Жалобы на букмекерскую контору Winline (winline.ru)

Дали фрибет на винлайне 1000 рублей (по 500 на ставку), первая не зашла, а вторая с кф 6.5 прошла, на счету стало 2750 рублей(потому что вычитают сумму фрибета). Закинул 500 (чтобы вывести), оформил заявку для вывода на карту(выводил все деньги 3250), деньги не приходили, решил отменить и вывести на киви. Теперь вообще никуда не выводится(ошибка код 29, пишите в техподдержку и т.д.) , позвонил в службу поддержки, сказали отправят на майл письмо, получил его там, сказано фотку отправить карты с которой закидывал деньги. Фотку отправил, и все, полное молчание, не отвечают.

Комментарий администратора

Средства выведены

На счету букмекера 110 000 руб, выплаты не производятся. Все выплаты висят в обработке. Поддержка пишет "Ознакомьтесь пожалуйста с пунктом 1.11.10". Порезали максимум сначала до 500, потом до 320 руб, ссылаясь "1.9.5. Комментарии и разъяснения по этим моментам администрацией не предоставляются". Также закрыли бонусный счет, ссылаясь на 1.11.5. Еще ограничили вывод средств через ЦУПИС. Объяснений никаких не дали на контакт не идут, отписываясь ссылками на свод своих правил. На двустороннее решение вопросов не соглашаются. Самое лучшее сообщение от них "Решение компания принимает самостоятельно , повлиять на него нельзя"

Комментарий администратора

Средства выведены

Здравствуйте.Зарегистрировался в Винлайне и столкнулся с тем,с чем не встречался ранее никогда и ни в одной БК. Судите сами: после длительной регистрации пополнил свой счет через киви-кошелек и через часа три решил пограть в лайве. Открыл лайв,увидел матч:Баскетбол. Чемпионат Малайзии. Женщины.Бинапури - Рэд Барон. Поставил на фору фаворита в матча 20 тысяч и фору фаворитов в первой половине 10 тысяч рублей. Обе ставки по кэфу 2.Матч вели без приостановок,форы менялись согласно счету до конца во всех бк.И тем,не менее после минут 10 я увидел,что максимум на все события стал около 300 рублей.Сделав выводы для себя я заказал на вывод 20 тыс руб-то,то получилось после расчета ставки на первую половину.Стал ждать итог второй ставки.Она зашла.И тут началось самое интересное.Мой счет оказался заблокирован.То есть я просто не могу на него зайти.Решил связаться с оператором.Его диалог я заскринил и выкладываю тут.Более вопиющей наглости нигде не встречал: он мне просто объявил,что мой счет заблокирован и разблокирован не будет.Я, несколько охренев, попытался узнать хотя бы причину.Но мне ее не ответили.Диалог ниже этот. Далее я написал письмо им на почту,у меня запросили моё фото и фото карты с которой я пополнял счет. Я фото прикрепил своё,а по карте ответил,что её просто нет в природе,так как я пополнял счет только с киви кошелька.На это мне ответили,чтобы я писал в службу безопасности.Я это сделал,но никакого ответа не получил. В итоге получилось,что я сделав 2 ставки на женский малазийский баскетбол в лайве получил блокировку навсегда без причины.Я человек разумный и если что-то нарушил обязательно пойму, но то,как поступила БК Винлайн это даже не плохо,это хуже.Я так и не знаю почему меня заблокировали,я внес на счет на 10 тыс рублей больше чем вывел,а Винлайн пишет,что блокировка навсегда.Я не могу понять на каком основании официально работающая организация может взять и украсть деньги без объяснения причины?

Комментарий администратора

Ставка игрока рассчитана. Средства выведены

14 числа поставил ставку победа в 3 очка на Чехию в 3 четверти . Играли команда Польша Чехия до 20 лет товарищеский мач у букмекеры показывает счёт 21:22 посмотрел у остальных букмекеров в архиве счёт был 21:24 после звонка в поддержку сказали что у них все правильно 21:22 и посмотреть официальные источники а где их посмотреть

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, букмекер пересчитал ставку в Вашу сторону.

