Жалобы на букмекерскую контору Балтбет (baltbet.ru)

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Описание ситуации: После серии успешных ставок сумма на моем игровом балансе составила 175 000 рублей. Букмекерская контора заблокировала вывод основной части средств, одобрив к выплате только 12 000 рублей.Впоследствии букмекер произвел массовый перерасчет моих интерактивных ставок по двойным стандартам:Все плюсовые (выигрышные) ставки были рассчитаны букмекерской конторой как «возврат» (с коэффициентом 1.00).Все минусовые (проигранные) ставки букмекер оставил без изменений.В результате такого предвзятого одностороннего перерасчета я не просто лишился честного выигрыша в размере 135 000 рублей, но и оказался в глубоком минусе по балансу относительно своего первоначального личного депозита в 40 000 рублей (осталось всего 12 000 рублей). Налицо незаконное присвоение моих личных денежных средств под видом технических корректировок линии или пунктов правил.Официально заявляю, что правила чельной игры я не нарушал, стороннее ПО не использовал, мультиаккаунтингом не занимался. Ставки совершались по предложенной букмекером линии в Live/Прематч режиме.Мои требования:Провести проверку действий БК «Балтбет» в отношении моего игрового счета.Обязать букмекера восстановить баланс счета до законных 175 000 рублей либо предоставить детальное обоснование по каждому конкретному купону, который был аннулирован.В случае если БК настаивает на технической ошибке линии — вернуть как минимум полную сумму моего личного депозита (вернуть оставшиеся 28 000 рублей от депозита 40 000 рублей).Все скриншоты ставок, истории операций, пополнений и текущего баланса готов предоставить по первому требованию Арбитража.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, рассчитаны возвратом ставки сделанные по необновившейся линии при уже изменившемся счете. Возврат ставок в рамках правил.

Играл в балтбет. Аккаунт был полностью верифицирован, после некоторых удачных дней заблокировали выводы и попросили верефикацию через ППС. Я приехал туда, написал заявление, его отправили, прошло 30 дней и они запросили отправить им по почте нотариально заверенные документ - с этим проблем нет, но так же они просят отправить договор с сотовым опеиатором, с печатью и с подписью. МТС мне не может выдать такой документ. Я не знаю как мне предоставить им копию договора с печатью, если ее не в состоянии выдать оператор связи. Как мне быть?

