Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Winline
3035
Жалобы 471
09 ноября завёл 10000 тысяч рублей для ставок в лайве.Сделал ставку в лайве в размере 6622, после чего появилось ограничение по суммам ставок и ставка сама не рассчитана (обещают рассчитать через год только), ну допустим. Сделал ещё несколько ставок по 100 рублей, получился остаток 3410 рублей. Сначала затребовали повторную идентификацию по видеосвязи. Показал себя, паспорт, загранпаспорт. При выводе средств не предлагалось выводить на карту, а только на банковский счёт. Срок до 10 дней с использованием СБП. Допустим. Через сутки запросили ещё фотографии паспорта и фото карты, чтобы были видны данные. Предоставил. Спустя время требуют фото бумажного договора с печатью на карту, которого у меня нет. В службе поддержки можно пообщаться только с ботом. По телефону робот говорит, что операторы заняты, обращайтесь в чат.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Заблокировали аккаунт, написали что требуется повторная верификация. На протяжении двух месяцев регулярно нажимаю "Пройти верификацию", но никто не перезванивает. На горячую линию также дозвониться невозможно.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
После годовой блокировки прошла видео-вериф,запросили кучу документов,сканов паспорта,селфи с последними пари,расчетным счетом ,все отправлено по несколько раз.В чате переадресация на бота,с оператором не связаться.По телефону тоже.Заявка на вывод с любой суммой ,хоть 500р.висит около 7-9 дней отменяется и все по-новой.Ужаснейшая контора,пробила дно окончательно.Удавятся за 5к.Позор.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.
Уже около месяца не могут вывести средства на банковский счет, несколько раз отменяли транзакцию по неизвестной причине
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.
Не дают вывести мои же денежные средства.У меня полная верификация цупис,полная верификация в бк,пройденная видеосвязь.Никаких вилок или других нарушений.На ровном месте порезали максимальную ставку (когда в целом на минусе), запретили выводить деньги (только через цупис на банковские реквизиты), тянули с выводом 10 дней ,чтобы потом запросить зачем-то данные р/с в бумажном виде с печатью (в нашей время,смех какой-то).Техподдержка не отвечает. Вывожу копейки,просто делают мозги.Хуже конторы не встречал за свой опыт.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Типичная проблема для многих. Минусуешь, потом неделю всего был в плюс не на сотни тысяч даже... в общем, захотел вывести 11 тысяч, не дали. Запрашивали разные доки, я дошел до момента, когда просят в распечатанном виде договор по карте. Его конечно ни где нет. В банк позвонили, там тоже удивились, такого не предоставляют. Прошу вывести мои деньги!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день! С 03/10 пытаюсь вывести средства, операция висит в обработке уже седьмые сутки. Все возможные верификации пройдены. Никаких дополнительных документов для вывода средств Винлайн не запрашивает (ранее 03/10 были предоставлены паспорт и загранпаспорт). Техподдержка ничего внятного кроме как «ожидайте» не говорит. Прошу помочь в решении данной проблемы.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Прошел повторную верификацию, показал им паспорт и банковскую карту. Попросили договор с мобильным оператором. В салоне мобильного оператора дали бумагу с печатью, что данный номер телефона мой и номер договора, но его Винлайн не принимает. Не знаю что делать, разберитесь пожалуйста.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Прошел повторную верификацию, отправил фото паспорта, теперь требуют договор с оператором мобильной связи, который конечно же был утерян
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Здравствуйте.Запрсосили прохождение видео верификации, я прошел эту процедуру, в чате написали вы успешно прошли .После этого порезали ставки на 100 р вывод средств стал доступен только на счет кошелька цупис . После многочисленных попыток вывести деньги на 7 дней опять возвращаются деньги на счет , карта с которой пополнял счет исчезала , только кошелек Цупис . Помогите пожалуйста разобраться!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Здравствуйте, хотел вывести средства, но сначала дали блок и запросили пройти повторную верфикацию, прошел ее успешно. Далее начали отклонять запрос на вывод без объяснения причины, через какое-то время появилась зеленая кнопка с запросом дополнительных документов: фото договора с сотовым оператором. Я абонент оператора тинькофф, запросил у оператора договор на почту, мне прислали письмо с заявление-анкета и написали: Ваш договор связи с Тинькофф Мобайлом состоит из трёх частей: заявления-анкеты, условий оказания услуг связи (УОУС) и тарифного плана. В Winline отправил эту анкету, но через пару часов опять появилась кнопка с запросом фото договора с сотовым оператором, что с этим можно сделать?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Средства не выводят, требуют данные о банковском счете. При этом в чате переключиться с бота на оператора невозможно, дозвонился один раз из 50, сказали что вышлют email службы безопасности и не выслали. На почту приходит отписка, что туда только юридически значимые вопросы можно отправлять, на нее тоже никто никогда не отвечает. При этом мой email в профиле и так заполнен, один раз когда в чат подключился оператор он зачем-то его еще раз спросил, и так ничего и не выслал.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
сделал ставку заранее. Voltage-Enhanced club. Поставил на вторую команду, она выиграла матч, но ставка не насчиталась.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана выигрышем.