Очень долго жду пока обработается запрос в ЦУПИС

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, задержка была технического характера. Вывод был осуществлен.

Букмекер winline.ru исключил меня из программы лояльности «Бонус-клуб» без объяснения причин. На момент исключения из программы было больше 1600 мячей , за эти мячи в конце месяце положены бонусы,в моем случае это 10 000 рублей в конце месяца. Смысл тогда они себя позиционируют как честный букмекер? Это несправедливо, ведь я заработал эти мячи, выплатите заработанное.

Комментарий администратора

Бонусные баллы начислены

(пишу 2-й раз отправился не весь текст )Здравствуйте, бала ира Team Team против Complexity Gaming (дота 2) поставил на первой карте победу Team Team коэф 1.87 (для справки на 1xbet коэф был больше) в итоге выиграл ставку, ставка была бонусными 500р. Писал в тех поддержку ответили п 1.7.12 некорректные коэффициенты на ответ это как может завышены но ответа не поступило. То есть всем вернули по 1.0 по их же ошибке, но мне нет так как это был фибет. Вопрос что мне делать и смысл в фрибетах? если они могут их всем так не выплачивать отмазываясь по п 1.7.12 ? Винлайн номер ставки 186473979

Комментарий администратора

По обращению legalbet фрибет был предоставлен

Составляю жалобу в четвертый раз.Винлайн не отдает даже депозит. По этой ссылке из-за нестыковок самого букмекера меня обвинили и заблокировали аккаунт legalbet.ru/complaint/14461/ Прошло 3 месяца. Нет разблокировки кошелькаи даже депозит видимо решили забрать.Присутствующий здесь админ Владислав прокомментировал,что запросит после 14-го января этот вопрос. Прошло 3 недели с 14 числа.Владислав игнорирует,хотя вроде бы другие вопросы решает. КОГДА РЕШИТСЯ МОЙ?

Комментарий администратора

Депозитные средства выплачены букмекером

девушка у меня делала ставку на теннисный матч ставка № 165693720 Сантанна Б. - Маштаков Н. Тотал (матч) Сантанна Б. 12.5 меньше было сыграно вот так (4:6 - 6:3 - 12:10) то есть игрался супер тайм брейк и в нем очки засчитываются как за 1, по итогу тотал мой получился 11 , а ставка проиграла могу предоставить все скриншоты

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

Добрый день, запросил вывод средств более недели назад. Статус заявки на рассмотрении до сих пор, ждать уже надоело, слишком долго. Хочется, чтобы это разрешилось быстрее, спасибо.

Комментарий администратора

средства игроком выведены

После регистрации в БК Винлайн пополнил счет на 18000 тр, после чего я сделал ставку в 8000 тр она проиграла , на балансе осталось 10000 тр . Меня заблокировали в 1Цупис, после прошел верификацию в Цуписе и меня разблокировали,но в БК Винлайн заблокировали,В поддержки пишут,что деньги мне ни как не вернуть и решение это окончательное.Как у вас такая букмекерская контора с таким высоким рейтингом, не выплачивает деньги,я не чего даже не выиграл, хочу вернуть назад свои деньги.Реклама идет что Винлайн заплатит,на самом деле они не отдают не то что выигрыш, а просто мои заведенные деньги.

Комментарий администратора

Вывод разрешен

Играл в данной бк всё нравилось, в один момент сумму максимальной ставки изменили до 500 рублей . Я поставил на вывод свой баланс и уже 5 дней деньги не приходят, висят на рассмотрение. Писал в службу поддержки мне сказали что у меня пнукт 1.11.10 я спросил почему у меня этот пункт на что я не получил никакого ответа. Надеюсь мой вопрос решится, спасибо.