Здравствуйте. Прошу Арбитраж Legalbet помочь разобраться в ситуации с букмекерской конторой BaltBet. Мой аккаунт в БК был заблокирован, а находящиеся на нем денежные средства в размере 230 000 рублей фактически удерживаются букмекерской конторой. Получить доступ к аккаунту и вывести деньги я не могу. При обращении в службу поддержки получить внятное и содержательное объяснение причин блокировки и конкретные сроки решения вопроса мне не удалось. Ответы либо отсутствуют, либо не позволяют понять, на каком основании удерживаются мои денежные средства и какие конкретно действия с моей стороны необходимы для завершения проверки. Насколько я понимаю из информации, предоставленной БК, для прохождения дальнейшей верификации требуется личное посещение ППС. При этом я нахожусь на территории ДНР, где отсутствует необходимая инфраструктура/ППС, позволяющая пройти требуемую процедуру. Для выполнения требования БК мне фактически необходимо ехать в другой регион, что в настоящее время для меня крайне затруднительно и практически невозможно по объективным причинам. При этом я не отказываюсь от прохождения идентификации или верификации. Я готов предоставить БК любые необходимые документы, пройти видеоидентификацию, видеозвонок, предоставить дополнительные фотографии документов и ответить на вопросы сотрудников БК дистанционно. То есть я не уклоняюсь от установления моей личности и не отказываюсь сотрудничать с букмекерской конторой. Моя проблема заключается исключительно в том, что предложенный способ верификации требует личного посещения ППС, которого по месту моего нахождения нет. Отдельно обращаю внимание, что речь идет не только о возможности вывести какой-либо спорный выигрыш. На счете находятся денежные средства в размере 230 000 рублей, которые я прошу вернуть мне как принадлежащие мне денежные средства. Я ознакомился с правилами Арбитража Legalbet и с ранее рассмотренными жалобами на BaltBet. В частности, мне известно, что Арбитраж исходит из того, что процедуры верификации по возможности должны быть доступны игроку дистанционно, а удержание непосредственно денежных средств игрока (депозита) недопустимо. В связи с этим прошу Арбитраж: Запросить у BaltBet конкретные причины блокировки моего аккаунта и основания для проведения дополнительной/очной верификации. Уточнить у букмекера, какие именно нарушения либо подозрения послужили основанием для требования моего личного посещения ППС. Если у БК действительно имеются вопросы относительно моей личности или действий, предоставить мне возможность пройти полноценную дистанционную проверку личности — посредством видеосвязи и предоставления необходимых документов. Если букмекер не готов разблокировать аккаунт, прошу содействовать возврату принадлежащих мне денежных средств в размере 230 000 рублей, поскольку я не отказываюсь от идентификации и готов подтвердить свою личность дистанционно. Прошу обратить внимание на то, что требование физически прибыть в ППС в другой регион в моей ситуации фактически лишает меня возможности получить доступ к собственным средствам, поскольку по месту моего нахождения соответствующего ППС нет. Со своей стороны готов предоставить Арбитражу всю необходимую информацию: данные аккаунта, историю переписки с поддержкой, подтверждения пополнений, документы, подтверждающие личность, а также иные материалы по запросу. Я заинтересован именно в конструктивном урегулировании ситуации и не уклоняюсь от проверки. Мне необходимо получить возможность подтвердить свою личность доступным дистанционным способом либо, как минимум, вернуть принадлежащие мне денежные средства. Прошу Арбитраж помочь в урегулировании ситуации с БК BaltBet и не допустить необоснованного удержания моих денежных средств. Сумма спора: 230 000 рублей.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В течении суток ставил в лайве на настольный теннис. Так вышло что сначала дошел до 600тысяч после чего запросил вывод на 12 и 70 тысяч, вывод прошел успешно. После чего уже дошел до 1.1 млн и запросил вывод на 200тысяч после чего получил блок аккаунта. Верификацию с данными допом прошел, отправили в ППС подписать бумагу, сделал. Говорят ждать месяц... п.п 2.13, хотя в бк я давно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у игрока запрошены нотариально заверенные копии документов по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Моя ставка выиграла но сделали возврат я ставил на общую победу на угловых лиги европы ставка была 800 рублей на 27.5 кф сделали возврат причину не говорят

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте, заблокировали вывод средств , прислали сообщение что нужно явиться в ППС БАЛТБЕТ,у меня в городе его нет , я обратилась на почту с просьбой дать альтернативный вариант верификации, они отказали и сказали что приём в ппс обязателен. Требование о личном присутствии в другом регионе является заведомо неисполнимым, ограничивает мои права как потребителя и блокирует доступ к моим денежным средствам на счете. Напоминаю, что согласно действующему законодательству РФ (в частности, ФЗ № 115-ФЗ „О противодействии легализации...“ и правилам функционирования НКО „Единый ЦУПИС“), финансовые организации и букмекеры обязаны предоставлять клиентам доступные альтернативные способы подтверждения личности. К ним относятся: удаленная идентификация через портал „Госуслуги“, СМЭВ, Tinkoff ID, и т.д. Отказ в предоставлении альтернативного (удаленного) способа верификации при объективном отсутствии ППС в моем регионе расценивается как искусственное удержание денежных средств и нарушение ст. 16 Закона РФ „О защите прав потребителей“ (навязывание неисполнимых условий) В связи с этим прошу вас помочь мне с этим недобросовестным букмекером

Играл до этого в других бк, в этой зарегистрировался около месяца назад, иногда играл, пополнял, выводов не было. К сегодняшнему дню удалось выиграть 54400, хотел их вывести, после чего заблокировали вывод и запросили верификацию видео, прошел успешно, но вывод не разблокировали. Написал на почту, сказали приехать в ППС для подписание документа, сейчас сказали, что нужно ждать месяц, пока документы доедут, очень странная бк

Комментарий администратора

Клиентц надо дождаться приема документов.

