а они меня просто пинками под зад выкинули . Как говорится поматросили и бросили. P.S, Экспресс который я хотел поставить как на зло зашел . Зарегистрироваться в другой бк я не успел , да и не знал в какой , чтобы понадежнее.. Но мне никто не вернет деньги за "сыгранный" экспресс.. Я призываю отказаться от ставок всех, вас также могут в любой момент закинуть на дополнительную верификацию, без веских причин... Я буду продолжать везде писать негативвные отзывы, пока не разблокируют счеТ, мне вроде как положен кеш бек , пускай он покроет причиненный мне моральный ущерб
Комментарий администратора
Верификацию игрок прошел, кэшбэк начислен.
28.07 сделал депозит на счет. Это вообще был первый депозит, так что на счете была ровно сумма депозита. Сделал ставки на всю сумму, хотя можно было и на меньшую, ведь согласно условиям "Делай ставки на сумму депозита и выше, тогда 5% мы рассчитаем от суммы твоего депозита. Если же сумма ставок была ниже, чем общая сумма депозитов, то 5% мы вернем от суммы ставок....". Как бы не так. Кэшбэк на следующий день не зачислен, т.к. Винлайн решил применить другие условия: "Компания оставляет за собой право для отдельных клиентов увеличить необходимую сумму ставок до уровня, превышающего сумму вводов и выводов." Выводов со счета не было. То есть по логике Винлайн, я должен было проставить сумму, превышающую баланс счета. Вот такое жульничество с "мелким шрифтом" в договоре. Вроде бы мелочь, но неприятно.
Комментарий администратора
Кэшбэк букмекером был доначислен.
Поставил Тотал карточек больше 2,5 Тамбов в матче Урал - Тамбов. В итоге у Тамбова 4 карточки в основное время. Рассчитали как проигрышную.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана букмекером на выигрыш. Решено без участия Арбитража.
Загрузить ещё