Комментарий администратора

Средства выведены

По Вашим отзывам решил попробовать в бк Winline. Нет, я не гнался за бонусом, он мне даром не нужен, я даже им и не воспользовался. Просто по ошибки за места 850 руб. зачислил 8500 руб. Конечно хотел вывести, но в службе поддержке мне сказали что это невозможно пока не проставите всю сумму. Я проставил и выиграл почти 19500 руб. Решил вывести деньги частями, и тут уже первые ограничения, заблокировали все выводы на платежные системы, кроме ЦУПИСНОГО кошелька. Ну Бог с ним, запросил вывод на ЦУПИС P/S там написанн, что вывод МГНОВЕННЫЙ, но денег до сих пор НЕТ!!!! Я не ставил на всякие карточки, угловые, 2-3 лиги и т.п. Я ставлю всегда только на баскетбол, на топовые события. Это что получается, вот так Winline приветствует новых клиентов??? Просьба помочь вернуть мне мои деньги.

Комментарий администратора

Средства выведены

Закинул сегодня первые 500 руб. через QIWI. До этого на фрибете заработал чистыми 625 руб.. Попробовал вывести полученные 1125 руб., однако уже jrjkj часа деньги не поступают на счет (QIWI). Я так понял, очень распространенная проблема. Стоит заметить, что букмекер смело заявляет о моментальности вывода средств, что на деле совершенно не так.

Комментарий администратора

Средства выведены.

добрый день, 7 ноября решил заказать выплату, бк оставили вывод денег только на цупис, ну ладно сделал заявку на вывод денег на цупис. Но сегодня уже 12 ноября, а заявка все также висит в рассмотрении. Хочется быстрее решить данную проблему

Комментарий администратора

Средства выведены

Здравствуйте, в поставил на вывод 10го ноября 2018 (хотя пополнение было через киви, а вывод стал разрешен на ЦУПИС, запрос был на рассмотрении почти сутки, я его отменил, поставил снова на вывод теперь на цупис, никаких движений небыло, обращался в чат,ничего о задержке выплаты они не говорят, сначала написали выплаты на ЦУПИС в течении 12часов, потом пишут в течении 24х часов.Но это время вышло а статус на рассмотрении все равно.Весь депозит был проставлен.Невижу проблем для задержки выплаты моей суммы 1100рублей. Заранее Спасибо.

Комментарий администратора

Средства выведены.

суть жалобы проста. сделал депозит, дали бонус. но прокрутить депозит не дали. на все события максимальный выигрыш 300 рублей, ставки отправляются куда-то на проверку. вообщем ставить не дают. В итоге деньги не вывести. выходит лозунг, что данная контора всегда платит без вариантов - неверный.

Комментарий администратора

Лимиты повысили

Суть жалобы в следующем: воспользовалась предложением бк с бесплатной ставкой при установке приложения. Было поставлено 2 ставки, обе выигрышные. Далее прошла идентификацию, после чего сделала ещё несколько ставок как выигрышных, так и проигранных, при этом по условию пополнила баланс на 600 руб. Баланс стал 2600. Заказала выплату на Киви кошелёк, Выплаты нету, хотя написано МГНОВЕННО. В чате стандартную отписку вначале писали от якобы огромной очереди на выплату, и.т.д. после чего чат перестал открываться и дозвониться стало тоже. невозможно! "Заплатим по любому" говорите? Ну ну... Первое впечатление ужасное в связи с этим! Жду выплаты.

Комментарий администратора

Средства выведены

Здравствуйте, в общем поставила на вывод 2го ноября 2018, (хотя пополнение было через киви, а вывод стал доступен на ЦУПИС, но ладно) провисели почти сутки, отменила, поставила снова на вывод, никаких движений не происходило, обращалась в чат, толком внятно они ничего не прояснили с задержкой выплаты, сначала написали выплаты на ЦУПИС в течении 12часов, потом пишут в течении 24х часов, в чат больше им не могу написать, он просто не открывается. Весь депозит был проставлен, бонус никакой не брала. Причин задержек выплаты я не вижу. Буду благодарна за решение вопроса. Спасибо.

Комментарий администратора

средства выведены.

Была регистрация в конторе, видеоиндетификация пройденна успешно, но при первом же выводе денег была блокировка аккаунта, в тех поддержке сказали что по причине якобы вывода денег 3тими лицами, причем карта была привязанна с которой пополняешь на ту и выводишь...

