Добрый день. 17.06 и 18.06.2022 делал 4 ставки в Winline, 3 выйграло и 1 проиграла. После завершения игр, ставки были сразу рассчитаны и выигрыш зачислен на счет (есть скрин). Я решил половину выигрыша вывести (вывел) и половину оставить играть дальше. Но к сожалению, проснувшись утром и заходя в приложение увидел сообщение, что мой аккаунт заблокирован и нужно пройти видеоидентификацию повторную. Я сразу нажал связаться и мне перезвонили практически сразу, идентификацию прошел. Затем, когда вошел в приложение, увидел что на моем балансе минус 17200 руб. и 3 выигранные ставки висят не рассчитанные (2 ставки на один матч - ставил до игры и во время игры, и другая ставка на другой матч), а ставка которая была проиграна в этот день, так же и висит в проигранных, что меня и смутило, отменили выигранные ставки только. Связавшись по телефону с поддержкой мне сообщили, что через 2 часа ставки будут рассчитаны и можно не переживать, ведь как говорится в рекламе "винлайн платит по-любому". В итоге мои ставки так и не рассчитали даже к вечеру. Я позвонил в поддержку еще раз, менеджер не смог объяснить причину отмены выигранных ставок, а лишь отправил смс , что согласно пункту правил 1.10.6 - ставка может быть рассчитана не позднее, чем через 90 календарных дней. Почитав отзывы в интернете, вижу что такая практика получается в порядке вещей у этой букмекерской компании. У меня не такой уж большой и выигрыш, чтоб так мурыжить, просто не приятно, с другими компаниями с такой ситуацией к счастью не сталкивался. Прошу помочь, возможно БК сделают выводы, что с клиентами так поступать не красиво и не честно. Сначала рассчитав выигрыш, дать вывести часть, а потом все отменить, хотя ставки правильные были и событие выиграло. Мой номер

Добрый день. Делал ставку 27.11.2021 в 00:42 на Баскетбол. Чемпионат Бразилии. Лига Паулиста до 20 лет. На матч Кориантианс (20) и Сан-Каэтано (20), да в принципе название команд для меня было не важно, так как смотрел за игрой и делал пари на Тотал 122.5 Б в лайве на коэффициент 2,89 и второй ставкой на 117.5 Б на кофэ 1,93. В итоге по ходу лайва команды прошли эти Тоталы и ставки были расчитаны выгрышем, что явлется верным. Но утром я обнаружил, что счет в БК уменьшен, а оказалось что БК Мелбет решили рассчитать ставку возвратом, когда другие БК Марафон, Бетсити расчитали ее выйгрышем. После общения с поддержкой БК в чате и по почте, просто дали понять что могут делать как захотят. Сначала они говорили что матч был отменен, но ставка засчитывается, если результат ставок уже был определен. Когда у них закончились аргументы, они просто стали ссылаться на пункт правил п.3.2.10 (3.2.10. Организатор пари имеет право В случае ошибок персонала, несоответствии коэффициентов в линии вероятности исхода события (опечатки в предлагаемом перечне событий, несоответствии коэффициентов и т.п.), при наличии доказательств неспортивной борьбы, при отступлении от настоящих Правил при приёме ставок, а также при других аргументах, подтверждающих некорректность ставок, объявить ставки на таких условиях недействительными. Выплата по этим ставкам производится с коэффициентом «1». Несоответствие коэффициентов в линии вероятности исхода события определяется согласно внутренним критериям Организатора пари.) Ставка должна была быть рассчитана с коэффициентом 1 из за ошибки персонала, несоответствия коэффициентов в линии вероятности исхода события (опечатки в предлагаемом перечне событий, несоответствии коэффициентов и т.п.) Исходя из этой логики, они могут так поступить с любой ставкой? Если да, то не рекомендую ставить в букмекерской конторе Мелбет. Вопросов бы не возникло, если бы они изначально не расчитали ставку в плюс и если бы другие букмекерские конторы (Марафон, Бетсити) тоже не расчитали бы ставку в плюс. Прошу помочь разобраться с этой ситуацией. БК игнорирует факт ошибки и отказывается менять расчет.