Здравствуйте! Ставлю на винлайне, и только на винлайне. Ни каких вилок, поварешек не делала, даже не знала о существовании этого всего, пока не заметила, что мне ограничили лимит на ставки и закрыли доступ к бонус клубу. Я положила 90000 рублей для ставок, увидела лимит и захотела вывести, вывести не получилось, отклоняли мои запросы, потом вовсе заблокировали. Я прошла повторную верификацию по видеосвязи, сказали, что вывод будет доступен. Аккаунт разблокировали, попыталась вывести, в смс сообщения написали, что нужно эти деньги поставить и если ставка выиграет, то могу выводить. Ставка выиграла, превратилась в 157068 рублей. Пыталась вывести, вновь отклонили, и висит запрос документов, а конкретно « фото договора с мобильным оператором С ПЕЧАТЬЮ». Пришла в салон сотовой связи, такую бумажку они мне выдать не могут сказали. Пишу в поддержу винлайне, чтоб узнать альтернативные варианты решения проблемы, они молчат. Помогите вывести деньги, про лимит и бонус клуб молчу. Данной конторой больше пользоваться не имею желания.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
С 13 числа не могу вывести и рубля, можно их поторопить все документы они получили, если надо я за деньгами в будку приеду. Позорище
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
зенит локомотив 24 сентября ставил на .карточек соответственно операторы с кем общался сами присылали скриншоты что карточек было то 8 то 9 то 10 то 11 то 12 а я им у меня стоит на все одинаром и номер но в итоги операторы менялись и не чего выгрышь при любом раскладе не меньше 10000
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день. При попытке вывода средств пишет ошибку (код 17). При попытке внести средства - ошибка (код 16). Учетная запись подтверждена уже много лет. На горячую линию дозвониться невозможно. Чат-бот гоняет по кругу.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Аккаунту около 8 лет, долго время не играл в данной БК , перевел 4000 руб и поставил 3 ставки по 1000 руб., по требованию успешно прошел дополнительную верификацию , но послее нее порезали максимальные ставки и вывод стал доступен только по банковским реквизитам и выведут реально деньги или нет я не знаю, обоснования чем так мои 3 ставки напугали я не получил, есть ли возможность хотябы просто вывести деньги, так как уже понимаю , что данная БК чистые мошенники
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Здравствуйте, играю в данной букмекерской конторе уже не первый год, до последнего времени было все нормально, получал фрибеты в бонус клубе за ставки от 1000 до 5000 тысяч рублей и выше. В августе также выбил фрибет на сентябрь в размере 5000 рублей, однако почему то доступ в бонус клуб мне заблокировали без объяснения причин, при этом в службу поддержки я также не могу дописаться, просто игнорируют. Прошу помочь разобраться в данной ситуации и восстановить мне фрибет в размере 5000 рублей и открыть доступ в бонус клуб.
Комментарий администратора
Бонус начислен игроку. Отказ в дальнейшем участии в бонусной программе основанием для жалобы не является.
