Пополнение и вывод средств

Получил фрибет 2000 на букмекерской конторе винлайн отыграл в чистый выигрыш 11846 при выводе нужно пополнить баланс. Пытаюсь пополнить баланс но выдает техническую ошибку . Что нужно делать подскажите пожалуйста