Служба поддержки БК BetBoom
Букмекерская контора BetBoom предлагает несколько способов связи со службой поддержки, включая онлайн-чат на сайте или в приложении, телефон горячей линии 8 (800) 505-43-43 и электронную почту support@betboom.ru. Рассмотрим подробнее, как ими воспользоваться.
💬 Задать вопрос в службу поддержки БК BetBoom
🎁 Актуальные бонусы БК «БетБум» на ноябрь 2024
Способы связи
Чтобы найти контакты службы поддержки на сайте, пролистайте главную страницу в самый низ, нажмите на вкладку «Информация», после чего в выпавшем списке кликните на «Контакты».
Раздел «Контакты»
В приложении коснитесь кнопки «Меню», затем перейдите в раздел «Тех. поддержка». Здесь перечислены все варианты связи с БК, ниже разберём каждый из них по отдельности.
Онлайн-чат
Чат работает круглосуточно как на сайте, так и в приложениях для iOS и Андроид. Чтобы перейти в него, кликните на раздел «Меню» в правом нижнем углу, а затем нажмите на строку «Тех. поддержка».
Кнопка «Тех. поддержка»
В окне онлайн-чата можно написать сообщение, прикрепив к нему фотографии или скриншоты, нажав на скрепку слева. Также тут есть разделы с информацией, которые посвящены регистрации, работе с балансом и другим важным моментам.
Онлайн-чат БК BetBoom
Общение в чате начинается с приветствия от бота. Введите свой вопрос в поле для сообщения и отправьте его — оператор должен присоединиться к разговору. Если этого не произойдёт и ответит бот, напишите «позовите оператора».
Сотрудники быстро реагируют на запросы клиентов. Мы задали три вопроса через онлайн-чат, ответы на них пришли в течение 2-3 минут. История чата сохраняется, что позволяет в любое время перечитать информацию.
Электронная почта
Букмекер принимает сообщения от клиентов на электронную почту support@betboom.ru. Главный недостаток такого способа — неизвестно, в какие сроки ждать ответа. Иногда сообщения и вовсе игнорируются букмекерской конторой. Нам, к примеру, не ответили на два вопроса, хотя прошло более суток с момента отправки.
Поэтому, если вы хотите получить оперативную помощь, задайте вопрос в онлайн-чате, мессенджерах или позвоните на горячую линию.
Телефонный номер
Клиент может бесплатно и в любой момент позвонить в службу поддержки по номеру 8-800-555-35-35. Время соединения с операторами зависит от их загруженности, но, как правило, отвечают в течение 1-2 минут.
Социальные сети и мессенджеры
Внизу главной страницы сайта БК размещены ссылки на социальные сети букмекера — VK и Telegram. В приложении имеется значок Viber, после нажатия на который автоматически запускается чат с поддержкой в мессенджере.
Чтобы задать вопрос в Telegram, откройте страницу конторы в мессенджере и нажмите на название или эмблему вверху страницы. После этого откроется вкладка, где будут указаны два адреса техподдержки.
Страница БК в Telegram
Кликните по ссылке @Manager_BetBoom, затем опишите проблему в форме отправки сообщения, указав ID или телефонный номер. При необходимости прикрепите документ или фотографию, кликнув на изображение скрепки.
При переходе на @BB_supportbot с вами сначала будет общаться бот, но при необходимости он может позвать оператора.
В Telegram сотрудники БК быстро реагируют на запросы, например, на наш вопрос ответили через две минуты. В Viber также ответ пришёл через пару минут.
Чтобы отправить вопрос в VK, на странице букмекера в соцсети нажмите на кнопку «Написать сообщения», после чего заполните форму. Букмекер указал, что среднее время ожидания ответа — 3 часа.
Страница БК В VK
Мы отправили то же сообщение, что и в «Телеграм», но ответа как такового нам не дали, посоветовав обратиться в техподдержку через электронную почту. Поэтому лучше сразу написать в Telegram или воспользоваться другими способами связи.
С какими вопросами обращаться в службу поддержки
Букмекер предоставляет помощь по любым вопросам, которые касаются работы компании и ставок, включая следующие моменты:
-
Регистрация и верификация. Трудности с созданием учётной записи или подтверждением личности.
-
Финансы. Доступные методы пополнения счёта, сроки выигрышей, лимиты на выплаты.
-
Бонусные предложения. Способы получения и использования фрибетов и других бонусов.
-
Управление аккаунтом. Проблемы с входом в систему, блокировка учётной записи, потеря доступа.
Но сначала мы рекомендуем вам ознакомиться с разделом «Частые вопросы» во вкладке «Информация» на главной странице. Возможно, там вы найдёте необходимые сведения.
Кнопка «Частые вопросы»
Если вас интересуют бонусные предложения, рекомендуем ознакомиться с этим разделом. Там публикуются актуальные акции от букмекерской конторы BetBoom. Сейчас букмекер предлагает игрокам бездепозитный фрибет в размере 1000 рублей.
Заключение
Мы изучили все доступные варианты связи со службой поддержки букмекерской компании «БетБум» и задали несколько вопросов. В целом сотрудники БК отвечают быстро за исключением электронной почты и дают понятные ответы по существу. Отметим удобство онлайн-чата и мессенджеров — операторы реагируют за 2-3 минуты, также там можно прикрепить необходимые изображения и скриншоты.
Материал подготовлен:
