Winline ошибка 39

Здравствуйте , пытаюсь вывести денежные средства с букмекерской конторы Winline , ограничили все выводы , был доступен только вывод на расчетный счет , после верификации , стал доступен вывод на цупис , но пишет ошибку 39 , пожалуйста помогите разобраться . Логин 24566537

Здравствуйте! Если вы еще не пробовали связаться с службой поддержки букмекера, рекомендуем это сделать. На сайте и в мобильном приложении есть онлайн-чат, также можно связаться по почте и по номеру телефона 8-800-333-60-47.

Кроме того, вы можете оставить жалобу в специальном разделе сайта, и наш менеджер постарается помочь: legalbet.ru/complaint/winline/solved/
Удалось подать на вывод 14999 , на остальное пишет ошибку 39-40
Копировать токен