Здравствуйте поставила сегодня эспресс из 4 событий на матч ЦСКА Балтика ,перехваты ,отборы ,дриблинг и верховые виды единоборств ,по сайтам где ведут данную статистику у меня прошли все 4 исхода ,перехваты они расчитали верно также как на сайте sofascore,who scored и Flashscore ,дриблинг тоже так как там указано ,верховые тоже также как там ,но вот отборы они почему то расчитали как 6-14 ,хотя на всех сайтах есть указано 9-23,я не понимаю просто откуда взялось 6-14 если это только успешные отборы а в статистику идут все отборы и на сайтах всех данных пишут 9-23,нигде больше расчетов на отборы нет ,и они мне доказывают что верно расчитали ,я не понимаю как такое может быть ,что все результаты по статистике взяты с этих сайтов а отборы не понятно откуда ,пожалуйста проверьте данные и объясните мне почему они не хотя расчитывать как выигрыш ,они мне скидывают ссылку на сайт где указано отборы 6/9-14/23,тоесть общее количество отборов 9-23 а 6-14 это успешные отборы ,что и подтверждают все сайты другие как sofascore и who scored ,также все предыдущие матчи где давались отборы ,такие как зенит спартак на суперк кубок или матчи чемпионата мира рассчитаны по тем цифрам которые стоят вторыми , я все перепроверила ,к примеру матч зенит Спартак который был недавно на отборы на данной сайте пишут 9/12-10/13 получается по их логике должно быть 9-10 а у них насчитано как 12-13 и я не могу понять почему сейчас они расчитали только по первым цифрам а не по общим

Комментарий администратора

При расчете учитываются только успешные отборы, если в комментариях или в названии ветки не указано иное. Действия букмекера в рамках правил.

Сделал аккаунт, пополнил на 1500р, получил фрибет 1000р поставил (пари 59373436), попытался вывести деньги - их нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Конфисковали копеечный выигрыш. При регистрации получила фрибет в размере 1000 рублей ,внесла депозит в размере 300 рублей...,ставка прошла ,чему была очень рада, так как я в принципе полный новичок в ставках и в спорте! И даже копеечка чистая прибыль в размере 1600 рублей очень порадовала.. Попыталась вывести , а не дали, средства конфисковали ) а на каком основании клнфиковали? На пункте 3.15 общих правил ... Хотя в полном списке правил относящихся данной акции ничего подобного сказанно не было. Служба поддержки отвечает все шаблонно!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Получил фрибет как новый игрок. Использовал. Выиграл. Поставил выводить и аннулировали за злоупотребление. Вообщем кидалово чистой воды.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Я зарегистрировалась в БК «Балтбет» (ID: 895300667) и внесла личный депозит 500 рублей. Мне дали приветственный фрибет 2000 рублей. Моя ставка на фрибет (пари № 6670420) выиграла, но букмекер рассчитал её возвратом с коэффициентом 1 по п. 3.15. Я знаю, что под этим пунктом БК Балтбет абсолютно всем шаблонно шьет «мультиаккаунтинг». Официально заявляю: это мой первый и единственный аккаунт, зарегистрированный на мои паспортные данные, с моего личного телефона и оплаченный моей личной банковской картой. Я категорически не согласна с шаблонной отпиской службы безопасности. Я требую, чтобы букмекер вместо пустых обвинений назначил мне официальную видеоверификацию по звонку с паспортом для подтверждения личности, либо предоставил арбитражу Legalbet конкретные доказательства нарушения, а не просто ссылку на свои правила. Прошу арбитраж помочь получить честный выигрыш.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Безосновательно аннулировали выигрыш с фрибета. Сделал ставку фрибетом: 2000 руб на кэф макс 1,8. (Пари № 28977367). Требую вернуть мой выигрыш или дать объяснения, что я нарушил!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировался в БК "Балтбет", прошел полную идентификацию в ЕЦУПИС. Поставил приветственный фрибет, ставка выиграла (чистый выигрыш 890 руб). Для привязки метода вывода пополнил счет на 300 рублей через СБП. При попытке вывода букмекер аннулировал выигрыш, сделав по купону "возврат средств" по п. 3.15, и заблокировал кассу технической ошибкой. В поддержке на все сообщения присылают один и тот же автоматический шаблон об отказе в обслуживании по п. 3.6. Других аккаунтов в этой БК у меня никогда не было, правила я не нарушал. Готов пройти верификацию по фотографиям документов. Помогите вернуть честный выигрыш 890 рублей и личный депозит 300 рублей

