Жалобы на букмекерскую контору Winline (winline.ru)

24.08. в 13:00 назначили видеозвонок через what's app. Не перезвонили. На протяжении дня звонил в поддержку 8 800 333-60-47. Операторы обещали что меня наберут обязательно, ожидайте до 00:00. Не перезвонили! Просто наплевательское отношение,как можно пополнять баланс,если в дальнейшем вывести свои средства такая лажа!

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Согласно правилам кэшбека 5% -выплачивается в случае пополнения счета и выполненных сумм ставок свыше 2000 рублей. У меня эти суммы были равны. Букмекер отказал в выплате кэшбека из-за стиля игры. Когда я позвонила на линию мне не смогли объяснить что это значит, чем мой стиль игры отличается, ответили просто, что сумма пари должна быть более сумм пополнения.

Комментарий администратора

Кэшбэк букмекером был доначислен.

Сегодня утром я зарегистрировался в злополучной конторе, играл пол дня . Я внес в этот лохотрон примерно 60 тыс , которые копил с нового года. Я все проиграл. На счете было 0 рублей. Попытался внести последние 5 тысяч чтобы поставить экспресс , вылезло окошко, мол нужно пройти дополнительную верификацию . Какая еще верификация скажите мне? Администрация сказала, что якобы на мой счет пытались зайти третьи лица и из за этого счет был заблокирован. Вы же понимаете, это бред полнейший. Кому я нужен.. Я же не миллионы ставлю . Я принес им за сегодня неплохой доход а они меня просто пинками под зад выкинули . Как говорится поматросили и бросили. P.S, Экспресс который я хотел поставить как на зло зашел . Зарегистрироваться в другой бк я не успел , да и не знал в какой , чтобы понадежнее.. Но мне никто не вернет деньги за "сыгранный" экспресс.. Я призываю отказаться от ставок всех, вас также могут в любой момент закинуть на дополнительную верификацию, без веских причин... Я буду продолжать везде писать негативвные отзывы, пока не разблокируют счеТ, мне вроде как положен кеш бек , пускай он покроет причиненный мне моральный ущерб

Комментарий администратора

Верификацию игрок прошел, кэшбэк начислен.

28.07 сделал депозит на счет. Это вообще был первый депозит, так что на счете была ровно сумма депозита. Сделал ставки на всю сумму, хотя можно было и на меньшую, ведь согласно условиям "Делай ставки на сумму депозита и выше, тогда 5% мы рассчитаем от суммы твоего депозита. Если же сумма ставок была ниже, чем общая сумма депозитов, то 5% мы вернем от суммы ставок....". Как бы не так. Кэшбэк на следующий день не зачислен, т.к. Винлайн решил применить другие условия: "Компания оставляет за собой право для отдельных клиентов увеличить необходимую сумму ставок до уровня, превышающего сумму вводов и выводов." Выводов со счета не было. То есть по логике Винлайн, я должен было проставить сумму, превышающую баланс счета. Вот такое жульничество с "мелким шрифтом" в договоре. Вроде бы мелочь, но неприятно.

Комментарий администратора

Кэшбэк букмекером был доначислен.

Сделал ставку в конторе на игрока который вёл 2:0 по сетам. А в результате фальсифицировать наглым образом итог 1:3 проигрыш моего игрока. Писал и звонил в контору винлайн на что слышу бывают неточности извините. КАКИЕ НЕТОЧНОСТИ когда игрок ведет 2: 0 по сетам а проигрывает 1:3. Просил возврат купона ноль реакции. Прошу принять меры. Кража!!!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана букмекером возвратом.

очень сильно разочаровался в этой бк,раньше выводил деньги на раз два,а вчера сделал вывод и мне говорят что вывод средств будет осуществляться до 10 дней,такой бред полный ,смысл играть в вашей бк?если я сейчас закину и поставлю ,а вывести смогу через 10 дней???хороший лозунг для вашей бк- поставь сейчас и получи свои деньги через 10 дней,а дальше 10 дней пройдет вы еще что нибудь подумаете,вот так вы относитесь к своим клиентам!!!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил Тотал карточек больше 2,5 Тамбов в матче Урал - Тамбов. В итоге у Тамбова 4 карточки в основное время. Рассчитали как проигрышную.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана букмекером на выигрыш. Решено без участия Арбитража.

