не выполнение условий БК Балтбет

Здравствуйте! В конце августа я через ваш сайт воспользовался приветственной акцией БК Балтбет, зарегистрировался, прошел идентификацию и сразу же внес 25 000 рублей на свой игровой счет, чтобы получить после отыгрыша приветственный бонус. Сегодня я заметил, что несмотря на размещенные ставки соответствующие условиям отыгрыша не идут в зачет. Позвонив в контору, мне сообщили, что сроки по акции закончились и больше я не участвую в акции, хотя в правилах этого приветственного бонуса нигде не указано о том, что я должен отыграть в течение определенного времени. К тому же я обращался несколько недель ранее в службу поддержки с этим же вопросом и мне в ответе написали, что срока действия акция не имеет.
Прошу разобраться с этим вопросом или разместить мой отзыв по БК Балтбет в вашем ресурсе.