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. 13.06.2026 на моем аккаунте в Балтбет появились ограничения. Верефикация. Меня направили лично в Пукнт приема ставок чтобы я написал заявление. Я туда приехал и заполнил. На сегодняшний день ничего не изменилось. Я пишу на почту в поддержу балтбета говорю сколько мне ожидать. Они мне говорят что ждем ваш оригинал заявления в течении месяца.Я требую запросить букмекера по моей жалобе чтобы он дал мне понять что мне дальше делать! Могу предоставить копию этого заявления

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброй ночи, давно зарегистрирован в балтбет, много проиграл, последнее время чуть выиграл и заблокировали.Написали придти в ппч, я пришёл, показал паспорт, я это я, заполнил документ на начала проверки какой то. Мне на почту написали что ждите месяц, когда эта моя подпись придёт из Москвы в Питер. Что за бред? Какой месяц, больше ничего не пишут. Личный кабинет заблокировали, доступа нет.

Комментарий администратора

По сообщению от букмекера, верификация пройдена. Решено без участия Арбитража.

Здравствуйте. Меня зовут Корнев Александр Викторович 01.05.1970 тел +79540191062. 21.06.26 моя жена Корнева Ольга Сергеевна 18.10.1972 тел +79101848014 зарегистрировалась в бк БалтБет с моего телефона +79520191062. Регистрация прошла успешно, о чем свидетельствуют присланные сообщения бук. Конторой и полученный фрибет 1000 р для новых клиентов. Пополнила свой счет на 300 рублей. Фрибет был поставлен на матч Голландия-Швеция обе забьют кф 1.63. Данная ставка выиграла. Выигрыш был зачислен на ее игровой счет. 300 р поставлен на экспресс из трех событий. Ставка выиграла. 22.06.26 с удивлением обнаружили, что ставки рассчитаны с кф 1. При обращении на горячую линию получили ответ, нарушение правил 3.15. И тут же был заблокирован аккаунт. На личном счету остались 300 р. Просим разобраться. Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. 10.06.2026 на моем аккаунте в Балтбет появились ограничения. Как я понял верификация. Меня направили лично в Пукнт приема ставок чтобы я написал заявление. Я туда приехал. С горем пополам кассир разобралась в чем дело и дала мне эту бумагу. Я ее заполнил и как я понял она ее отправила в головной центр. На сегодняшний день ничего не изменилось. Я пишу на почту в поддержу балтбета говорю сколько мне ожидать. Они мне говорят что ждем ваш оригинал заявления в течении месяца. Я думаю за 2 недели то могла бумага то до них уже дойти. Я требую запросить букмекера по моей жалобе чтобы он дал мне понять что мне дальше делать! Могу предоставить копию этого заявления

Безосновательно аннулировали выигрыш с фрибета и отказали в дальнейшем оказании услуг. Сделал всего две ставки: 1000 руб (Пари № 60960915) и 1000 фрибет (Пари № 60870915). Требую вернуть мой выигрыш или дать объяснения, что я нарушил!

Комментарий администратора

Фрибет восстановлен.

