Так и не отписались, не пригласили на видео верификации

День добрый, люди добрые! Тема такая, сыграли несколько экспрессов, на общую сумму более 55тр. Пытаюсь вывести, пишут БК не одобрило перевод, написали, что нужен документ не старше 3х месяцев, скинул. Далее затребовали фото на фоне игрового счёта, с паспортом и датой и надписью leon на листе, скинул. Мгновенно приходит сообщение, что ваш игровой счёт блокирован для проверки игрового счёта, которая может длиться до 30 суток, ждите дальнейших указаний, которые придут на почту. Подумал, ну что же, так положено, не стал впадать в панику, тем более такое уже было, скинул фото и норм, дали выводить и ставить. Но в этот раз ребята умолкли, на письма не отвечают, телефона горячей линии у данной БК нет. Прошу помощи у вас! Фото не могу всех выкинуть, пишет нет памяти. Может и я дуб))