Вечная верификация

Запросили верификацию после вывода средств (запрос документов , обратитесь к службе безопасности)долго тянут и до сих пор не могут нормально ответить (18 января начала с ними переписку по почте ) . То паспорт , то карта , то ещё что-то. И отвечают на одно сообщение сутками . И не понятно сколько они так будут просить скинуть . Один раз пополнила с карты супруга , так и его документы им тоже нужно было скинуть . Я уже сколько раз у них спрашиваю , долго ли будет это идти , так они мне не отвечают на мой вопрос, просто ждите .
До этого выводила 110 тысяч и вывели . После оставила на аккаунте 20 к депозита и немного продолжила играть , добила до 38 к, решила вывести и тут бам и не дают . Я хочу уже чтобы они верифицировали нормально и быстро , а не тянули неделями , и дали вывести свои деньги.
Жалобу тоже почему-то не могу добавить на 1xstavka. Она просто не отправляется , тупит и все.