Здравствуйте. Выиграл ставку на выданный фрибет 2000р, выигрышь составил чуть мньше 8000р (не могу посмотреть точный кф так как в истории пари оно рассчитано с кф 1. В итоге не дали вывести выигрышь. Заказал обратный звонок, сказали, что заблокировали без объяснения причин. Я выполнил все условия, пополнил счет на 500 рублей, прошёл верификацию и сделал ставку с кф до 5. Я не забанен ни в одной конторе, ставки делаю редко на небольшие суммы. Я выполнил все условия, которые были написаны + свои личные деньги внёс на счёт чтобы активировать фрибет. Что-за мошенничество? На что я свои нервы и деньги тратил? Почему нельзя выигрывать то с фрибета? Отзывов подобных куча. У нас разрешено легальным мошенничеством заниматься или что? Разберитесь пожалуйста Вижу вы всем отвечаете вот это: Комментарий администратораПо информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил Я НИКОГДА не регестрировался ранее в этой бк, я вообще впервые о ней услышал. Это просто мошенничество, не зря ведь столько подобных отзывов Разберитесь в ситуации честно!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Поставила экспресс на чемпионат мира по футболу в бк балтбет 11 числа на дриблинги отборы перехваты и тд,из 5 событий прошло 4 ,я не проверяла нигде результаты просто увидела что не прошло одно событие перехваты на матче корея-чехия,расчет был произведен 11-7 а у меня стояло 17.5 меньше,какого же было мое удивление когда я зашла на сайт whoscored а там указан счет 9-6,балт бет указал что расчет на эту статистику идет по сайту whoscored,я написала им в поддержку скинула скрин с whoscored,ведь это у них официальный источник получается,а они мне говорят про какой оо пункт и что изначально был опублекован результат 11-7,я вот не понимаю кем опубликован,когда,почему?если расчет идет по сайту whoscored,там указан результат 9-6 почему ставку они расчитали как проигрышную ,ведь не я же сама написала там такой результат,прошу разобраться в данном вопросе,ведь если бы я не обратила на это внимание и не сверила результаты они просто забрали деньги себе и никто никогда об этом не узнал

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Я зарегистрировался в БК «Балтбет» впервые в жизни. Родственники и друзья через мои устройства или домашний интернет никогда не играли. Отыграл приветственный фрибет. Для привязки платежного средства сделал депозит 300 рублей со своей личной карты Т-Банка через СБП.Оформил вывод средств, однако выплата не пришла, а в Едином ЦУПИС операция отобразилась как «неуспешный перевод». Сразу после этого сумма выигрыша исчезла, а на балансе остались только мои личные 300 рублей.Служба поддержки БК прислала шаблонный ответ об аннулировании выигрыша по п.п. 3.15 (злоупотребление фрибетами) и прекращении сотрудничества по п.п. 3.6. Я категорически не согласен с данным решением. Никаких правил компании я не нарушал, мультиаккаунтингом не занимался. Полностью готов подтвердить свою личность и пройти любую повторную верификацию, включая видеозвонок по паспорту. Прошу РБ помочь в арбитраже ситуации и возврате честно выигранных средств.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, хотел бы помощи от вас в отношении бк Балтбет Id 2073281 , пополнил 19 апреля на 10к бк проиграл , потом еще пополнил 10к , далее играл были плюсы минусы , по итогу к 3 мая баланс стал 40к , захотел вывести потребовали паспорт и покрутить головой на камеру , всё сделал , хочу вывести пишет обратитесь в поддержку и понеслось… попросили документы я всё скину , написали явиться в ппс , я нахожусь в Краснодаре , ближайший находится в Ростове , вроде пошли на встречу назначили видеоверификацию , я почитал в интернете какие вопросы задают и что я должен ответить примерно , 10 мая я прошел видеоверификацию ответил на все вопросы отлично , сказали ждать 14 дней , после прислали смс на почту , о том что я верификацию не прошел и что моим аккаунтом пользовались 3-и лица , это невероятный бред и обман бк на деньги, чистое мошенничество, Прошу вас разобраться

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Я зарегистрировал аккаунт на свои личные данные, прошел полную верификацию. Использовал фрибет в строгом соответствии с условиями акции. Никаких правил не нарушал, сторонним софтом не пользовался, других аккаунтов не имею. После выигрыша ставки и внесения депозита букмекер аннулировал баланс, сославшись на "злоупотребление". Никаких доказательств предоставлено не было. Прошу разобраться в ситуации и выплатить честный выигрыш