Комментарий администратора

Средства выведены

Не выводятся деньги. Тех. поддержка говорит, что аккаунт идентифицирован. В приложении через телефон не ставиться - не прошли идентификацию, с компьютера - код ошибки 48. Идентификацию на самом сайте не проходил, был ЦУПИС до этого. При попытки вывести деньги (3300) перевод заблокирован и пропали 1100 рублей. Поддержка молчит или просит подождать

Комментарий администратора

Средства выведены

Здравствуйте , зарегистрировался в букмекерской конторе Winline получил два фрибета по 500 рублей, выиграл 1748 , пополнил депозит , начал выводить выигрышную сумму вместе с 500 которые пополнил , на вывод поставил 2248, 29.10.2018 в 17:33 по МСК, вывод был осуществлён в карту , до сих пор жду выплаты , звоню в тех.поддержку , то не могу дозвониться обрывается звонок , то заказываю звонок мне не перезванивают . Help me

Комментарий администратора

Средства выведены

Здравствуйте , зарегестрировался в бк , отыграл бонусы , зашёл кф 11 , 4500 на счету , все нормально везде проверки пройденны , ввод доступен , ввожу 500 , ставлю на вывод 5000 , идёт обработка , на мамл приходит сообщение что вывод доступен только на цупис почему то , захожу на аккаунт пользователь заблокирован , пытаюсь писать на мамл не отвечают , звонил раза три , взяли , сказали что заблокирован и сбросили

Комментарий администратора

Мультисчет

Второй день пытаюсь вывести деньги на карту или цупис деньги,главное закинул я их без проблем,на счету сейчас 1458 рублей,звонил в тех поддержку никто не ответил.

Комментарий администратора

Средства выведены

Пришла смска на телефон . Тип дают фрибет если пополнить winline на любую сумму в размере 500 рублей. Я пополнил этот БК на сумму 500 рублей , мне дали фрибет . Я его отыграл , выиграл 1250 . Решил запросить деньги на вывод 1250 которые получил от фрибета и 500 которые закинул сам . В итоге мне ничего не вывели . Только прислали какое то не понятное письмо на почту !!! Прошу принять моё сообщение и вывести деньги . Вроде хорошее БК , но с такими приколами оценка с 1-5 , максимум 2 .

Комментарий администратора

Средства выведены

Не могу вывести Деньги 2-е сутки Букмекер Прислал письмо что могу вывести деньги только на Цупис Кошелек Вывожу на Цупис а он рассматривается 2 дня 2 дня!!!! Для Букмекера с Лозунгом (Заплатит без Вариантов) Всем кто видит не играйте с Букмекером. Потому что это полное неуважение к игрокам которые приносят деньги.

Комментарий администратора

Средства выведены

Здравствуйте. Winline не выводит деньги. Горячая Линия не отвечает и email тоже не отвечают.Как только зарегестрировалась, выводили в течении 30мин. В итоге закинула на много меньше, чем выводила.. Спустя время ограничили сумму ставки до 500р. На выводе весит 7000р с 26.10 и 25870 уже сутки на рассмотрении. Помогите вывести деньги.

Комментарий администратора

Деньги выведены

Почему я зарегистрировалась и не получила бону

Комментарий администратора

Бонус начислен

Поставил на вывод деньги почти неделю назад и до сих пор запрос находится на рассмотрении! в чат написать не могу

Комментарий администратора

Выплата сделана

Зарегестрировался. Прошёл идентификацию по телефону горячей линии. Получил 2 фрибета по 500 Один выиграл с кф больше 2 . Сделал запрос на выплату . Попросили пополнить на сумму не менее 500 рублей, чтобы привязать платежное средство для вывода. Перевёл . Поставил на вывод. Два раза было отказано . Звоню по горячей линии , номер занят .

Комментарий администратора

Вывод осуществлен

Зарегистрировалась на этом бк. Дали фрибет 2 по 500 р. Проставила эти фрибеты на ставки согласно их условию с кеф. больше 1.8. Выиграла. Решила сделать вывод , написано надо сначала пополнить. Пополнила на 500 р. Сделала запрос на вывод, на что пришло письмо в отказе на выплату. Деньги на счет не вернули. Получается пропали и мой выигрыш и мои деньги , что внесла депозитом.Обращалась в поддержку-молчат. На звонок операторы заняты и скидывается.

