Жалобы на букмекерскую контору Winline (winline.ru)

Здравствуйте. Хочу сообщить что винлайн книжки. Выиграл на теннисе прематчем пару ставок, сказали вывод на цуп кошелёк в течении 10 рабочих дней. Этот срок прошёл, отменили все запросы, пишут вывод на банк счёт и ждать опять две недели)) просто кидалы, разберитесь пожалуйста

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

28.12.19 поставил деньги на вывод, сказали что выведут в течение 10 рабочих дней, сегодня пришёл отказ на вывод по какой-то причине, написал в поддержку, сказали обратиться в цупис, обратился в цупис, сказали обратится к букмекеры, букмекер сказал поставить деньги на вывод заново и ожидать ещё 10 рабочих дней, подозреваю что через 9 дней, ситуация повторится. Помогите разобраться в ситуации, по какой причине отказ, и с чьей стороны, и понять когда же выведут деньги. Спасибо.

Комментарий администратора

Проблема решена без участия Арбитража Легалбет

Несправедливо отменена часть экспресса по ставке на скриншоте 288501964. Основание для возврата, якобы пункт правил 1.7.12 (некорректная линия в момент постановки ставки). Ставка делалась на 54-30 времени за кэф 1.97 что гола не будет, считаю линию корректной +/- пару десятых в любую сторону. В Фонбете и марафонбет был коэффициент в это время в районе 1.7 на низ. Разница между 1.7 и 1.97 не критичная. В матче Фрелунда - Лулео не должно было быть пустых ворот, соответственно некорректной линией на тотал меньше 5.5 по 1.97 были бы котировки на 58-00, но никак не на 54-30. Винлайн ссылается на своего партнера-поствавщика бетрадар по котировкам, якобы они прислали информацию о том что тут было некорректно, а аналитический отдел увидев поток ставок на ТМ 5.5 (что логично в этом матче) решил сделать возврат по ставкам. В итоге из экспресса получился ординар и разница между полной выплатой и текущей составляет 124.2 тысячи рублей. Саппорт разводит руками и говорит что по рыночному не пересчитает. Счет сливной, оборот по винлайну в январе уже был около 8-9 млн рублей, ставки все крупные и аналогичные что были на скрине, на встречу букмекер отказывается идти. мотивируя пунктом правил выше. Считаю это мошшеничеством, разница между 1.97 и 1.7 не велика, постоянно вижу в винлайне различия по коэффициентам с другими конторами, так что теперь всё что на 2 десятых отстаёт можно отменять? Если СКА с Северсталью вырастет с 1.25 до 1.4 это повод ли для отмены? Некорректный коэффициент был бы если бы там был 3.0 вместо 1.97, но нет же, на встречу не идут, а на письма в саппорте не отвечают (обещали ответить в течении часа от 07.01 с 22-45). Недалеко винлайн ушёл от одной конторки с цифрой...

Комментарий администратора

Ставка пересчитана по исходному коэффициенту.

Добрый день! 05 октября 2019 года делал ставку-экспресс из 4 событий (матчи DOTA 2). Все четыре события выиграли, но до настоящего времени букмекер не произвел расчет ставки, которая висит "В игре". Прилагаю скриншот. Обращения суппорт Winline не дали никаких результатов - только слова о том, что расчет ставки может занять до 3 месяцев. Когда я смогу получить свои деньги?? Очень некорректная работа БК по отношению к клиентам.

Комментарий администратора

Средства успешно выплачены

Сделал ставку 282967133 на волейбол Ирана. Ставка сделана во втором сете на фору 2 +9.5. При проигрышем аутсайдера первого сета 25-20. Через 8 минут сделал ставку 282971135 на п2 в матче за 2.75. Всё абсолютно по делу,адекватно.И какое же удивление когда после окончания матча мне дают по первой ставке возврат,а по второй выигрыш.На все мои вопросы отвечают мол некорректный кэф,хотя и победы и форы были абсолютно правильны.И матч давался всеми БК.Скриншоты ставок прилагаю

Комментарий администратора

По сообщению букмекера, ставка пересчитана на выигрышную.

Заявку на вывод средств рассматривают уже четвёртый день

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет имеет информацию о том, что запрос на вывод осуществлен 20.12. Проблема имела место быть и жалоба обоснована.

Сделал несколько ставок 05.12.2019, которые были рассчитаны, но затем каким-то таинственным образом расчет был отменен. Думал что рассчитают когда закончится матч, но не всё так просто. Несколько раз обращался в службу поддержки, но третий день кормят обещаниями что произведут расчет, хотя на странице "Результатов" уже давно информация по матчу имеется. Есть подозрения что контора и не собирается рассчитывать ставки и делают это специально. Ставки #272140297 и #272129083.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны как выигрыш. Жалоба решена

Собственно суть какая, проставил несколько ставок на данной БК, в первый раз вывел средства без проблем, но спустя время я ушел в плюс и это видимо не осталось без внимания, был порезан максимум и ограничили системы платежей для вывода средств, оставили только ЦУПИС. Думаю ладно, пусть выведу хоть туда, пошли уже вторые сутки, а средства так и зависли на БК, писал в саппорт, там ссылаются на пункт правил 1.11.10 . Должен отметить, что поддержка там работает отвратительно и можно сказать посылают куда подальше...