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

После регистрации дали фрибет в размере 1000 рублей, я составил экспресс ставку и поставил фрибет, ставка сыграла, после чего я пополнил счет еще на 300 рублей дабы вывести свои средства но после 30 минут ожидания обработки операции замечаю что вывод отклонен а баланс на сайте ушел в минус, после обращения в службу поддержки мне сказали: "Букмекер имеет право отклонить вывод средств без объяснения причин"

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Получила рекламу о бездепозитном фрибете, зарегистрировалась. Был получен фрибет 2000 рубПоставила на ничью в основное время ПСЖ-Арсенал 30.05.2026. ставка сыграла - выигрыш 4600 руб. После этого было сделано ещё около 30 ставок, ординар и экспрессы. В итоге на утро 31.05.2026 на счёте оказалась маленькая сумма в районе 5500 руб. Решила вывести 5000. Что бы вывести нужно было внести сумму от 300 руб с кошелька ЦУПИС. Что и сделала. После этого появилась возможность вывести средства на тот же кошелек ЦУПИС. Сделано- вывод обработала Я, но в кошельке отображается красным - что выигрыш 5040 руб не зачислен. Звоню в Бали бет- оператор отвечает, пункт такой то и такой-то, мы считаем, что вы злоупотребили фрибетом. Т.Е 1) то что они сам рекламируют - не отдадутвслучаевыигрыша2) дажепосле 30 и даже более ставок - так же отказывают в выплатеЗаключение - обман в рекламной компании данного букмекера Играть в БАЛТБЕТ - ЭТО ЗАВЕДОМО ВЫКИНУТЬ ДЕНЬГИ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировался на балбете получил фрибет 3000р .поставил на киберспорт и ставка зашла, и я захотел вывести 4800 ,но они попросили для начала пополнить баланс ,я пополнил его на 300р и сделал ставку на теннис на 600р , и она не зашла после этого я поставил на вывод 4500р и спустя 10 минут вывод пропал, в истории операций ничего нет ,а в тех поддержке пишут о том что я злоупотреблял купонами

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

23.05.2026 я зарегистрировалась на сайте Балтбет и мне выпал регистрационный фрибет в размере 1000 рублей. Была сделана ставка №1800617 за несколько часов до начала матчей, представляющая собой экспресс из 3-х событий общим коэф. 2.98.После расчёта ставки выигрыш был на балансе и требовался депозит. Я внесла минимальный депозит в размере 300 рублей и поставила на вывод сумму. После получасу ожиданий выигрыш по пари был аннулирован, а 300р. депозита вернулись на счет, после чего были выведены мной на мои платежные реквизиты. При обращении в службу поддержки мне сообщили лишь о применении п.п. 3.6 и 3.15 правил компании без указания конкретных оснований и описания предполагаемого нарушения.Сообщаю, что: мультиаккаунтингом я не занимаюсь, злоупотреблений фрибетами не допускала, аккаунт зарегистрирован недавно и полностью верифицирован, счёт привязан к ЦУПИС, пополнение производилось исключительно с моих личных платёжных реквизитов, ставка была оформлена до начала всех событий (хотя значения это не имеет, но все же). При попытке добиться чего-то со стороны поддержки по почте были получены ответы, которые предоставлены в скринах. Букмекер не предоставил: конкретного описания предполагаемого нарушения; фактов, подтверждающих злоупотребление фрибетами; обоснования принятого решения.Считаю перерасчёт ставки и удержание выигрыша необоснованными, поскольку фактически выигрыш был аннулирован исключительно на основании внутренних подозрений без предоставления доказательств и без надлежащего разъяснения причин. Прошу рассмотреть вопрос о восстановлении расчёта ставки и возврате удержанных средств.Готова предоставить: скриншоты переписок с поддержкой на сайте и через почту (т.к. вложения фото ограничиваются в 3 штуки), историю ставок, подтверждение идентификации, иные необходимые материалы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Решил зарегистрироваться в БК Балтбет и получить при этом приветственный бонус при регистрации. На сайте я покрутил барабан с приветственным бонусом и мне был начислен фрибет в размере 2000 рублей. Дальше по инструкции я внес депозит (300 рублей), далее надо было проставить депозит. Я сделал 2 ставки номиналом 100 и 200 рублей. Одна ставка номиналом 200 рублей выиграла 320, вторая номиналом 100 рублей проиграла. По итогу я поставил 3500 рублей на вывод, который мне спустя 30 минут отменили, как и отменили мою ставку с фрибетом и обычную ставку номиналом 200 рублей, интересно почему не отменили проигрышную ставку. Я не проявлял подозрительную активность и у меня отсутствуют аккаунты третьих лиц и сам я не передавал аккаунт третьим лицам. Можно легко проверить по айпи адресам входа. Помогите разобраться с этой букмекерской конторой, они ссылаются на пункт, что имеют право не разглашать и тд