Здравствуйте! Сегодня завела на свой игровой счёт 30000 рублей. Поставила ставку в размере 10000 рублей на игру, после чего мой аккаунт заблокировали из-за подозрительных действий и отправили на повторную верификацию. Через два часа мне позвонил оператор на вотсап и провел повторную верификацию по видеосвязи (просили показать две первых страницы паспорта и банковскую карту на моё имя, с которой осуществлялись ввод и вывод денежных средств). Повторная верификация была успешна пройдена, в течение нескольких минут не разблокировали аккаунт. Я поставила свои денежные средства на вывод, однако сотрудники конторы у меня запросили фотографию карты газпромбанка, с которой я осуществляла пополнение осенью 2018 года. Данная карта была утеряна в том же году и перевыпущена на новую. Я написала об этой службе поддержке на почту, отправила фотографии со своего мобильного банка газпром банка, где чётко видно, что данная карта была оформлена на меня и в настоящий момент времени она заблокирована. Номер банковского счёта остался прежним, я отправила и эти данные на почту службе поддержке. У меня после этого запросили полную дату рождения и номер мобильного телефона, к которому привязан аккаунт. Всю информацию я отправила, после чего мне написали о том, что я могу запросить у банка документ о своей прежней карте, фотографию которой они запрашивают. Однако в банке мне ответили, что подобных документов они не предоставляют. Что делать в данной ситуации? В настоящий момент времени на конторе зависли 33195 рублей.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен 30 июня.

Что за бред твориться с этой БК ? Тех поддержка не отвечает ни на один вопрос. Вечно одни и те же ответы. А потом еще грозятся вообще закончить диалог. Даже не ответив на мой вопрос Поставил 2 ставки, а выплат до сих пор нет. Висит "пари в игре". Матч уже давным давно закончился, на всех официальных сайтах результат известен. Прошел целый месяц а я сижу и жду как дурак, читал предыдущие жалобы и боюсь как бы и мне возврат средств не сделали. Почему при минусах вы не рассчитываете ставки возвратом ? А то если минус то сразу минус

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш выплачен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! По совету капперов с вашего сайта поставил в данной БК ставки на спорт. Пари выйграли, меня заблокировали для повторной идентификации (хотя это уже бред настоящий, блокировать аккаунт по факту выйгрыша), мы ее прошли. Но вывести денежки беда, во-первых ограничили вывод только на банковский счет. Это позор, а не БК, одни ограничения игроку. Ладно на счет, так на счет, оформили заявку, ждем, уже с 11 июня. Как мне получить деньги? Я не для того заводил туда, чтобы ждать неделями. Исключите эту БК из контор? Зачем такая нужна? В банке Вы приходите за деньгами, Вам же не говорят придите через 2 недели, максимум если сумма большая заказывают за 2-3 дня. Я не могу понять что делает эта контора на Вашем сайте, и Вы разрешаете капперам давть прогнозы по ней, для чего?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я зарегистрировалась в БК Winline 08.06.2020. Мой логин 8974864, эл. почта [email protected] Получила СМС с подтверждением завершённой идентификации. Пополнила счёт на 7500 руб. Сделала несколько ставок. 10.06.20 я решила вывести часть ДС в размере 10000 руб,, оставив на счёте 6500 руб. Заводила и выводила ДС по одной и той же карте. И мой счёт заблокировали... Я заказала звонок для повторной идентификации. Мне никто не звонит уже третий день. При этом техподдержка отвечает, что до меня не могут дозвониться, что у них был сбой, что я не отвечаю и. даже, называют время, в которое они мне, якобы звонили. Я не выпускаю телефон из рук, не занимаю линию. Я ответственно заявляю - мне никто не звонил! Я связалась со своим сотовым оператором, я могу ринимать любые входящие звонки. Как только кнопка для заказа звонка становится активной, я её нажимаю и звоню в техподдержку, чтобы узнать, почему кнопка стала активной, если мне никто не звонил. И мне называют время (минуту назад), в которе мне как будто звонили. Но мне не звонят! Просто обманывают.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Поставил прематч на ТВ шоу Что? Где? Когда? за коэф 1.62 на победу знатоков 10 000 руб., 31/05/20 22:07 Пари №350527238, пришел возврат ставки с формулировкой некорректные коэффициенты п. п. 1.7.12. Знатоки выиграли, ставка должна была зайти. Прошу помочь в решении данной ситуации, ставил я прематч, что могло быть некорректного в победе за 1,6?