Здравствуйте, в июне месяце, поднял крупную сумму, после бк потребовали повторную верификацию,успешно прошел её,заказал выплату 5 августа,на цупис кошелек,сказали,ждите До 10 дней,щас зашёл проверить, в итоге выплату отменили,и сказали, что поменяли,канал вывода, так же на цупис,щас поставил, первый платеж в 10000р на вывод,его одобрили, а на второй ошибку выдает. Помогите решить вопрос
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
У меня стоял экспресс из 3х событий. 2 зашли и оставаллсь 1 события, выход мед бригады в матче манчестер сити - арсенал 2.5 б выход медиков. 1 выход был на 53 мин и на 93 мин и обеих команд вышли мед бригады итого 3 выхожу медиков. Ну мне не засчитали ставку и не делали даже разъяснений сколько раз вышли на поле медики. Прошу разобраться в данной ситуации.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Доброго времени суток, поставил на матч Ликвид-Талон на победу команды Ликвид, закидывал 58к, рассчитали, думаю все хорошо, но потом начались запросы договора на карту, выдать договор в банке, конечно же, не могут, говорят им бы листов не хватило его распечатывать, взял справку о совершенных операциях, на которой наглядно видно, что карта моя, имя, фамилия, номер карты, отправляю в бумажном варианте с печатью банка на почту секьюрити Винлайн, все-равно просят договор, прошу помочь получить мне мои средства.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Сделал ставку 5000 рублей на ТМ 3 офсайдов в матче Милан - Барселона с коэффициеном . Номер пари 1719014613. В матче было 2 офсайда. Ставку должны были рассчитать, как выйгрыш, но решили просто сделать возврат, якобы из-за их ошибки в коэффициентах. Но у всех букмекеров были примерно одинаковые коэффициенты. Прошу помочь обязать букмекера рассчитать ставку 1719014613 как выйгрыш. Выйгрышная сумма 15850 рублей.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена игроком самостоятельно.
Начислили бонус ,затем сделали возврат ставки ,на которую был поставлен этот бонус ,и не вернули на счет эти бонусы 🤮👎🏼отвратительное отношение
Комментарий администратора
Фрибет начислен повторно.
г зарегистрировались на Винланд. Получили Фрибет 5000. Поставили ставку,Ростов-Оренбург, на Ростов выйграли чистыми 3650. Что бы вывести пополнили на 100р.начали выводить 3700.винлайн заблокировал и назначил вторую верификацию. После второй верификации деньги обнулились. На горячей линии ответили что винлай может без объяснения причины обнулить выйгрыш
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод доступен.
Здравствуйте! Начал выводить деньги, так как на аккаунт поставили лимит в 0 рублей, невозможно ставить ставки на те или иные исходы, при выводе запросили поставить ставку депозита, поставил, выиграл, начал выводить запросили карту, потом запросили реквизиты карты, потом запросили выписку из банка, а потом вовсе сказали, что ничего не пришло им, я отправил снова, но снова не пришло. Прошу отреагировать на жалобу, считаю действия бк не обоснованными
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Бк Винлайн неверно рассчитало пари на тотал подходов на 180. Я смотрел трансляцию и видел как минимум один максимум. Ставка была 0.5 б. Причем было несколько ставок на одно и тоже событие и одну рассчитали как выигрыш, остальные как проигрыш. См. Скрин
Комментарий администратора
Ставки пересчитаны на выигрыш.