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Доброго времени суток.Решила зарегистрироваться в БК и получить при этом приветственный бонус при регистрации.На сайте спортс.ру прочитав и ознакомившись с акциями ,выбрала для регистрации БК Балтбет.После я зарегистрировалась на сайте,покрутив барабан с приветственным бонусом ,мне был начислен фрибет в размере 3000рублей.Я заключила пари на кф5.7,которое в итоге оказалось выйгрышным.На баланс были начислены средства(14100 рублей).Условием для вывода является внесение депозита,поэтому мной были внесены 500 рублей на баланс и заключено пари.Частично сумму от выйграшной ставки я поставила на выплату,но спустя час ставку аннулировали ,выплата пропала.В поддержке сослались на п.п.3.15 и сообщили что условия по отыграшу мной не выполнены ,поэтому я ознакомилась с правилами и убедилась что ничего мной нарушено не было.В последствии в переписки сообщали что мной было"злоупотребление фрибетам".На просьбу внести конкретику и сказать в че́м мое́ "злоупотребление" заключено,мне не смогли.Перешла повторно на сайт спортс.ру и убедилась ,что в описании акции ничего не указано про отыгрыш и мной не было нарушено никаких условий.Просьба разобраться в сложившихся ситуации,начислить на баланс с возможностью вывода выйграной мной суммы(14100 рублей),и не допускать таких ситуаций в дальнейшем.С моей стороны никаких правил нарушено не было:один аккаунт,карта и номер телефона принадлежат мне,полная верификация через цупис,мультиаккаунтом вилками и прочим я не занимаюсь.Скриншоты всего вышесказанного могу предоставить.Если БК сможет аргументировано обосновать и предоставить доказательства моих нарушений,я полностью признаю свою неправоту,однако я убеждена что она это сделать не сможет ,так как я ничего не нарушала и ознакомившись с отзывами ,убедилась что у них такой обман к новым плюсовым игрокам на потоке.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! Прошу помочь в разрешении спора с букмекерской компанией Балтбет. Суть проблемы: Я зарегистрировал аккаунт на свои реальные данные, прошёл идентификацию. Пополнил счёт со своей банковской карты. Номер телефона, привязанный к аккаунту, также привязан к моей карте. Использовал фрибет по акции и поставил экспресс на Dota 2. Ставка была успешно рассчитана БК как выигрышная на сумму 19 400 рублей. Я подал заявку на вывод. После этого ставка была аннулирована по пункту 3.15 без каких-либо конкретных доказательств нарушения. Ключевые факты, подтверждающие мою правоту: Аккаунт только один, на мои паспортные данные. Пополнение и номер телефона привязаны к моей карте. Букмекер самостоятельно принял и рассчитал ставку как выигрышную. Все матчи по Dota 2 реально состоялись (есть скриншоты с Liquipedia). В ЦУПИС ставка отображается как отменённая. Я не нарушал правила, не использовал мультиаккаунты и не занимался злоупотреблениями. Прошу: Передать жалобу в БК Балтбет. Попросить их предоставить конкретные доказательства нарушения именно мной. Помочь добиться выплаты выигрыша в размере 19 400 рублей. Прилагаю скриншоты: Первоначального расчёта ставки как выигрышной Аннулированной ставки Результатов матчей с Liquipedia Пополнения с моей карты Переписки с поддержкой Балтбет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил акции. При этом факты, подтверждающие нарушения, букмекером не предоставлены. Статус жалобы - не решено.