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте. Являюсь активным игроком Бк винлайн, за март и апрель накопил 5600 и 5000 тысяч мячей соответсвенно. Ставил на киберфутбол большие суммы, проигрывал/выигрывал и возвращался ставить снова. В очередной момент когда стало везти винлайн порезал лимиты и разрешил вывод только на банковский счет, оформил заявку - отменили ее, запросили видео верификацию, прошел ее. Далее запросили документы, которые я успешно отправил в тот же день. На данный момент деньги мне не вывели. Просят документ с личного кабинета банка где есть фио и номер карты. Но есть одно но. Я пополнял с виртуальной карты киви. Получить такой документ НЕВОЗМОЖНО. В итоге ситуация, в киви говорят такой документ получить нельзя, в винлайне говорят нам все равно, ждем запрошенные фотографии. У меня вопрос, зачем видеоверификация, если вы просите еще кучу документов. Я не скрываюсь, готов хоть в будку к вам приехать уже, хоть ее и нет в моем городе. Вывод только один контора не хочет платить мои кровные. Очень жалею что связался с мошенниками. Надеюсь вы как то повлияете. На счету 150 тысяч.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принял решение о статусе жалобы. Статус - Решено (без предметного участия сотрудников Арбитража Легалбет): разрешен и осуществлен полный вывод д/с.

Добрый день. Легал бет прошу взять на контроль выплату денег с данной бк. Несколько дней назад запросил вывод на киви кошелек. Отменили оставили вывовод на банковский счет. Запрсил на банковский счет прошло 3 дня отменили и запросили верефикацию. Прошел верефикацию и сново запросил на банковский счет Хочу что бы вы взяли на контроль так как доверия не внушает. В данной бк более года .

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен

Вообщем играл в винлайне все было нормально, после очередного запроса на вывод, отменили выплату , попросили пройти видеоидентификацию , Договорились что позвонят 9 апреля в 10.00 по мск в ватсап , но никто не позвонил, обратился в чат сказали до конца для позвонят в течении дня, но опять никто не позвонил , сегодня таже самая история .. Прошу помочь легалбет с решением данного вопроса.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен 25.04.

Почитал отзывы и понял что я такой не один. Сделал депозит на 25000.одной ставкой проставил и дошел до 46250-далее наиграл в лайве до 55000тысяч рублей. После поставил на вывод 5000-букмекер потребовал фото старой(потерянной карты)-сделал вывиску-сходил в банк-отлслал.пока отсылал-временно заблокировали аккаунт-сославшись на необходимость пройти видео индефикацию-прошел.открыли вывод только на номер счета карты-хорошо.но тереь пришло письмо что вывод будет рассматриваться в течении 10 дней!!тоесть на 9 они вправе отменить и что опять по новой?? Где же слоган винлайн выплатит без вариантов?игрок вышел в плюс-так сразу порезка счета и такое наплевательское отношение раньше мне выводили на карту в течении 30 минут.а тут такое..сумма не маленькая есть планы на эти деньги.как быть в такой ситуации?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Мошенники с винлайна не платят. Ставил на вывод деньги 24.03.2020, а сегодня 01.04.2020 отменили вывод.

Комментарий администратора

Пр информации от БК Винлайн платеж выполнен

Здравствуйте, фрибет так и не дали, хотя обещали начислить каждый день! Сейчас съезжают на том, что акция закончилась и на том, что имеют право не давать. НО! Зачем тогда давать обещание каждый день, сотрудник четко отвечал, что фрибет будет начислен и что сейчас временные технические трудности, во-вторых я зарегистрировался задолго до того, как акция перестала действовать. Очень неприятный осадок остался...

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет закончил работу по жалобе . Акция с фрибетом приостановлена, уведомление об этом есть на сайте БК Винлайн. При этом автору жалобы фрибет начислен.

Я увидел рекламу на официальном сайте Винлайн, что БК выдаёт бездепозитный фрибет в 1000 рублей, хотел перейти в эту контору из другой, но после регистрации и установки приложения на телефон никакого бонуса не пришло. В тех поддержке сказали ждать 2 дня, прошло уже около 10 дней, продвижений никаких. Возвращаюсь обратно, в другую БК. Если обманывают в самом начале, как с ними работать дальше?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет закончил работу по жалобе . Акция с фрибетом приостановлена, уведомление об этом есть на сайте БК Винлайн. При этом автору жалобы фрибет начислен.

Зарегистрировался 3 дня назад, не дали фрибет, позвонили в поддержку сказали тех проблема и через 2 дня зачислят, по итогу нету ничего. Контора обман. Мой аккаунт +79600476549.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет закончил работу над жалобой. Фрибет начислен

Здравствуйте, увидела рекламу винлайн даёт фрибет 1000 р без всяких условий и депозита, прошла идентификацию, скачала приложение, а фрибета никакого нет! Написала в службу поддержки, сказали ждать 2 дня, прошло 2 дня, фрибета до сих пор нет!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет закончил работу над жалобой. Фрибет начислен

В конторе написано что фрибет выдают каждому кто зарегистрировался, но меня уже два дня кормят обещанием выдать фрибет и говорят о тех ошибке.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет закончил работу по жалобе . Акция с фрибетом приостановлена, уведомление об этом есть на сайте БК Винлайн. При этом автору жалобы фрибет начислен.