Прошу разобраться в моей ситуации!

Здравствуйте,вчера сделал две ставки
2000₽ на кэф 5,5 и 1000₽ на кэф 4,2
Ставки были сделаны заранеее по линии!
Проблема в том что ,ставку на 2000₽ рассчитали с выигрышем 3600!
А выплата должна быть с суммой 11.000₽
Ставка на 1000₽ была рассчитана правильно 4,200.
Номер купона по которому у меня вопрос
14421426131
В тех поддержке мне пишут что ставка была расчитана правильно по правилам 2.5.1!
Но это правило не подходит к моей ставка ,так как ошибки в коэфиценте НЕ БЫЛО!!!
Прошу разобраться ,и выплатить выигрыш в полном объёме!!!
Контора 1хставка