сколько по времени обрабатывается жалоба

Добрый день. в течение какого времени рассматриваются жалобы у вас? я оставил вчера, но пока не увидел ответа, может я что-то не так сделал?

Здравствуйте. В течение 24 часов поступает ответ. В выходные и праздничные дни эти сроки могут увеличиваться. 
Копировать токен