Сделал ставку на тм 3,5 карточек в матче. Ставку делал на 66-й минуте. У букмекера было показано, что до 66-ой мин. было 2 жк в матче. По всем другим данным на других ресурсах было показано, что в первом тайме уже было 4жк. При обращении в поддержку сказали, что по их данным 2жк были показаны на 77-ой минуте матча, возврат делать отказались.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана возвратом. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
28 мая я пополнил аккаунт, сделал 3 ставки из которых 2 проиграли и тут же попал на верификацию. Позвонили по видеосвязи вотсапа, посмотрели на меня, документы и карту. Сказали счет верифицирован. Из методов вывода оставили перевод на счёт банка через цупис по которому срок выплаты до 10 дней - ОК! Далее стало происходить уже "интереснее": через 6 дней они собственноручно сняли мою заявку на вывод и попросили им прислать фото распечатанной выписки из моего банка о заключении договора. Еще через день эту же справку в руке, только еще с паспортом, лицом и на фоне переписки с поддержкой. Всё приняли, сказали ожидать. Я подал новую заявку на вывод, проходит 2 дня и они её тупо снимают, будто и не было! Пишу в поддержку за разъяснениями - тупо молчат, а говорить потому что и нечего, всё и так предельно понятно - ВАС КИНУЛИ. WINLINE - НЕ ЗАПЛАТИТ! ЭТО НАГЛЫЕ ВОРЫ И МОШЕННИКИ КОТОРЫМ МЕСТО В ТЮРЬМЕ!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
сделал ставку в матче Хад - Мазаалайнууд на 59 минуте второго тайма. При счёте 0:6 на 80 минуте матч был прерван (причину не знаю). Ставку списали в пройгрыш. Пытался оспорить через чат поддержки, бесполезно, ссылаются на то, что рассчитана по счету, а на то что матч был прерван им все равно. Прошу разобраться.
Комментарий администратора
Ставка перерасчитана возвратом.
Пытался вывести средства с БК, но мне отказали под предлогом необходимости полной верификации в ЦУПИСе и в самой БК, все было сделано, после чего они поменяли способ вывода с карты на банковский счет и служба безопасности БК попросила скинуть отчет по карте, с которой я пополнял баланс и реквизиты банковского счета для вывода. Я все предоставил, отправлял фото в службу поддержки на фоне переписки (по их требованию), букмекер сказал, что все в порядке, после чего за два дня до конца срока рассмотрения заявки ( которая длится 10 дней), букмекер опять поменял способ вывода средств, только на этот раз на кошелек единого ЦУПИСа, после чего я опять пытался вывести средства, но теперь постоянно выводит ошибку 39 или ошибку 40. Внизу прикрепляю скрины ошибки, есть еще скрины общения со службой поддержки и со службой безопасности БК, но сайт не разрешает прикреплять более трех файлов.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена. Вывод средств доступен в рамках установленных лимитов. Проблема решена игроком самостоятельно.
Добрый день. У меня такой вопрос. Букмекерская компания онлайн всячески пытается задержать вывод моих средств. Они запросили фотографию карты, фотографию документа из банка с печатью банка что карта принадлежит мне, фотографию с этим документом, паспортом на фоне переписки со службой поддержки. После того как я все это предоставил они просят чтобы сам альфа-банк на их почту прислал мои реквизиты. В альфа-банке мне уже десятый менеджер говорит что они не передают информацию третьим лицам, тем более букмекерам. Winline на это отвечает одним и тем же сообщением. Добавляю переписку с менеджером Альфабанка о том где он говорит что это невозможно. Пари они рассчитали под коэффициент 1, так что я вывожу только свои средство без выигрыша. А то время как Лига ставок рассчитала эти пари как выигрыш и спокойно все вывела . Прошу помогите, спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств успешно осуществлен 12.06.
Требуют договор или выписку от сотового оператора (Мегафон) c паспортными данными и печатью. Так как договор от года, то он не сохранился. При обращении в Мегафон оригинал договора выдать не смогли,но выдали копию договора и ответ на заявление о предоставлении договора, который является официальным документом и имеет юридическую силу (файл ) и информацию о договоре . Печати на них нет, так как печать Мегафон только ставит на оригинальный договор и больше нигде.То есть получить документ с печатью и паспортными данными невозможно. На все разумные доводы отписка, цитирую По всем вопросам касательно получения документа обратитесь в салон связи, пожалуйста. Требования к фото мы Вам предоставили в сообщении выше, со своей стороны мы к сожалению не можем помочь Вам в получении данного документа. Поскольку фото документа удостоверяющего принадлежность Вам номера телефона указанного при регистрации на нашем сайте обязательно, проверка не может быть завершена пока Вы его не предоставите. Прошу помощи в разрешении данной ситуации. Шестаков Вячеслав Юрьевич.Сумма: 50000
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
* Сумма нескольких приветственных бонусов