Комментарий администратора

необходимо проставить 500.

Здравствуйте. Ставлю в винлайне, вначале выводились средства моментально, сейчас на запрос нету никакой реакции. Через ЦУПИС все подтвердила. Висит "на рассмотрении" и все. Создала новую заявку через день, движений нет никаких. При звонке в службу поддержки отвечает автоответчик, что все операторы заняты, затем связь обрывается. На письма не отвечают. Размер ставки порезали до 100 рублей.

Комментарий администратора

Деньги выведены

Поставил на вывод средств, в итоге не ответа не привета, звоню в тех.поддержку автоответчик говорит все операторы заняты, дождитесь ответа... и тут же звонок обрывается, повторялись не один раз, на почту написал они молчат!!

Комментарий администратора

Выплата сделана.

Не переводят выйгранные деньги на банковскую карту

Комментарий администратора

Средства выведены

Отменяют выводы денег,сначала мотивирую тем,что на данную сумму не совершил у них ставок,далее игнор.Ставок совершил на большую сумму,чем запрашиваю к выводу,смог вывести,не на карту,как положено,а с комиссией на кошелёк цупис только 15000₽,после информирования цупис о ситуации,все остальные выводы они не подтверждают,телефон в поддержке не берут,игнорируют. Все скрины переписки с их поддержкой,переводы,заявки на вывод,проведённые ставки имеются,такой ситуации с невозвратов средств не встречал даже в самых низко-рейтинговых БК.На лицо покушение на хищение ден.средств,их умышленная задержка и использование

Комментарий администратора

Средства выведены

Добрый день. БК винлайн предоставила мне фрибет на 16 тыс руб по промокоду + 1 тыс за регистрацию. Зарегистрировалась, отправила данные с паспортом и в итоге фрибеты начислили. Сыграла ставка и я выиграла 33700 руб. На почту пришло письмо, ура вы выиграли первую ставку. Я решила проверить, можно ли снять их. Заплатила 500 рублей, чтобы привязать карту. Как только попыталась вывести деньги на карту, мой аккаунт заблокировали. Служба поддержки отказалась давать комментарии. Спросила, вернут ли 500 рублей - это же мои деньги и я на них не играла. Сказали нет. Не понимаю куда обращаться, попахивает мошенничеством. Так со всех по 500 рублей и уже целое состояние. Сказали по статье 6.3 о моем мошенничестве. А в чем мое мошенничество? Что я угадала точный счет в футболе? Помогите восстановить справедливость.

Комментарий администратора

Вывод открыт

Не выплачивают денежные средства! Запрос подала в ночь на 21 октября, не пришло..Утром снова сделала запрос, тоже ничего не произошло. Написала в поддержку, сказали ждать 12 часов с момента подачи запроса. Прошло 12 часов.. Написала снова,игнорили часа 2, потом сказали ждать 24 часа..Прошло 24 часа..Потом и вовсе сказали, что нужно ждать ответ на почту..Никакого ответа нет.. Сейчас понизили максимумы от 500 рублей. Когда были проигрыши и иногда выигрыши, то выводились за 5 минут, а когда выиграла 4 раза подряд со средним кф 1.85, то сразу перестали выплачивать и нельзя поставить суммы больше 500 рублей. Помогите вывести мои денежные средства как можно быстрее!

Комментарий администратора

Средства выведены

Помогите вывести выигрыш,висит на рассмотрений уже больше суток,в поддержке пишут что вывод в течении 10 рабочих дней.

Комментарий администратора

Вывод открыт

17.10.2018 года подал заявку на вывод средств со счета бк винлайн в размере 9 500. Заявка до сих пор на рассмотрении. Чат не отвечает.

Комментарий администратора

Выведено

Здравствуйте! 2 октября делал заявку на вывод, до сих пор денег нет. Тех поддержка молчит. Я смотрю, вы всем помогаете с этой проблемой, надеюсь мне тоже поможете

Комментарий администратора

По информации от букмекера все деньги выведены