Комментарий администратора

10 декабря средства выведены

Безо всяких причин украли уже начисленные бонусы, ограничили лимит ставок, а когда я попытался вывести деньги, убрали все способы вывода, кроме кошелька ЦУПИС, но заявка на вывод, по словам поддержки, будет 10 дней рассматриваться. Ничего не комментируют. Незаконно удерживают мои денежные средства. Контора мошенников, любой может так попасть. Помогите решить этот вопрос. И все обходите стороной этих мошенников.

Комментарий администратора

Деньги выплачены

Выиграла при помощи фрибета 560р, чтобы вывести по правилам закинула 500р, 1060 на выводе на рассмотрении, техподдержка в ответ на письмо спросили номер телефона, потом перестали отвечать

Комментарий администратора

Средства успешно выведены

Выиграл в Winline небольшую сумму, решил вывести, и все, начались проблемы. БК запросили фото карты и договор к карте, с которой я пополнял до мая 2019 года и которой больше нет, так как её перевыпустил. При этом после мая 2019 я успешно пополнял счет и выводил денежные средства уже с новой карты. В итоге денег БК не переводит, хотя предоставлены на электронную почту следующие документы: фото новой карты, договор на новую карту, справка с банка что старая карта была на мое имя и она перевыпущена на новую.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно пройдена. Игрок неоднократно осуществлял ввод и вывод средств.

зарегистрировался дали фрибет 1000 руб поставил две ставки они выиграли.решил я значит вывести. на балансе было 850 руб ну так как вывести нельзя их нужно перевести на счет 500 руб я их перевел на балансе 1450 руб так почему мне мои деньги не выплачивают че за контора фуфлыжная ставлю в фонбете бк и в ппс и онлайн все в порядке всегда все быстро приходит .и решил попробовать в фуфлыжной конторе как я понял зря . ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!

Комментарий администратора

Средства успешно выведены.

Здравствуйте, выиграл в бк винлайн 70 тыс, уже какой день пытюсь вывести.. И разными способами пытался вывести, писал в чат, который куда то пропал. Такое чувство будто пытаются обмануть. Пожалуйста, помогите разобраться с этим

Комментарий администратора

По информации от представителя БК средства выплачены 8.11.2019 в 11:06

Целый день пытаюсь вывести деньги. Выиграла с фрибета 1650, вычли 500, пополнила на сумму 500 рублей и сделала запрос на вывод 1500руб. Целый день пытаюсь периодически отменять и пробовать разными способами, цупис, виза и тд. Тех поддержка не отвечает на звонки

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн. Денежные средства выведены 18.09.

Я выполнил все требования от БК сделал фото карты отправил им фото из личного кабинета сбербанка так же сфотографировал реквизиты из сбербанка выполнил все что они сказали после этого не было ответов. После звонков (которые часто сбрасывались сами собой) я повторял все процедуры 3 раза однако каждый раз говорят что через 12 ч будет возможно вывести средства но этого не произошло

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн. Верификация пройдена. Денежные средства выведены.

абрал фрибеты 1000. Поставил на два события. Одно зашло, другое не зашло. Банк составил 350 рублей. Закинул 500 рублей, чтобы вывести. Выводятся уже около дня. Что делать? Куда писать, чтобы деньги вывели быстрее. Не ожидал такого от такой конторы. Жду комментариев по поводу этого

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн. Денежные средства выведены.

Поставил фрибет ставка сыграла внёс депазит поставил его на несколько матчей попытался вывести жду 2 суток

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн. Верификация пройдена, денежные средства выведены.

Здравствуйте, букмекер винлайн исключил меня из программы лояльности, никак это не объяснив, обратившись к ним, они мне ответили что могут исключить и менять правила ничего не объясняя, но по факту это получается обман, они это программой лояльности зазывают людей, а в итоге \"кидают\" их. Можно как то попытаться решить эту проблемы и помочь вернуть честно заработанные бонусы, на аккаунте было около 400 мячей, тобишь 2000Р в конце месяца на счет.brbrP.S: Как жаль, что у любимой команды (Спартака) этот спонсор, который обманывает фанатов и простых людей.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет проконтролировал начисление бонусных средств игроку по программе лояльности - 31.08.2018 в 23:52 бонус 2000 рублей начислен. При этом отметим, что арбитраж Легалбет согласовал с БК Винлайн обязательность выполнения взятых обязательств. БК Винлайн подтверждает свои обязательства. Но дальнейшее участие игрока в программе лояльности может быть прекращено - и это право букмекера.