ircwalther

Здравствуйте, не с того не с сего запросили верификацию, хотя ранее её проходил, просят документы, предоставляю, не нравится карта, не нравится качества фото, просят договор на оператора сотового, сотовый оператор отказывает, вообщем не пойму почему не верифицируют, предоставил те документы, которые могут быть только у меня, селфи с паспортом, с личным кабинетом. Сумма вывода была 6000 р, висит в обработке и на балансе осталось 5147 р ID 3360854

Здравствуйте, заблокировали аккаунт с целью верификации, прошёл видеоверификацию, запросили выписку из банка-прежоставил даже несколько, на что было сказано , что ответ от 14 дней, сегодня 14 день, задаю вопросы по верификации, ответов нет, я ничего не нарушал, везде идентификация пройдена. И да, ещё один момент, когда пытался первый раз вывести деньги, до блокировки аккаунта, написано что снимают налог 13% , но по факту вычитали в разы больше

Здравствуйте, бк винлайн издеваются и не дают пройти верификацию, делал до этого полную и видео звонок и детализацию банковской карты. Сейчас запросили повторную, уже неделю просят каждый раз что-то новое, просили договор с печатью с мобильным оператором, на что оператор ответил что не дает копии договора, попросили расчетный счет банковской карты в распечатанном ввиде, прислал, теперь просят сделать фото селфи, где в руке должен быть паспорт, расчетный счет карты в бумажном ввиде и это все я должен запечатлеть на фоне моей истории ставок, я попросил друга сфотографировать меня, так как не реально держать все в руке и сделать селфи на что пришел отказ, я сделал фото на фоне телевизора, где был открыт мой личный кабинет со ставками, но приходят отказы, то не видно, то зеркально, то ставки должны быть все видны, я отправил им уже более 20 фотографий, там уже дураку будет понятно что я это я, я не мальчик 15 летний прыгать возле телевизора и подбирать позы, пожалуйста решите проблему. Почему как пополнить счет нет никого никаких проблем, но как вывести начинается такая песня. Я предоставил уйму документов за две верификации, которые по сути и не должен, но они не принимают. 

Здравствуйте я уже писал жалобу на эту контору, ждал почти 30 дней проверял свой email, сегодня совершенно случайно зашел в спам, их сообщение попало туда, когда заморозили мой аккаунт, мне звонил человек с их конторы, я его просил чтобы сделал пометку, чтобы меня оповестили в смс когда они проведут процедуру проверку, так как их email сообщения часто попадают в спам, он сказал хорошо, так вот никто не оповестил, а видеоверификацию назначили на 9 число, тоесть я ее пропустил, а теперь не знаю что делать, пожалуйста помогите.

Здравствуйте еще раз, вот и прошло 10 дней со дня блокировки моего аккаунта, предоставил все возможные документы для верификации, на счету было 75к с копейками, прошу помочь с выводом денег