Добрый день! У меня открыт счет в БК Винлайн больше 3 лет. Мой логин 283297AS, я Кривицкий Дмитрий Евгеньевич. Номер телефона, привязанный к счету +7-923-369-25-98. 24.10.2021 г. пополнил Винлайн на 42000 рублей, тремя платежами. В какой-то момент удалось выиграть и на счету стало 121725 рублей. 07.11.2021 г. попробовал вывести деньги, заявка висела на рассмотрении, написали, что нужно пройти видеоконференцию, я ее прошел. Потом запросили фото банковской карты-я ее отправил. Потом запросили-Просим Вас отправить на почту client_docs@winline.ru фото бумажного договора на использование банковской карты 546931XXXXXX1235 с печатью (либо иной документ из банка не скрин), на котором видны Ваши ФИО и номер карты вместе. Я им отправил договор на получение карты. Потом они опять тоже самое запросили-я им отправил уже реквизиты счет для рублевых и валютных зачислений. Заявки постоянно отменяли. В итоге по данным на 26.11.2021 г. – я им отправил фото банковской карты, реквизиты счета для рублевых и валютных зачислений на карту, договор со Сбербанком на карту, справку о том, что Сбербанк подтверждает, что карта 546931******1235 принадлежит мне. Винлайн постоянно одно и тоже запрашивает, то что я им уже отправлял. Служба поддержки отвечает через раз по электронной почте. На горячую линию вообще невозможно дозвониться, за все время дозвонился только 2 раза. Чат почти никогда не работает. Такое ощущение слоган-винлайн всегда заплатит – для дураков. Прошу помочь решить вопрос. Если так и будут тянуть, придется писать заявления в прокуратура и полицию, чтобы завели уголовное дело по факту мошеннической деятельности. Все справки со Сбербанка могу вам выслать для подтверждения, также фото карты и паспорта. С таким подходом никто в Винлайн не будет ставить, просто нет слов, что они творят.