Вывод средств

Здравствуйте , давно занимаюсь процессом вывода средств со счета в бк winline, в общем я поставил как то там пару ставок , выиграл хочу вывести , и началось повторная верификация , потом запрашивали различные документы , справка из Сбербанка о перевыпуске карты , за этот документ я отдавал свои деньги 2300р, ну да ладно , все предоставил , вроде бы все четко , хочу вывести , выдает ошибку при выводе , то 39 то 40 , я пытаюсь связаться с оператором , с моего номера не берут трубки , в чате на оператора не переключают общается бот , в почте ссылаются на оператора либо по номеру либо через поддержку в чате , но итога никакого , что делать даже не знаю , пробовал частями , ставил на вывод , на единственный вариант кошелек цупис, в итоге ждал и цупис писал мне на почту что букмекерская контора отменила перевод ,6 дней назад 10к поставил на вывод до сих пор висит перевод , и осталось на счету 57к, как что делать не знаю вообще , помогите .
Сейчас вообще не заходит в приложение .